Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido online el 19 de enero el cual sigue en estado de "procesando" desde ese día. Después de innumerables llamadas sin contestar, formularios cubiertos en la web con respuestas automáticas de plazos de entrega ya expirados, conversaciones por WhatsApp con máquinas que no resuelven nada consigo hablar con una operadora que me dice que el pago no se ha finalizado. Les hice un bizum el mismo día 19 de enero y les mando el justificante por todas las vías posibles sin obtener respuesta. Solicito, por enésima vez, el reembolso de mi dinero (59'89 euros) .

Hice un pedido y me enviaron una colonia cuando mi pedido claramente era otro. Avisé a atención al cliente desde el primer momento y he estado más de mes y medio intentando que solucionen un error que no fue mío. Durante ese tiempo, ante la falta de respuesta, el precinto se dañó. El perfume no ha sido usado. Aun así, se niegan a recogerlo o reembolsarlo alegando que está abierto, cuando el problema es que el pedido llegó incorrecto desde el inicio. Muy decepcionante la gestión: error de la empresa + demora en la respuesta + finalmente el cliente asume la pérdida. No volveré a comprar

Buenas realice el pedido 1113865765 el día 12-01. Llego el día 20 y habia productos que no coinciden con la descripción. He solicitado dos veces la devolución y mi pedido a desaparecido de la web y no me mandaron correo de confirmación. Les he intentado contactar varias veces por todos los medios y solo me dan largas. Necesito el código de devolución y no me lo dan

Buenos días, En fecha 30 de diciembre de 2025 adquirí en su página web una serie de productos, con número de pedido 1113755952. A día de hoy, un mes después, el pedido sigue con estado Preparado para enviar. He intentado contactar con vds. por email en innumerables ocasiones sin éxito. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 29 de diciembre hice un pedido de un perfume y el 8 de enero me llegó el paquete, mi sorpresa al abrir el paquete fue que me había llegado solo un neceser (que regalaban) y una crema de prueba y no había rastro del perfume inmediatamente me puse en contacto con ellos por correo y al día siguiente tuve la suerte de que me contestaron por llamada y me enviaron un correo donde tenia que aportar todas las fotos y ya me decían algo y fue lo que hice. Hoy me llevo un correo genérico que no solo me lo enviaron a mi sino que ha mucha gente más que "supuestamente" tenía prueba audiovisuales que el perfume lo introdujieron en el paquete y que en su stock no había irregularidades. Dejar de tomarnos el pelo a varias personas y devolver el dinero.

Muy buenas. Hice un pedido el día 29 de diciembre y aún no me llegó la mercancía. He llamado por teléfono infinidad de veces y jamás te lo cogen. He enviado varios email y ya no se dignan ni en contestarlos. He escrito vía Instagram y tampoco he recibido respuesta alguna. Ha pasado más de un mes y ya intuyo que no tienen la más mínima intención de enviarme el pedido. Solicité una cancelación del pedido (viendo que no me llegaba) y me la rechazaron. Me parece una empresa falta de ética.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de DRUNI: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión absolutamente deficiente de mi pedido nº 1113351930, cuyo importe asciende a 117,23 €, realizado el 28 de noviembre y que, a día de hoy, 30 de enero, sigo sin recibir. En la aplicación de Druni, el pedido continúa figurando como “preparado para enviar”, sin que se haya producido ningún avance real en más de dos meses. Durante este tiempo he intentado resolver la situación por todos los canales disponibles: Formularios de contacto de su página web (sin respuesta). Una única contestación en la que se indicaba que la incidencia estaba solucionada, lo cual no era cierto. Llamadas telefónicas reiteradas, sin que nunca atienda ningún agente. Correos electrónicos. Mensajes a través de Instagram. Consulta en tienda física. En ninguno de estos casos he obtenido una solución, información clara ni respuesta efectiva. Tras más de dos meses de espera, considero que se han incumplido gravemente los plazos razonables de entrega y las obligaciones básicas de atención al cliente. Además, el pedido ya no lo necesito, por lo que exijo la cancelación inmediata del mismo y el reembolso íntegro de los 117,23 € por el mismo medio de pago utilizado. Resulta profundamente decepcionante esta experiencia, especialmente tratándose de una empresa que se presenta como seria y de confianza. De no recibir una respuesta y solución inmediata, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación por la via penal. Quedo a la espera de una respuesta urgente y una confirmación del reembolso. Atentamente, Blanca Casanovas Soriano blanka_03@hotmail.com clienta de druni

El dia 28 de diciembre realicé un pedido 1113725377 en la web, el dia 7 de enero fue entregado en los Buzones Citibox por la empresa GLS con este numero 31485410337894, al sacar el paquete ya me parecía que pesaba poco pero vi que estaba bien precintado. La sorpresa es cuando lo abro y veo que NO ESTABA MI PEDIDO DENTRO, solo papel de embalar y una muestra de colonia Prada. Inmediatamente les empiezo a escribir y sale una respuesta automática y por teléfono que siempre están todos los agentes ocupados. Envié alrededor de 15 o mas mails o whatsapp pero no contestaban, prácticamente todos los días. Ayer recibo un mail y me dicen que si que enviaron la colonia que yo pedí , vamos que me dicen que me lo estoy inventando !!!, se han quedado con mi dinero y con el producto que compré online. No se donde está el producto pero yo juro que no lo tengo Solicito que o bien me lo envien Colonia Cacharel Pour Homme E.T. 100 ML o si no me reembolsen mi dinero Gracias y saludos

Hola, he comprado 6 champús de oferta 3*2 solo recibí 2 ,pagué precio original y quiero hacer devolución no me deja!

He realizado un pedido online a Druni (pedido nº 2235930450), que fue entregado el 19 de enero por la empresa de transporte TIPSA. En dicha entrega faltaban tres artículos que han sido correctamente cobrados correspondientes al lápiz de ojos y las esponjas Ese mismo día 19 de enero realicé la correspondiente reclamación, aportando todas las fotografías solicitadas. Con posterioridad, la empresa respondió a uno de mis correos indicando únicamente que la incidencia se había resuelto, sin facilitar ninguna explicación adicional ni informar de la solución adoptada. Posteriormente, ante la falta de solución, he vuelto a presentar una nueva reclamación y he vuelto a enviar nuevamente todas las fotos, sin obtener respuesta efectiva. A día de hoy, no se ha producido ni la reposición de los artículos ni el reembolso correspondiente, y la empresa no responde por ninguno de sus canales de atención al cliente. Solicito la reposición inmediata de los tres artículos no entregados o, en su defecto, el reembolso íntegro de los mismos.