Últimas reclamaciones

Buenos días,Recibí el siguiente email de mi compañia de coche:Hola Alberto. En este camino a la nueva normalidad, queremos acompañarte y asegurarnos de que vuelves a disfrutar de conducir con tranquilidad. Por eso si tu coche no arranca, recuerda que tu cobertura de Asistencia en Viaje con Europ Assistance incluye el servicio de asistencia y diagnóstico de tu coche a domicilio. Pero además, durante todo el mes de Junio, te regalamos el cambio de batería completo: cubrimos todos los gastos, desde la mano de obra hasta el coste de la batería nueva. Es hora de volver a arrancar, ¡y queremos hacerlo contigo! Bien, pues el día 4 de Junio de 2020 me dispuse a arrancar mi coche sin éxito. Llamé a mi seguro y le indique que mi coche no arrancaba que posiblemente fuera la batería que por favor me mandaran a la grúa con una batería por la promoción que había recibido del cambio de batería. El chico que me atendió ni sabía de lo que le estaba hablando, eso ya de primeras, tampoco fue muy amable. Bien, pues me mando una grúa que no llevaba baterías de recambio para mi sorpresa. El chico de la grúa me certificó que mi batería estaba defectuosa y por eso no me arrancaba el coche que debía de cambiarla, insistí en que el tenía que cambiarla por lo de la promoción gratuita pero no llevaba baterías para cambiar. Tengo un papel firmado por el en el que indica esto. Tras esto fui a mi taller habitual compré una batería y se la puse a mi coche.Tras esto llame a mi seguro y me transfirieron varias veces la llamada hasta que una chica me atendió y me dijo que si que llevaba razón que la promoción del cambio de batería me correspondía que mandara un email con la factura de la compra de la batería, mi DNI y un certificado de mi número de cuenta bancaria para que me hicieran el rembolso. El número de referencia que me dio fue ET20365228 que mande al email gestion_pagos@europ-assistance.esPues bien, el 2 de Julio de 2020 recibí la siguiente respuesta:E20V2465327 -7B0 / CO7532ATEstimado cliente: Acusamos recibo de su solicitud de reembolso, y le informamos que una vez revisadas las Condiciones Generales que usted aceptó explícitamente en el momento de confirmar su compra, lamentamos no poder atender su solicitud debido al siguiente motivo: La póliza suscrita excluye el reembolso por el hecho que nos describe en su exclusión: Sustitución de batería in situEn caso de inmovilización del Vehículo Asegurado ocasionada por el agotamiento de la batería, no recuperable, EUROP ASSISTANCE enviará un prestador de servicio al lugar de la inmovilización para sustituir la batería agotada por una nueva de similares características técnicas. Aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en la compañía, si desea alguna aclaración debe comunicarse con nuestro departamento por escrito Sin otro particular, reciba un cordial saludo, Departamento de ReembolsosEurop Assistancewww.europ-assistance.esYo, Alberto Valenzuela García con DNI 26242506N y titular de la póliza 2020/4560436 reclamo que se me abone el importe de 100,43 euros por la batería que se me tenia que haber cambiado de manera gratuita. Ajunto factura de compra y justificante de asistencia de la grua.Atentamente.

Buenas tardes, recientemente formalicé online la contratación de un seguro de coche. Hoy he cancelado este seguro dentro de los 14 días posteriores a la fecha de contratación y cuál es mi sorpresa al ver que se me cobran 42,34 euros por gastos de gestión. Anterior a la cancelación, les llamé para asegurarme de que estaba dentro de plazo para cancelar el seguro, y me confirmaron que dentro de los 14 días podía hacerlo sin ningún tipo de penalización. Me siento engañado, además según ley no les corresponde el cobro de ningún gasto dentro de este periodo de protección por lo que les solicito el reintegro de los 42,34 euros.Gracias y un saludo.

Hola, el día 23 de enero contraté el seguro del coche con Qualitas Auto. La verdad quedé muy contenta con la chica que me atendió ya que fue muy agradable. Lo que no me dijo fue que si quería cancelarlo me cobrarían 35€ por los gastos administrativos. Hoy he llamado para cancelarlo y me han dicho eso, que tenía que pagar 35€ por gastos si quería cancelarlo y que me lo dijeron en la grabación que me pusieron una vez había terminado de hablar con la operadora. Mi queja es que creo que no me deberían cobrar estos 35€ por una cancelación de un seguro que no empieza hasta marzo y que además me cobraron en el mismo instante supongo que para asegurarse la venta. No me parece ético que te rebajen el precio si lo contratas ya en la llamada y que no te expliquen que si por lo que sea quieres cancelarlo te van a cobrar. Aún no he cancelado la póliza porque tengo algún dia de margen y no quiero que me cobren los 35€. Muchas gracias

Hola, realicé un pedido de dos neumáticos el dia 13 de diciembre a neumaticos líder (ad tyres internacional slu) atraves de la web y los pague con mi tarjeta de crédito en el acto. Hoy dia 9 de enero. 27 dias despues no tengo mis neumaticos. La unica forma de hablar con ellos es mediante email y su respuesta es que van a contactar con el transportista haber donde esta mi pedido. Yo solo les pido que me devuelvan el dinero que no puedo seguir esperando. Sino poco cuesta mandar un pedido de nuevo para que le llegue. segun ponia en 72 horas recibia mi pedido no 27 días y aun no esta. Creo que se trata de una estafa pero no puedo contactar con ellos...

Hola, hace cuestión de unos días decidí hacer una modificación en el seguro de mi coche y ponerlo a todo riesgo con franquicia. Para ello me pedisteis unas fotos, las cuales envié.Unos días más tarde recibo un mensaje que explica que tras la verificación técnica de mi vehículo se observa que el SISTEMA DE ESCAPE está modificado o es un extra opcional.Tras contactar con ustedes y explicarles que mi vehículo es una edición especial ( especificada así en la póliza) y que el sistema de escape, el cuál es un simple adorno/embellecedor no es algo opcional que yo haya pedido si no que viene de fábrica y no hay opciones de modificación posibles, me contestáis que vuestro programa especial no corrobora eso.Volví a enviar 10 fotos, pero esta vez del sistema de escape, y adjuntando una foto a mayores de cuándo mi coche tenía apenas unas horas en la calle para que corroborase que ni yo ni el concesionario habían manipulado el vehículo. Pido que solucionemos el tema lo antes posible, porque he pagado la cuantiosa cantidad de 200 euros por algo que no he escogido que mi coche llevase.

He cancelado una contratación de un seguro de auto dentro de los 15 días según ley y ademas sin que haya llegado el día en que entra en vigor ( 24/10/2019 al 24/10/2020) y me están cobrando por unos gastos de gestión por el importe de 42,34 euros, lo cual me parece ilegal.Solicito me hagan en reintegro integro del dinero.AU02 2019/4524718

El motivo de mi reclamación es es porque e comprado en esta tienda online un colchón y una base los 2 por 245€ y a los 2 días mas o menos recibí el colchon cosa que se me hizo rara entonces me pongo en contacto atravez de wasap con la empresa y le explico lo sucedido y entonces me comenta que las bases llegan de 2 a 9 días hábiles yo les dije que eso no lo había leído en su página web que luego de hablar con ellos lo mire y lo efectivamente era así pues entonces le vuelvo a preguntar si tarda 9 días entonces el base lo tendría que recibir el día 23/08/19 y primero me dice que si que el lunes es decir el día 19 recibiría un mensaje informando del estado del envío y espere y ya el día 21/22 les volví a escribir diciendo que no me a llegado nada y me dicen que la empresa transportista MRW me a entregado el pedido el día 16/08/2019 yo les dije que en ese día solo me llego el colchon y desde entonces todo son largas respecto al proceso/estado de donde esta la base les puedo explicar detalladamente todo por teléfono o pasando las capturas de pantalla que si no esto se hará largo

Buenos días, llamé al 11840 tras haberme robado la cartera en la calle para solicitar un numero donde poder cancelar las tarjetas bancarias. Accedí a ese número desde Google al buscar como cancelarlas. Llamé por ese motivo y en ningún momento se me informó del precio de la llamada. Se me tuvo a la espera y me pasaron con el responsable de la cancelación. Se me cobró por 10 min y 20 seg un total de 25.17€. Dado que no se me informó que ese fuera el precio de la llamada, ni de que si me pasaban con el número indicado pagaba yo toda la llamada, fue un abuso ante la falta de información al consumidor.

Quiero cancelar una contratacion de un seguro de auto dentro de los 15 dias segun ley y ademas sin que haya llegado el dia en que entra en vigor ( 19/sept/2018 al 19/Sept/2019) y no me quieren rembolsar el importe integro, el seguro lo solicite por telefono. nº poliza AU02201804365130

Realicé un pedido de un cargador original para Samsung J7 el 25 de mayo y en los días posteriores recibí un cargador que no era el que yo había pedido.Me puse en contacto con ellos en varias ocasiones y me dicen que ellos me han enviado el que yo solicité (a pesar de enviarles las fotos del erróneo que yo recibí) y que sí quería podría recibir otro cargador para Samsung J7 si abonaba 10 euros (originalmente me costó 14.89). Les indiqué que me negaba a realizar cualquier pago para la devolución o cambio del artículo y aún sigo esperando respuesta.