Últimas reclamaciones

Son unos incompetentes, realicé un pedido el dia 1 de diciembre y no lo llegué a recibir hasta el 11 de diciembre. La sorpresa viene cuando al recibir el envío este llegó incompleto, en ese mismo momento intento ponerme en contacto con ellos por vía telefónica sin ningún éxito ya que cuelgan al instante. Luego procedí a realizar dos reclamaciones una por WhatsApp y otra por el formulario de su app. Han tardado hasta hoy día 19 para darme respuesta diciéndome en pocas palabras mentiroso y que el pedido llegó completo y que es culpa mía por no haberme quejado al repartidor. En primer lugar el repartidor no tiene culpa de su incompetencia ni yo de su ineficacia al elaborar pedidos y al responder reclamaciones. Por otra parte, hacen referencia a unas pruebas audiovisuales que ellos mismos se han inventado porque para sorpresa de nadie no existen.

Hice un pedido en el que decían que un producto no estaba en stock y que harían el reembolso, automáticamente han puesto el pedido como cerrado sin enviarlo sin hacer el reembolso completo que eran 64’35€. He estado enviando correos y llamando y no responde nadie

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de noviembre adquirí en su página web tres productos de los cuales llegaron dos y falta uno. Este es tu Número de pedido: #2235595601 Han pasado 15 días y no lo he recibido. El día 3 de diciembre que fue el día que me entregaron el paquete contacté con su servicio de atención al cliente ya que faltaba un producto y me respondieron pasando varios días, según ellos el problema está resuelto pero no he recibido el producto y mucho menos el reembolso. Aún así me he seguido comunicando con su servicio de atención al cliente pero no contestan. SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

He realizado un pedido el dia 28 de noviembre, hecho más de 5 reclamaciones via whatapps, más 10 llamadas, la empresa de transporte ha perdido el pedido, y le pedi a DRUNI que haga el reenvio de mi pedido, ya que hay existencias y tengo derecho a una nueva entrega, me han dicho por llamada que SI, QUE ME LO REENVIARIAN, y ahora resuelta que NO, que me van a devolver el dinero quien sabe cuando, la persona que me atiende me corta la llamada y encima me dice que es la política, ESTO NO ES LEGAL, tengo derechos a que me sustituyan mi pedido si hay existencias.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web druni.es el producto Lancôme Teint Idole Ultra Wear. Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Copia de confirmación del pedido 2. Estado del seguimiento del paquete 3. Única respuesta tras numerosas reclamaciones (el pasado 12/12/2025) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido por valor de 152 euros el pasado 6 de diciembre. A fecha de hoy en la web pone preparado para enviar y así lleva más de una semana. Intento contactar con ellos y directamente rechazan la llamada, el WhatsApp no existe y tan solo han contestado via mail una sola vez diciendo que mi pedido sufre un retraso.

Hice una compra que me enviaron con su servicio de paquetería sending en Barcelona, no me traen el paquete y no hay forma de conectar nueva entrega, he tenido que ir personalmente al polígono a buscar el paquete porque si no nunca llegaba, reclamé a Druni y nunca me han contestado, no contestan al teléfono, el servicio al cliente es inexistente, te sientes totalmente desamparado tanto con Druni como la empresa de paquetería Sending. Pido que se haga alguna acción contra estas empresas pues por lo que veo no soy un caso aislado, más bien es recurrente. Gracias

Hola, realicé un pedido a Druni el 30 de noviembre y me enviaron un mensaje diciendo que lo habían enviado el 4 de diciembre, pero estamos a día 17 de diciembre y aún no lo he recibido. He abierto 2 reclamaciones en su formulario de contacto y no se han puesto en contacto conmigo ni me han avisado de que el pedido va con retraso. He visto que hay más gente en la misma situación

Estimados/as señores/as: En fecha 8/12/2025 adquirí en su página web www.druni.es 4 productos por valor de 67.05€ Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, factura simplificada, correos de confirmación e información de seguimiento y justificante del pago] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.