Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a principios de junio, tras mas de dos meses de espera y no recibir el mueble, con excusa tras excusa, solicité la devolución del dinero el día 11 de agosto por email. El día 13 de agosto me mandaron una factura de abono de 370,01 euros, que aún no se ha ejecutado. Estamos a día 5 de septiembre y me dicen que están reclamando al dpt. de finanzas ya que ya debería tener el dinero, en total llevo sin mueble y sin dinero 3 meses, no cogen el teléfono para hablar con nadie, por email me dan largas, por Instagram ya ni contestan, han bloqueado incluso los comentarios de la red social porque solo están recibiendo quejas y visto lo visto, creo que están estafando a la gente y quedándose con el dinero. Por ley, si en 14 días no se me ha devuelto el dinero, tengo mi derecho a reclamar el doble de la cantidad, por lo que quiero el doble de la cantidad que me deben, por lo que les reclamo 740,02 euros

El pasado veintinueve de julio realicé un pedido de una cama y un somier. Pedido 297309. El somier llegó en perfecto estado pero la cama no. El paquete de la cama llegó con desperfectos, concretamente pegado con cinta americana porque estaba la caja abierta. De hecho el transportista nos advirtió de este punto y de que había hablado con kenay para ver si continuaba la entrega o no, a lo que la empresa indicó que podía finalizar la entrega. Al abrir la caja en casa nos percatamos de que faltaba el kit de montaje. El pasado dieciocho de agosto iniciamos la incidencia y a día de hoy seguimos sin solución. Recibimos respuestas vagas pero ningún detalle concreto de qué día procederán a la entrega del kit. Más aún intentamos contactar con ellos por diferentes medios, y desde alguno de ellos nos ignoran, por ejemplo por teléfono. Necesitamos montar la cama urgentemente pero un mes después de haber realizado el pedido seguimos sin poder hacerlo. Solicitamos el envío inmediato del kit de montaje y si no la devolución completa del importe de la cama, también con efecto inmediato.

Hola buenas tardes, el día 23 de julio de 2025 realicé un pedido de una estructura de cama de su página. Mi sorpresa al abrirla, es que me la han mandado de otro color al que yo había pedido y para colmo, no me mandan la pata central ni los tornillos, lo cual me está dando serios problemas. Me pongo en contacto para informar de que me habéis mandando la cama en otro color y con menos piezas y llevo un mes esperando una solución. Tengo un colchón que pesa y se me está hundiendo la base y el colchón NUEVO por el medio, no hay derecho a esto, encima es imposible ponerse en contacto con ustedes. Solicito una solución YA o sino también les pediré una compensación si se me daña el colchón por su pasimonia. Gracias

El pasado 09/08/2025 realicé un pedido de la consola TIDAL, se me cobró y no he recibido factura, por lo que no tengo comprobante de la web, sólo el cargo en la cuenta bancaria. He reclamado en tienda y no se hacen responsables. Tras escribir al servicio de atención al cliente aún estoy esperando respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de julio del 2025, adquirí en su página web https://kenayhome.com/es, el producto consola Riben con referencia ANZTCIQKL Han pasado 18 días de la supuesta entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He llamado repetidas veces, y simplemente no cogen la llamada. El servicio de atención de cliente (después de escribir muchas veces), indican que lo están resolviendo, pero no indican ni como ni cuando se va a entregar el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: documentación que se aporta: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 30 de junio de 2025 adquirí en su página web www.kenayhome.com el producto Estantería alta Darel en chapa de nogal, y metales acabado negro. Han pasado más de 30 días naturales y solo he recibido 2 de los 3 bultos que componen el pedido. Después de intentar comunicarme con vosotros mediante todas las vías que ponéis al alcance del cliente, no he recibido absolutamente ninguna respuesta por vuestra parte. El producto sigue sin haber llegado completo y no se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, captura de la confirmación del pedido, justificante de entrega del transportista, donde se especifica la entrega de solamente 2 bultos, capturas de pantalla de algunos de los emails que os he enviado con la consecuente respuesta automática sin conseguir poder hablar con ninguna persona real. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido a la empresa Kenay Home el día 2 de julio del 2025, pasadas dos semanas me puse en contacto con la empresa para conocer el estado de mi pedido y me comunicaron que estaba entregado, la firma y el documento de entrega no son los míos, me comunicaron que estaban trabajando en resolver del problema, han pasado 10 días de los cuales no he vuelto a obtener ninguna respuesta por su parte, después de muchos intentos de contactar con la empresa, tampoco contestan al teléfono.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su página web kenayhome.com el producto mueble de TV Herton Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Jorge

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su página web kenayhome.com el producto mueble de televisión Herton Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

hola, realice un pedido, pagué un envío superior para asegurarme que me lo dejaban en casa, han traído dos bultos uno de ellos no es el del mueble que he pedido . por lo que tengo dos bultos, enormes en casa con un niño pequeño. hemos contactado con ellos por muchas vías e es imposible, no contestan al email y la única persona que coge el teléfono dice que lo traslada a post venta pero post venta nunca coge el teléfono. pedido pagado por supuesto, y ellos nada de nada. ni solución ni contestación ni nada.