Últimas reclamaciones

lo realice el dia 27-1, ha día de hoy no he recibido nada, lo he reclamado unas 10 veces a su pagina de contacto y no me han respondido, sale una respuesta automática que el pedido me llegara en 48/72 horas

Estimados/as señores/as: En fecha 16/02/2026 adquirí en su página web WWW.DRUNI.ES el producto Ultimate Shadow Palette. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, por ser un producto delicado en una caja muy grande para el volumen del pedido y posibles movimientos con otros productos que iban en la caja. Adjunto fotografías del envío y el volumen sobrante de caja: 1. foto envoltorio producto 2. foto caja voluminosa para los productos que iban dentro 3. foto de falta de embalaje en un producto como son unas sombras de ojos Pedí ese producto en unas fechas como carnavales, el envío llegó justo a tiempo pero en condiciones en las cuales no son las que yo he comprado, y la solución que me da druni es que me desplace a una tienda cercana la cual me pilla a 50km ida y 50km vuelta, o que me recojan ese producto y me envíen otro, no es factible por plazos de entrega. Otra solución es un vale de 3€ canjeable por una compra superior a 25€ en el plazo de 1 mes!! Que por cierto no me ha llegado el vale que me iban a mandar.... Acaban de perder una clienta en druni

Buenos días, Realicé un pedido online el día 29 de nov 2025 de 9 productos de los cuales solo me llegó 8, reporte inmediatamente por medio de la app la situación y no me dieron respuesta al no tener soporte, envié nuevamente una reclamación por medio del correo electrónico atencionalcliente@druni.es el día 11/12/2025 informando de la situación y del a urgencia de la entrega de ese producto o la devolución del dinero pero no recibí respuesta alguna, el día 12 me respondiendo que para atender la incidencia tenía que seguir varios pasos de los cuales accedí a hacerlo e enviar todo lo que me decían, el día 25 de dic, nuevamente les escribir para que atendieran a mí a solicitud y nada que me respondía, me acerco a una tienda física y me informaron que tomarían nota pero que las tienen das físicas no tienen nada que ver con las compras online así que nada pudieron hacer, nuevamente el día 6 de enero les volví a escribir para que atendieran mi solicitud y ya la devolución de mi dinero, hasta el día 16 de enero donde se me informa que el producto iba incluido en la caja cuando se preparó el pedido y ellos han comprobado su stock y no tienen ninguna diferencia así que no responde a la reclamación y que la empresa de mensajería no notificó ninguna incidencia en la entrega del pedido y yo tampoco se lo notifique al transportista, cosa que no sabía que tenía que hacer, abrir las cajas frente al transportista, donde unos dias antes el transportista me llamó para confirmar si recibí las dos cajas porque no le constaba que las había entregado, que organización pueden tener si no sabía que habían hecho la entrega, ahí le notifiqué al transportista que si había recibido pero el pedido estaba incompleto, quedo en informar a Druni que veo que no lo hizo, así que en resumen la empresa Druni no quiere responder por el estuche de Hugo Boss Bottled que no me llegó y no recibí

EXPONGO Que en fecha reciente acudí a un establecimiento de la cadena Druni situado en Pilar de la Horadada, donde se produjeron los siguientes hechos: 1. Un producto expuesto al público figuraba etiquetado con un precio de 2 €, precio al que ya lo había adquirido anteriormente. 2. En el momento del pago se me indicó que el precio real era 7 €, negándose el establecimiento a respetar el precio exhibido. 3. La empleada retiró la etiqueta de forma inapropiada y la responsable del establecimiento confirmó que solo aplicaban el precio del sistema informático. 4. Solicité la hoja oficial de reclamaciones, que me fue entregada con actitud hostil, negándose posteriormente a firmarla o sellarla pese a solicitarlo expresamente. 5. Durante el incidente recibí un trato verbal inapropiado y contrario a las normas básicas de atención al consumidor. CONSIDERO Que los hechos descritos pueden constituir: - incumplimiento del deber de información veraz sobre precios, - obstaculización del ejercicio del derecho a reclamación, - y vulneración del derecho del consumidor a un trato correcto. Por todo ello, SOLICITO Que la OCU valore estos hechos a efectos de: - asesoramiento sobre las acciones más eficaces, - posible intervención o mediación con la empresa, - y, en su caso, acumulación con otras incidencias similares si existieran precedentes. Se adjunta documentación acreditativa, incluida fotografía del precio expuesto y copia de la reclamación presentada ante la OMIC. En Pilar de la Horadada, a 18 de febrero de 2026 Deborah Hurtado Quero

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero de 2026 adquirí en su página web www.druni.es el producto ESSIE Esmalte de Uñas Color 49 Wicked, incluido en el pedido número #2235933468. Han pasado 34 días desde la compra y, tras retirar el pedido en la tienda física de Nervión Plaza (Sevilla) el día 23 de enero, comprobé que dicho producto no ha sido entregado. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido #2235933468. - Copia del correo electrónico enviado el 23/01/2026 sin respuesta. - Justificantes de formularios de contacto (Consultas 01784877 y 01805340) enviados el 23/01/2026 y 30/01/2026, sin respuesta tampoco. - Registro de 5 llamadas telefónicas no atendidas realizadas entre el 23/01 y el 03/02. - Factura del pedido (aparece con fecha posterior porque la solicité online el día de ayer 17-02-2026 pero que corresponde a la compra realizada el 15/01/2026). SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata o, al haber superado ya el plazo legal de 30 días para la entrega, se proceda al reembolso íntegro del importe del producto (6,99 €). Si hubiese algún problema con la entrega, solicito se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas ante los organismos de consumo competentes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/12/2025 compré en su web on line el artículo Un Jardin Sur Le Toit. Me pongo en contacto con ustedes porque recibí dos articulos distintos, los cuales he comunicado en dos ocasiones, y no me contestan a los emails. Solo quiero que me devuelvan el dinero y devolverles las dos cosas erroneas que me enviaron. Adjunto fotocopia lo que pedí y lo que me entregaron. SOLICITO, la resolución del contrato y la devolución del dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de enero 2026 adquirí en su página web de Druni el producto Boss Bottled Eau De Toilette 100 ml. por un importe de 44,50 €. Han pasado 28 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto que hice para regalar y tuve que comprar otro. Hablé dos veces por teléfono con Atención al Cliente de Druni, otras dos veces con el Transportista Sending, rellené y envié dos formularios de reclamación a Druni, así como un WatsApp de reclamación, tal como indican y dos correos, uno de ellos dirigido al responsable de Atención al Cliente. Adjunto PDF de los siguientes documentos: Confirmación del pedido del 18 de enero 2026 Mi correo del 5 de febrero 2026 y otro Correo del mismo día 5 de febrero 2026 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2026 adquirí en su página web de Druni el producto: perfume Black opium 150ml No he podido ir a recoger mi pedido por problemas de salud y me estan indicando que ha sido entregado, cosa imposible completamente. Adjunto fotocopia de la factura del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Ya que por los motivos que comento no podré ir a recogerlo. Sin otro particular, atentamente. Marta.

Estimados señores de Atención al cliente de Druni: En fecha 24 de enero adquirí en su página web el perfume "La bomba " de 50 ml. Tras un retraso considerable, recibo el paquete el día 2 de febrero de 2026, pero sin el producto. Solamente iba dentro de la caja las muestras gratuitas y el papel marrón de protección. En el mismo momento inicio una reclamación por teléfono en donde se me indica que voy a recibir un correo electrónico al cual debo responder, adjuntando las fotos que me solicitan en el mismo, y que recibiré contestación en breve. Dicho correo se manda ese mismo día. Tras varios días sin ninguna respuesta, vuelvo a enviar correo electrónico, y no solo eso, sino que acudo a mi tienda Druni de confianza, sita en Cl Mayor, 3 de Almoradi, le explico el problema, y la misma encargada de tienda tramita la reclamación. Estamos a 11 de febrero, y sigo sin tener una respuesta del departamento de Atención al cliente, y esto no me parece para nada normal. Tengo la sensación de que ustedes no quieren asumir las responsabilidades y darme una solución a esta incidencia. Les insisto para que me resuelvan el asunto lo antes posible, y o bien me envíen el producto o si esto no es posible me realicen el reembolso del mismo. Adjunto los varios emails que les he ido enviando. Sin otro particular, atentamente.