El día 10/04/2025 envío a tarjetas@ing.es toda la documentación que el banco solicita para solucionar el cargo no reconocido de mi tarjeta bancaria. Abro incidencia 18928434 a fecha del 15/04/2025, enviando nuevamente toda la documentación al mismo email. El 29/04/2025 escribo a incidencias@ing.es esperando en vano una respuesta.
Se supone que tardan entre 48 y 72h en estudiar la documentación y solucionar la incidencia. Se me presenta el problema que va a venir otro cargo añadido y así sucesivamente cada día 7 de cada mes.
Es imposible hablar con ellos telefónicamente, ya que la locución telefónica, de "todos" sus teléfonos de atención al cliente me indican que "un gestor especializado" se pondrá en contacto conmigo. Sigo esperando.... por chat? más de lo mismo, es un robot que no responde nada más que a dudas generales.
A través de mi gestor experto en la App, llevo esperando respuesta desde el 10/04/2025, inútil. Ya no sé que más debo hacer para intentar que me solucionen los cargos no autorizados en mi tarjeta, antes que sigan pasándome más cargos y sigan acumulándose hasta final de año que es el último cargo.
