Últimas reclamaciones

R ECLAMACIÓN FORMAL POR PRÁCTICA COMERCIAL ENGAÑOSA Y SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN Fecha: 6 de marzo de 2026 Yo, Salvador Bañasco Medina, con teléfono de contacto 644 718 106 y correo electrónico salva5050@icloud.com, presento mediante el presente escrito una reclamación formal contra INTECAT STORE en relación con el proceso de devolución de un producto adquirido en dicho establecimiento. Tras ejercer mi derecho a devolución del producto, he recibido indicaciones contradictorias y actuaciones que considero contrarias a la normativa vigente de protección de los consumidores, generando confusión sobre mis derechos y dificultando la correcta tramitación de la devolución. Estos hechos pueden constituir una posible práctica comercial engañosa o desleal, contraria a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cual obliga a las empresas a actuar con transparencia, buena fe y proporcionando información veraz al consumidor. La situación descrita me ha ocasionado molestias, pérdida de tiempo y una evidente situación de indefensión como cliente. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La tramitación inmediata y correcta de la devolución del producto conforme a la normativa de consumo vigente. 2. Una indemnización compensatoria por importe de 750 euros en concepto de perjuicios ocasionados, derivados del intento de inducir a error en el proceso de devolución y de las molestias generadas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a trasladar esta reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo, así como a iniciar las acciones legales y administrativas que correspondan por posible vulneración de los derechos del consumidor. Este escrito tiene carácter de requerimiento formal previo a cualquier actuación administrativa o judicial. Salvador Bañasco Medina

Asunto: Reiteración formal de ejercicio de desistimiento y advertencia de acciones legales Estimados señores: He recibido su comunicación en la que rechazan atender mi derecho de desistimiento. Les reitero formalmente que el plazo legal de 14 días naturales previsto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 comienza a computarse desde la efectiva puesta en posesión material del bien al consumidor. El envío realizado en fecha 3 de noviembre no constituyó una entrega válida, al haberse producido la sustracción del contenido del paquete, circunstancia que ustedes mismos reconocieron y que motivó la tramitación con su compañía aseguradora. En consecuencia, no existió recepción efectiva ni transmisión de la posesión del bien en dicha fecha. La entrega válida se produjo únicamente el día 26/27 de febrero de 2026, momento desde el cual comienza el cómputo del plazo legal de desistimiento, derecho que he ejercido dentro de plazo. Las incidencias logísticas, gestiones con aseguradoras o verificaciones internas no pueden limitar ni suprimir un derecho legalmente reconocido al consumidor. Del mismo modo, cualquier activación de un dispositivo sustraído no puede perjudicar mis derechos, al no haber tenido posesión del mismo. La negativa a aceptar el desistimiento supone un incumplimiento de la normativa de protección de consumidores. En caso de no recibir confirmación de aceptación del desistimiento y procedimiento de reembolso en el plazo máximo de 5 días hábiles, procederé a: • Presentar reclamación formal ante los Servicios de Consumo de la Generalitat de Catalunya. • Iniciar procedimiento ante la Junta Arbitral de Consumo. • Comunicar los hechos a la entidad financiera vinculada (Aplazame) para la paralización del crédito por incumplimiento contractual. • Ejercitar las acciones legales que correspondan en defensa de mis derechos. Solicito nuevamente confirmación escrita de la aceptación del desistimiento y las instrucciones de devolución. Atentamente, Salvador Bañasco Medina

Estimados/as señores/as: En fecha 8/8/2025 adquiri en su página web INTECAT el producto FILM POLAROID. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - factura - correo informando de la necesidad de recibir el articulo en el plazo estipulado. - politica envio en 24-48h SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Se paga por un cambio de batería a un iPhone 13Pro. Se realiza correctamente, pero el dispositivo pierde su IP. La siguiente vez que se sumerge el dispositivo en el agua, ésta entra y avería el dispositivo. Intecat reclama 736,53€ por su reparación. En ningún momento Intecat indicó que con el cambio de batería el dispositivo iba a perder las prestaciones garantizadas iniciales. Durante la vida del dispositivo, éste había sido sumergido repetidas veces bajo el agua (a menos de 6m de profundidad y durante menos de 30min), sin sufrir daño alguno. Se adjunta reclamación en consumo y los presupuestos de cambio de batería (realizado y abonado) y el de reparación actual (736,53€). Un saludo.

Que en fecha 22 de abril de 2024 adquirí un en el Corte Ingles de Avilés, un IPAD 9th Generation de 64G de la marca APPLE, por un importe de 379,00 euros. (Numero de serie: KH3GWQLW93) Por medio del presente escrito presento RECLAMACIÓN por los siguientes motivos: PRIMERO.- El día 21 de junio de 2024 por la mañana, realizamos una llamada telefónica a la tienda INTECAT iStore Parque Principado, siendo esta la encargada de la recogida de los dispositivos de Apple para su reparación, exponiéndole al interlocutor la rotura accidental de la pantalla del Ipad. En torno a las 15:30 horas del mismo día, entregamos el dispositivo en la tienda mencionada con anterioridad, con las indicaciones que nos habían sugerido por teléfono (entregar el dispositivo sin caja, ni cargador, ni ningún tipo de accesorio). A su entrega, nos facilitan un albarán con todos los datos del dispositivo, en el que se menciona en repetidas ocasiones la disposición del servicio AppleCare+, que previamente el trabajador del establecimiento había comprobado. Nos indican que se nos devolverá el dispositivo reparado en un plazo de entre 3 y 10 días. SEGUNDO.- El día 27 de junio de 2024 realizamos una llamada una informativa a INTECAT iStore Parque Principado para saber el estado en el que se encontraba la reparación. Nos informan que aun no se ha llevado a cabo, y se nos solicita que enviemos el ticket de compra del dispositivo, vía WhatsApp, al número de teléfono +34 680849696 que nos habían facilitado. Enviamos una fotografía de dicho ticket, en repetidas ocasiones, sin recibir respuesta ninguna por su parte. TERCERO.- Al no recibir ninguna respuesta por parte de INTECAT iStore Parque Principado, el día 29 de junio de 2024 volvemos a llamar a la tienda para preguntar por el dispositivo. El interlocutor nos informa que, no disponemos del servicio de AppleCare+, por lo cual procede, a enviarnos vía mail, un presupuesto por la reparación de nuestro dispositivo. Tras valorar el presupuesto, cuya cuantía ascendía a 318,53€, decidimos rechazarlo y solicitar la devolución del dispositivo. CUARTO.- El día 5 de julio de 2024 recibimos un aviso, vía mail, que nuestro dispositivo se encontraba en el establecimiento y podíamos pasar a recogerlo. SOLICITA La reparación/sustitución del dispositivo Apple.

Estimado equipo de atención al cliente de Intecat,Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución de un producto que adquirí recientemente en su tienda en línea, un iPhone 14 Pro, debido a que no ha cumplido con mis expectativas.De acuerdo con el artículo 69 de la Ley 3/2014, que regula los derechos de los consumidores en relación con la contratación a distancia y fuera del establecimiento mercantil, tengo derecho a la devolución del producto dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del mismo. Este derecho se aplica sin necesidad de justificar mi decisión. Este proceso comenzó el dia 4 de septiembre en la tienda de Intecat Vic con dirección Rambla del Passeig 1-3.El motivo de esta solicitud de devolución radica en que el iPhone 14 Pro no cumple con las características y prestaciones que yo esperaba, a pesar de las especificaciones anunciadas. Como consumidor, confié en la calidad y el rendimiento del producto, pero lamentablemente no ha cumplido con mis necesidades y expectativas.Por favor, indíquenme los pasos a seguir para llevar a cabo la devolución y el proceso de reembolso correspondiente de acuerdo con la ley mencionada. Estoy dispuesto a cooperar plenamente y a seguir cualquier procedimiento que sea necesario para hacer efectiva la devolución de mi compra.Adjunto los detalles de mi pedido para su referencia:Número de pedido: HMF/2221Fecha de compra: 25/08/2023Datos del producto: iPhone 14 ProAgradezco su atención a esta solicitud y espero que podamos resolver esta situación de manera eficiente y de conformidad con la legislación vigente. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional que puedan necesitar.Quedo a la espera de su pronta respuesta y orientación sobre los próximos pasos.Atentamente,Eloi Carracedo Muns620 650 167eloimuns@gmail.com

Hola, muy buenos díasAntes de ayer dia 27/06/2023 estuve en el establecimiento Intecat para realizar una compra de unos ipods para regalar.Realice la compra, pero al niño que le iba a regalar los ipods ya le habían regalado otros el mismo díaasí que decidí ir a cambiarlo.Mi sorpresa es que no me los cambiaban. Me hacían un xeque.Les comente que no quería un xeque, ya que no necesitaba nada de esa tienda.l producto estaba en perfecto estado, es mas, ni lo saque de la bolsa.Solo reclamo que me devuelvan el dinero de la misma manera que pague el producto.

Hola, el sábado 24 de septiembre compramos un cargador en esta tienda y una vez en casa, abierta la caja, vimos que no era para nuestro modelo de teléfono. Des de la tienda nos dicen que la caja está abierta y no nos pueden dar ninguna solución

Hola, fui a la tienda para que me asesoraran para comprarme un macbook pro (Noviembre 2021). Finalmente después de varias reclamaciones me llegó el ordenador en Enero (2022). Este ordenador es para una empresa. Cuando pongo el ordenador en servicio me doy cuenta de que el procesador innovador de Apple (M1) no soporta (mediante maquina virtual) un windows 10, en cambio un windows 11 si (normalmente en informática tienes problemas de instalación en el sentido contrario del que está pasando, con lo que, si el asesor no ha sabido prevenirme adecuadamente yo entiendo que este ordenador me funcionará a la perfección). Consulto con Apple servicio técnico y me dan una versión de windows 10 que puede servir (no sirve), consulto con mi proveedor informático, me consigue dos versiones y ninguna funciona. Vuelvo a consultar a Apple que no tiene ningún problema en que se devuelva el ordenador, pero al ser un proveedor Apple directamente no puede recogerlo. Me persono en tienda y no puedo devolver el ordenador y cambiarlo por otro con procesador Intel (aunque estoy dentro del periodo de 14 días para realizar un cambio o devolución) porque dicen que si esta desprecintado no puedo devolverlo. Sin desprecintar no me hubiera percatado de este error.La factura es de 3.209€ y el ordenador no me sirve para nada. No puedo realizar cambio de ordenador, y no tengo ordenador para el trabajo. Necesito una solución y nadie sabe darmela.

Hola el día 11 de diciembre compre un iMac en vuestra tienda Intecat de Platja d’aro y el vendedor me ofreció contratar unos seguros que tenían la promoción de un mes gratuito, confiando en vosotros accedí para luego darme cuenta de la cantidad ingente de problemas que generan estas compañías de seguros ya que no contestan a las llamadas si te quieres dar de baja y así consiguen cobrarte la mensualidad anunque tú quieras darte de baja, se trata de cyrana, Celside y hubside...llamé a la tienda para pedirle a vuestro vendedor que me gestionara la baja ya que a mi no me cogen el teléfono y me dijo que me llamarían en 48h, evidentemente eso no ha ocurrido y espero que me solucionéis el problema, no quiero ningún seguro no ningún mes gratis ni ningún reembolso, solo quiero dar de baja estos servicios.Espero noticias vuestras para resolver esta situación...Gracias