Últimas reclamaciones

Hola, me dirijo a este medio porque llevo intentando comunicarme con ING a través del email de incidencias y nadie me contesta desde diciembre, por la web de ING no hay forma de hablar para solucionar eso, una vez que han cerrado el caso sin solución. El día 22 de noviembre, en Brasil, hice un viaje de Uber desde São Paulo a Campinas, pagado con un voucher de la empresa aérea brasileña Gol, por cambio en el itinerario. Solicito el Uber con el voucher y luego Uber cobra en mi tarjeta nuevamente, sin autorización, siendo que solo he autorizado con Apple Pay la cantidad de 0,00 reales, referente al pago con Vaucher. No hay aprobación por mi parte de la cantidad que me cobran en ningún momento, 98,51€. Entro en contacto con Uber, que asume el error y los emails están en anexo. Los emails están en portugués, ya que el viaje fue allí y la queja también, pero queda claro la cancelación en el primer email donde pone: status: anulado, eso se entiende perfectamente. Intento solicitar a que ING devuelva el cobro y me piden esperar 30 días, pasados los 30 días, no puedo solicitar desde la web, porque no me deja seguir con la reclamación, envío email a incidencias y no me contestan nunca. Lo único que solicito es que devuelvan el cobro, ya que la empresa asume el error y está claro, por eso no comprendo por que ING no lo devuelve y tampoco me contesta.

Hola, el martes ING bloqueó mis cuentas y tarjetas debido a una mala actualización de datos por su parte al darme de alta como interviniente en una cuenta MINI. Tuve que volver a rellenar datos y mandar mi vida laboral debido a su error. Mi sorpresa es que estamos a Viernes y sigo sin poder utilizar mi dinero debido a un fallo suyo. Se reporta de manera urgente miles de veces por parte de su atención al cliente y no vale para nada. Son unos impresentables que no dan soluciones urgentes ante un error suyo y les da igual todo. No se que más tengo que hacer para poder usar mi dinero y que no devuelvan recibos o pueda cobrar incluso mi sueldo.

Por medio de la presente, formulo reclamación contra ING por el bloqueo injustificado y prolongado de fondos de mi titularidad, así como por la deficiente gestión y falta de información recibida. Desde comienzos del mes de enero, ING mantiene retenida la cantidad de 20.000 euros, impidiéndome realizar transferencias o disponer libremente de mi propio dinero, sin que exista una causa clara, proporcionada ni debidamente justificada. El bloqueo se ha producido en el contexto de una supuesta incidencia relacionada con la residencia fiscal. Para subsanar dicha incidencia, he presentado tres declaraciones de residencia fiscal: • Una con firma digital. • Dos con firma manuscrita. La primera declaración con firma manuscrita fue rechazada alegando que la firma no coincidía, cuando fue realizada por mí y coincide plenamente con la firma que figura en mi DNI. Posteriormente presenté dos nuevas declaraciones y, finalmente, se me comunicó que la incidencia era improcedente y que estaba “arreglada”. No obstante, pese a lo anterior, mis fondos continúan bloqueados, sin que se me haya informado de forma clara del motivo, del plazo de resolución ni de la base legal concreta que justifique esta situación. He intentado obtener explicaciones a través del servicio de atención al cliente, recibiendo respuestas evasivas y genéricas, limitándose a indicarme que, si el bloqueo estuviera relacionado con la incidencia, ya se me informaría, o remitiéndome a la página web, sin ofrecer solución alguna ni información concreta. Esta situación me ha generado una grave falta de liquidez, al tratarse de una cantidad elevada retenida durante semanas, con el consiguiente perjuicio económico y personal, además de una evidente sensación de indefensión como cliente. Por todo lo expuesto, considero que la actuación de ING es desproporcionada, negligente y contraria a una adecuada atención al cliente, por lo que solicito: 1. La liberación inmediata de los fondos bloqueados. 2. Una explicación formal y por escrito de los motivos del bloqueo y de su mantenimiento en el tiempo. 3. Que se adopten las medidas necesarias para que no vuelva a producirse una situación similar. En caso de no obtener una solución satisfactoria, pondré los hechos en conocimiento del Banco de España y de los organismos competentes. Atentamente, Paula Terreros Moreno DNI: 11844950L Fecha: 20/01/2026

Desde diciembre de 2024 aproximadamente cuando me conecto a ING a través de la web me aparece un cuadro informativo informándome que mi operativa bancaria está parcialmente bloqueada. En ese mensaje informativo que explican que necesitan que confirme mis datos personales y que les envíe mi DNI por ambas caras, y aparece un cuadro de diálogo indicando "Hacerlo ahora". Cuando hago click en el cuadro de diálogo “Hacerlo ahora” me aparece otro cuadro informativo que me informa que no hay gestiones abiertas por el momento, y me remite a la página de ayuda o a la página de inicio. Adjunto un documento anexo con una copia de ambos cuadros informativos, indicando también en el mismo lo que me está ocurriendo con mi operativa bancaria en ING. Sin embargo, aunque el segundo cuadro infomátivo me informa de que no hay gestiones abiertas por el momento, llamé al teléfono de contacto de ING porque tengo al menos dos transferencias bancarias que me ha enviado la aseguradora CIGNA sin ingresar en mi cuenta bancaria, y me informaron que efectivamente el abono de las mismas está retenido por el banco hasta que envíe copia de mi nuevo DNI, ya que el que tengo comunicado a ING ya ha caducado, y también me dijeron como subir a la web mi nuevo DNI y cómo puedo verificar mis datos personales. En primer lugar, me resulta totalmente incomprensible que por este motivo ING me retenga el abono de al menos dos transferencias bancarias (después de lo ocurrido tengo pendiente de comprobar al menos otra transferencia más), en segundo lugar tampoco entiendo que me no me realicen el abono de dos transferencias bancarias que he recibido y no me informen de ello (adjunto los justificantes de las transferencias recibidas a las que me refiero, que me ha remitido CIGNA, a quien he tenido que molestar por culpa de Vds innecesariamente, y como digo antes, tengo pendiente de comprobar al menos otra transferencia más), y en tercer lugar ya he subido a la web de ING dos veces mi nuevo DNI, ésta me ha dado confirmación de que la incorporación del DNI se ha realizado correctamente, y sin embargo mi operativa continua parcialmente bloqueada por ING y siguen Vds. sin abonarme en mi cuenta las transferencias bancarias que la aseguradora CIGNA me ha realizado. Creo que su actuación está superando ampliamente los límites razonables de solución de un trámite administrativo menor cómo es volver a comunicarles mi nuevo DNI una vez caducado el anterior. Mi idea inicial era reclamar al defensor del cliente de su Entidad, pero he empezado haciendo esta reclamación, que espero que Vds resuelvan rápidamente.

Tema Reclamación por negar reconocimiento de antigüedad y rescate de plan de pensiones Desde el 2 de noviembre de 2025, he realizado numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas solicitando el rescate de mi plan de pensiones por cumplimiento del supuesto legal de más de 10 años de antigüedad, sin que hasta la fecha haya obtenido una solución, evidenciándose además una deficiente gestión por parte de su entidad. La antigüedad de dicho plan se remonta al año 2013, al proceder de otra entidad, circunstancia que ha sido debidamente comunicada. No obstante, ING se niega a reconocer dicha antigüedad, incumpliendo su obligación de solicitar a la entidad de origen la documentación acreditativa correspondiente, trámite que no ha sido realizado en ningún momento. Por mi parte, he aportado el contrato de adhesión y el historial completo de aportaciones, documentación suficiente, válida y acreditativa de la antigüedad del plan, la cual ha sido rechazada sin motivación ni justificación alguna. Ante esta situación, solicito que se proceda de forma inmediata: Al reconocimiento de la antigüedad correcta del plan, y A la tramitación del rescate conforme a la normativa vigente. En caso contrario, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, así como a emprender cuantas acciones resulten necesarias en defensa de mis derechos. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de la resolución inmediata de esta situación. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy cliente del ING, Cuenta Naranja. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 1000 euros. No abonado el dinero porque las cuentas de ING donde utilizaron los que robaron, se han gastado este cantidad de dinero en nombre de otra persona. Estás cuentas estaban utilizando para hacer actividades no legítimas que me ha caído víctima. Este cantidad de dinero era una parte del robo total de mi cuenta naranja. ING me han abonado 6500 euros(fecha 29 diciembre)del total 7500 del robo, pero falta los 1000 euros Que el banco dejado los en gastar después de saltar alarmes que estuve víctima de robo(fecha 16 diciembre)por su lentitud en reaccionar y congelar las cuentas donde utilizaron los han podido hacer el robo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente Paul Martin O'Reilly

Quiero denunciarlos por su engaño ya que me han engañando completamente para que me vaya con ellos hace 6 meses me afilié con ellos en una promojose en la cual me tenían que abonar 200 euros después de tener 6 meses con la promoción, la atención al cliente pasan de mí y todos me dicen algo distinto, yo esos 6 meses completos estuve hablando con atención al cliente por chat online y me decían que lo tenía activado y ahora vienen a inventarse que no les sale nada en el sistema cuando es completamente falso , y me dicen y que no cobre mi nómina de octubre que también es falso . Exijo que me abonen lo que me habían prometido

Desde diciembre de 2025, ING España mantiene bloqueada mi cuenta personal sin previo aviso ni resolución. Tras múltiples intentos de contacto desde mi App como a la oficina de ING en Sevilla el 15 de diciembre de 2025, donde me personalicé para ver qué ocurría y por qué hacen eso en mi cuenta. Donde tengo ahorros y mi nómina domiciliada. Me han dejado desamparada. Desde entonces, ha pasado más de dos semanas y no he recibido ninguna actualización formal ni respuesta por parte de ING, a pesar de varios correos electrónicos enviados. Esta situación es abusiva y potencialmente ilegal, ya que limita mi acceso a fondos personales, sin que medie proceso judicial, notificación de embargo, ni resolución justificada alguna. IMPORTANTE – Protección de datos personales Por razones de seguridad y privacidad, NO se incluye aquí el número completo de cuenta bancaria afectada. Estoy dispuesto a facilitar todos los documentos y datos de forma privada a los técnicos de la OCU, bajo tratamiento confidencial.

Hola a día 11/12 me apareció un aviso en mi aplicación indicando que tenia que subir la documentación (DNI) a la misma cuando mi DNI ni ha sido extraviado ni caducado. Aún así , procedí a hacerlo en la misma aplicación mediante la opción de hacer una foto. El caso es que esta misma tarde he mandado de nuevo las fotos en formato PDF por si las fotos no tenían la calidad correcta. Cual es mi sorpresa que recibo un mensaje en el que se indica que todas mis cuentas están bloqueadas y permanecerán así durante 48 -72 horas. Me parece inaudito que sin previo aviso deje de tener acceso a mis cuentas y me indiquen que esto se va a resolver en el plazo de tres días. Entiendo que es mi dinero y este problema es un problema suyo de gestión, no doy crédito a lo ocurrido

El pasado 27 de febrero fui víctima de una engaño telefónico('vishing') mediante la cual me sustrajeron 1.650 euros de mi cuenta. Durante la llamada, la persona que me llamó se hizo pasar por agente de ING y demostró conocer datos personales míos para ganar credibilidad. Durante el incidente, me resultó imposible contactar con los canales oficiales de ING; transcurrió más de una hora hasta que logré establecer comunicación formal con la entidad. Lamentablemente, para ese momento ya se había ejecutado la sustracción de los fondos. Inmediatamente procedí a realizar la reclamación al banco y la correspondiente denuncia ante la Guardia Civil. Sin embargo, a día de hoy, ING no me ha ofrecido ninguna respuesta formal a dicha reclamación. Adjunto la denuncia donde se detallan los hechos.