Anterior

PEDIDO COBRADO Y NO ENTREGADO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. A.

A: KENAY HOME

19/08/2025

El pasado 09/08/2025 realicé un pedido de la consola TIDAL, se me cobró y no he recibido factura, por lo que no tengo comprobante de la web, sólo el cargo en la cuenta bancaria. He reclamado en tienda y no se hacen responsables. Tras escribir al servicio de atención al cliente aún estoy esperando respuesta.

Mensajes (1)

OCU

A: C. A.

03/09/2025

Adicional para: xrisaymerich@gmail.com Cc: Cco: Archivo adjunto: Asunto: OCU: thread::YFApegh3FLiSqvXL5VSLils:: Cuerpo:   NUESTRA REFERENCIA: thread::YFApegh3FLiSqvXL5VSLils:: Expediente: 13255953 ¡Gracias por contactar con OCU! Hemos intentado contactar contigo para ayudarte con la duda que nos planteas, pero ha sido imposible localizarte. Lo seguiremos intentando, pero, si quieres, puedes llamarnos al 917 912 290 en horario de L a V de 9:00 a 18:00hrs.  Si tienes dudas sobre este mensaje, recuerda que el código de expediente es: thread::YFApegh3FLiSqvXL5VSLils:: y que puedes responder a este email si deseas comentarnos algo más sobre el mismo asunto, siendo importante que no modifiques el mensaje original que te hemos enviado y así garantizar el seguimiento de tu caso. Confiamos haber resultado útiles y te agradecemos la confianza que depositas en nuestra organización     Recibe un cordial saludo.   Si quieres consultar más información sobre nuestra política de privacidad, puedes hacerlo en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad Por favor, en caso de responder a este email, no elimine el siguiente código de seguimiento: thread::YFApegh3FLiSqvXL5VSLils:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@noreply.ocu.org] Enviado: 3/09/2025 01:17 Para: xrisaymerich@gmail.com Asunto: DIY Notif - Reminder Email Inactivity from Company  

Asistencia solicitada 03 septiembre 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma