Últimas reclamaciones

Ingreso de efectivo no abonado por el cajero. El fallo del cajero ocurrió el día 30 de enero de 2025 dentro de la entidad situada en calle C. Ferrari, 7, 47002 Valladolid. El cajero reporto un error por pantalla se tragó el dinero y volvió a la normalidad sin devolverme el dinero insertado. Ni dar algun tipo de feedback, papel, etc. En ese mismo momento un trabajador de la entidad levantó la incidencia 18693732. El monto de dinero en efectivo ingresado fueron 5010€ repartidos en 45 billetes de 50€, 93 billetes de 20€, 7 billetes de 100€ y un billete de 200€. El día 5 de febrero me ingresaron en la cuenta 4730€. Dejandome con una diferencia negativa de -280€. Se solicta se solucione el error y que se aporten detalles del error de cajero y posterior cierre de caja. Toda la información que se da es generica e impersonal sin aportar ningun detalle del problema.

Despues de intentar abrir mi cuenta haciendo todo lo posible, me enviasteis un repatidor de Nacex muy incompetente, empresa a la que tuve que llamar en repetidas ocasiones y ni ellos se aclaraban. Vino a casa toco el tiembre suspuestamente y se fue diciendo que yo no estaba cosa que es mentira. Despues de que tuve que llamar y estar buenos ratos a la espera me dicen que volveria a pasar de nuevo. A lo que despues me vuelven a llamar diciendo que el repartidor no llevaba encima el albaran de recogida para firmarselo a lo que les digo que porfavor es urgente que se pase hoy y me dan la opcion de ir yo a imprimir dicho albaran. Me voy a imprimirlo y por mi ciudad no habia nada abierto y tuve que pedir favores para que me lo pudiesen imprimir. A lo que el repartidor me llama mientras yo estaba imprimiendo el albaran, le digo que estare en casa en 5 minutos y me dice que no, que el se tiene que ir a lo que me pregunta donde estoy, le doy mi hubicacion y paso y se llevo la foto de mi DNI a lo que se llevo la foto de mi DNI nada mas, a lo que llamo al dia siguiente a ING y me dicen que eso no vale. A lo que pongo una queja y tuvo que volver a pasar el repartidor al dia siguiente. Le di el contrato firmado + el albaran + mi nuevo DNI porque ahora tengo uno nuevo y tambien lo subi por la app y os lo envie por email a vosotros. a lo que ahora me dicen que la cuenta no valida porque el nuevo DNI no lo habeis recibido (cuando lo he enviado por 3 vias distintas). Bueno me he vuelto loca con esto. Y no consigo que me verifiqueis la cuenta. Entonces pido la devolucion de mi transferencia pendiente de abono y ahora me dicen que puede tardar 23 dias. Exigo que se me verifique la cuenta o se me haga la devolucion de mi transferencia de manera inmediata.

Hola tengo una cuenta ING en la cual tengo bloqueados los pagos por internet con la tarjeta, cual es mi sorpresa que me están cobrando varios cobros por internet sin que yo los haya autorizado y con el bloqueo activado, pido que se me devuelvan los pagos, uno de ellos es un gimnasio que no soy socio y autorizan a lo loco ese cobro y el segundo de una página web a la cual no le autorizado el cobro de 100 euros y estaba el bloqueo puesto. Es legal que habiendo un bloqueo ING autorice sin mi consentimiento esos cobros ?

Buenas tardes. Me han aprobado un siempre cubierto de 530 euros en el mes de diciembre del 2024 que he estado utilizando, pero desde el lunes 6 sin previo aviso, no he podido seguir utilizando el servicio aún teniéndolo activado y sin problemas de saldo ni de ningún tipo. He llamado a los agentes de ing durante 7 días seguidos y me comunican que es un fallo generalizado y que en un día estará resuelto. Han pasado 8 días y me siguen dando la misma explicación y sigo sin poder usar los más de 500 euros que tengo asignados. Ya que he firmado un contrato con ellos sobre las condiciones de la utilización del siempre cubierto, me veo en la obligación de denunciar esta situación por incumplimiento de parte de la entidad bancaria. Hoy día 14 de enero me han vuelto ha decir que estará solucionado mañana, lo mismo de todos los días. Pasan los días y no puedo hacer frente a las diferentes facturas que tengo pendientes, ya que contaba con este dinero que se me fue otorgado de forma lícita y mediante condiciones de cumplimiento que no está llevando a cabo la entidad financiera. Gracias por la atención.

El pasado día 3 de Enero recibo una supuesta llamada de vodafone, notificando que mi factura sería del doble a partir de esa misma medianoche, debido a reajustes internos de la compañía. Yo le doy credibilidad a esa llamada ,ya que me han facilitado datos que sólo Vodafone y yo conocemos (productos contratados/tarifas/fechas de descuentos aplicados..). Me ofrecen: 1. Aceptar esa nueva factura con contrato de 24 meses 2. Que dos empresas de la competencia se pongan en contacto conmigo para ofrecerme una portabilidad e irme con ellos si me interesa 3. Darme de baja. Al recibir llamadas de los supuestos agentes competidores (Movistar y Yoigo). Me vuelven a llamar desde Vodafone para ofrecer una nueva oferta ya que habían comprobado que estaba haciendo portabilidades con otras compañías de la competencia. El nuevo contrato era de 24 meses pagando 45€ por todos los productos que tengo contratados con ello. Accedo y facilito el número de tarjeta de crédito para realizar el nuevo contrato. Me estafan 550€ . Se cuelga la llamada. Acto seguido llamo al Banco ING para explicar lo sucedido y bloquear la tarjeta bancaria. El operador de ING, cancela mi tarjeta bancaria, me dice también que no me preocupe que vaya a poner la denuncia y se las haga llegar con un número de incidencia que me han facilitado. En la comisaría me piden el extracto bancario de la cantidad estafada y firmado por el banco. Vuelvo a llamar a ING, esta vez me atiende otra persona y me comenta que tengo que esperar a que el cargo sea efectivo para poder solicitar el extracto y así llevarlo a comisaría. Pasarón 3 días desde que la cantidad de 550€ pasó de estar retenida a cobrada, sin que el banco hiciera absolutamente nada aun poniéndoles en conocimiento, nada más ocurrir. Destacar tambien que en cuanto el pago pasó a ser efectivo, recibí un correo del banco comentando básicamente que todo estaba correcto y que ellos no son responsables (adjunto correo del banco). Quedo a la espera de confirmación. NOTA: no me deja subir el archibo de la denuncia ni de la autorización de OCU, lo he enviado a través del correo contacto@info.ocu.org Un saludo, Jose Carlos Rodriguez Eugenio

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes debido a un problema con el seguro de compra on line. En su web indican los requisitos para poder reclamar un reembolso y pese a que yo los he cumplido, Caser me lo ha denegado por una causa que no consta en la información dada. El día 12 de Noviembre hice una compra en la web "Casa Reborn" por valor de 120€. No recibí el producto ni contestaban al correo, por lo que acudí al seguro de compra on line de ING. Esperé un mes tal y como indican en su web para contactar con Caser e informar de mi situación. Envié la documentación que me pidieron y su respuesta fue que tras analizar la web y detectar que es fraudulenta, el seguro no lo cubre. La mayoría de usuarios no sabemos analizar una web para saber si es o no fraudulenta y si lo supiéramos no compraríamos ni caeríamos en la estafa. ¿De qué sirve entonces ese seguro de compra on line? ¿Porqué no informan bien de todos los requisitos? Adjunto los siguientes documentos: Requisitos de la web ING para solicitar el seguro y respuesta de Caser. SOLICITO: Que se revise mi caso y cumplan con lo que dicen en su web. Que el seguro se haga cargo de devolver el importe indicado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, y debito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 3.461 €. El pasado 30/11/204 y 01/12/2024 , se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad, con las tarjetas asociadas a la misma de credito y debito. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude pasados 30 días sigue sin resolver ni realizar los rembolsos. Adjunto los siguientes documentos: que ya me solicitaron y se los he enviado ya dos veces SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 3.461 € correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Rafael Mármol

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, ING de una Cuenta NoCuenta. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 600 euros en concepto de Torreagera Torreagera ES, Murcia el 10 de Octubre del 2024. No procede el cobro por 1) No uso Apple Pay. No tengo cuenta. 2) En ningún momento he recibido un mensaje de SMS para dar mi aprobación a través del número móvil registrado con ING. 3) Nunca he dado mi aprobación a ese pago a través de mi móvil o usando el número registrado con ING. Adjunto los siguientes documentos: Denuncia realizada en comisaria, formulario rellenado de cargos no reconocidos, Detalle de consumo la compañia telefónica relacionada con el número en cuestión, y pasaje de avión Easyjet. Por lo tanto, adjunto: 1) Digi Detalle de Consumo para demostrar que no recibí ningún SMS de aprobación de ningún pago. 2) Historial de roaming para probar que no estaba en España cuando se realizó esos pagos 3) Billete de avión para demostrar que estaba en Inglaterra mientras alguien hizo esos pagos en Murcia. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. También solicito lo siguiente: 1. Me gustaría recibir toda la información del "comercio" en TORREAGERA, ya que parece no existir ningún comercio en la dirección proporcionada por ING. 2. Quiero las pruebas a las que ING se refiere en las que demuestra que yo di mi aprobación usando mi número de teléfono a través de un SMS. 3. ING cita que no puede devolver pagos de manera unilateral. Pido a ING que se ponga en contacto con el comercio para verificar que efectivamente es un comercio y en caso de serlo, comprobar si realmente no acepta el comercio devolver el dinero sustraído. 4. Devolución inmediata de los 600 Euros sustraídos de mi cuenta sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente con un contrato de servicio "siempre cubierto " con un limite de 390€. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en las cláusulas del contrato y incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula de dicho contrato. Y ello por: Hace más de 10 días que notifique la incidencia de no cumplimiento del contrato siempre cubierto mediante llamadas larguísimas a atención al cliente, realizando reclamaciones oficiales y no oficiales, acudiendo en la oficina ING de Alicante Luceros dónde sus empleados siempre me dicen que todo está solucionado pero hoy me doy cuenta que nuevamente no funciona mi siempre descubierto ya que veo en mi cuenta un recibo pendiente que no se carga por falta de saldo a pesar de tener la autorización de 390€ del servicio siempre cubierto. Esta situación me perjudica gravamente y pone mi salud en juego ya que no me permite adquirir un tratamiento medical , esto no lo puedo tolerar. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del recibo pendiente y del servicio siempre cubierto activado. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para resolver la incidencia hoy y que me propongan una indemnización por las consecuencias de su incumplimiento que me perjudican. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 17 de Septiembre cursé reclamación de devolución de importe cargado en mi tarjeta de crédito de ING por un servicio no facilitado en el mes de Agosto. He seguido el proceso indicado por ING, facilitado toda la documentación (que vuelvo a adjuntar aquí) e insistido y reclamado una resolución favorable y 3 meses después todavía nadie me ha contestado nada. Agradeceré por favor se sirvan de retroceder los importes cargados indebidamente en mi tarjeta de crédito a la mayor brevedad posible. Gracias de antemano,