Estimados/as señores/as:
En fecha 18 marzo 2025 adquirí en su página web una mesa redonda Moore de 140cm de diámetro.
Una vez recibida el 31 de marzo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. No recibí respuesta, así que seguí enviando correos y llamando para organizar la devolución, y hasta 2 semanas más tarde no conseguí contactar con vosotros. Una vez confirmada la devolución, han pasado 2 meses y aún no se ha producido la recogida del artículo, pese an mis numerosos emails y llamadas. Decís que no habéis conseguido contactar con la empresa de transporte en 2 meses, lo cual resulta difícil de creer, y en todo caso no debería ser algo que corra a cargo del cliente. Hay otras opciones como contratar a otra empresa de transporte, encargaros vosotros mismos o incluso me he ofrecido a encargarme yo misma del envío si me reembolsáis los gastos de transporte.
En total, han pasado casi 3 meses y sigo con un artículo muy voluminoso que he tenido que mover a un trastero por el que tengo que pagar un alquiler, y vosotros seguís con mi dinero, sin darme solución alguna.
SOLICITO, la recogida inmediata del producto con devolución del doble del importe pagado (1278€) como compensación por los daños causados, incluyendo el alquiler del trastero durante más de 2 meses para guardar vuestra mercancía.
Sin otro particular, atentamente.
