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Retraso en la entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

T. A.

A: DRUNI

10/12/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 3/11/2025 adquirí en su página web Druni el producto fijador Loreal, primer de Nyx, bronceador y corrector de Catrice, mascara de pestañas sky high y pintalabios maybelline. Lo que supone un total de 40,90€ el pedido. Ha pasado una semana y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos para comprobar su validez. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DRUNI

A: T. A.

15/12/2025

Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por el Sra. TANIA MARIA ANDREO CANO registrada bajo el expediente nº 13965693, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 2235693039, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 15 de diciembre de 2025. Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente al Sra. ANDREO CANO a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, --------------- Mensaje original ---------------


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