Últimas reclamaciones

La empresa SEUR a través de packlink me realizan un cobro NO autorizado contra mi cuenta de PayPal porque alegan que las medidas no son las contratadas. Las medidas que yo paso son: 15 KG Largo 56 CM ancho 44 CM alto 33 CM Peso y medidas escaneadas por Seur: 14 KG Largo 44 CM ancho 56CM alto 33 CM Con esto, me dices que el peso volumétrico es mayo por eso me cobran 9'30... Han invertido el largo y el ancho con respecto a lo que envié, cosa que la caja puede estar en una posición u otra y no influye. Las medidas son las mismas . Además expuse una queja a SEUR en su plataforma ya que se negaron a subir a recogerla y tuvo mi madre (de edad avanzada) que bajarla desde un cuarto piso. Me han efectuado un recargo NO autorizado y sin motivo alguno. Es un grave error que no pienso asumir. Por favor ruego el reembolso inmediato. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de pagar más de 90 euros por enviar un paquete con regalos de Navidad para un amigo en Reino Unido, la empresa PackLink no se hace cargo de la devolución después de que el paquete nunca llegara a su destino y nos fuera devuelto sin ninguna explicación. Rellenamos todo lo requerían en su web, incluido un listado con los productos que contenía el paquete tal y como exigía el servicio de aduanas. Aún así no nos han dado ninguna explicación. SOLICITAMOS la devolución total del importe abonado dado que el paquete jamás llegó a su destino. Sin otro particular, atentamente. AGT y PVA

Estimados/as señores/as: Muy señores míos: El día [……], contrate con Uds. una mudanza. Al término de la misma, se han perdido los siguientes bienes: [………] El valor de los objetos perdidos se estima en un total de […€] SOLICITO: [se me indemnice por el valor de esos bienes.] Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato mudanza/ facturas objetos perdidos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, tenia un importe de descuento de CS018090148 -71,29 € porque no cumplieron con el servicio en los plazos del contratado anterior número ES2024PRO0002312551 y no me devolvieron el dinero. No me han hecho tampoco este ultimo servicio contratado con número ES2024PRO0002852596 y lo han cancelado a fecha de 07/01/2025 porque no pueden cumplir con el servicio y han roto y herido estas mágicas fechas, provocado daños y prejuicios como consumidor, por lo visto no soy el único afectado por haber confiado en ellos, cuando se estipulaba la recogida para el 24 de diciembre del 2024 y entrega a finales de diciembre. El costo de mi envió con seguro por perdida o daños era de un total de 151,27€ lo que he tenido que pagar. No me han hecho la devolución del importe que tuve que pagar a tramitar el servicio, ni me responden a los tickets de incidencias, solo me ofrecen 3 euros de descuento para el próximo servicio (los cuales ya no voy a contratar más), este incidente causado carencia de compromiso y eficiencia con el cliente, siendo responsabilidad de ellos por lo que el contrato no se ha cumplido exijo que me devuelvan mi dinero y solicito que se me devuelva dichos importes que pague en su día de dichos servicios que no se cumplieron a las fechas contratadas de no llegar a un acuerdo. No acepto disculpas y que me digan que me dan un descuento de 3€ por el incidente, de verdad se les debía caer la cara de vergüenza por la cantidad de personas que se han visto afectadas, espero una respuesta ética y con empatía a lo sucedido, antes de proceder a dar los pasos oportunos con Consumo y mi abogado personal. Sin más espero una resolución ética a lo sucedido, aunque me sorprende que haya criticas de los daños que han causado a otros clientes no confiando en vosotros como lo he estado haciendo estos años atrás. Adjunto la documentación necesaria que verifican los hechos.

Como remitente, recibo un paquete de vuelta varias semanas después de su envío. Esto a pesar de los intentos repetidos del receptor de obtenerlo, permaneciendo en su domicilio y acudiendo en varias ocasiones a los puntos de entrega designados. Además se proporcionaron instrucciones absurdas (como solicitar que acuda a un punto de entrega cuando el paquete ya estaba de vuelta en el domicilio del remitente), o señalar puntos de recogida donde una vez personado, resulta que no estaba el paquete. Una vez reclamado a través de su página web, Packlink decide "compensarme" con un cupón de descuento de 29.02€. No quiero un cupón de descuento ya que no pienso usar sus servicios nunca más. Solicito que devuelvan el importe del envío a la mayor brevedad.

El pasado día 13 de diciembre de 2024 contraté un servicio a través de dicha plataforma para realizar un envío. Dicho envío/entrega seria realizada por la empresa Seur. El paquete fue depositado en el comercio Pickup de Fuenlabrada (La casita dulce) a las 17:09. Recibí mensaje sms de confirmación de entrega. El día 16 al revisar el estado del paquete puede comprobar que aparecia una incidencia, el día 17 seguía la misma, el 18 también. El día 17 me acerqué al comercio para comprobar que el paquete no estaba allí y las dependientas me dijeron que los paquetes pasan a recogerlo todos los días por lo que el día 16 el trabajador de Seur se lo había llevado. Contacté con la empresa de mensajería a través de varios medios y a día de hoy sigo sin recibir respuesta.También contacté con Packlink y a día de hoy no han solucionado el problema. Tras revisar nuevamente la información con el número de seguimiento puedo comprobar en la web de Seur que han borrado todos los datos y en la web de Packlink sigue apareciendo "incidencia" El paquete no ha llegado a su destino, es más la incidencia que aparece es como que ni han recogido el paquete " no tiene mercancia" ese mensaje es el que aparecía en el seguimiento de Seur.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque este paquete no ha llegado a destino. Seur dice que he de reclamar a Packlink pues el servicio lo contraté con ustedes. SOLICITO localicen el paquete ES2024COM0000466483 y me devuelvan el importe pagado y en caso de extravío me indemnicen con 30 euros que era el contenido del paquete. Sin otro particular, atentamente.

Urgent Follow-Up on Loss Claim – Immediate Resolution Required - #18094421 Reference number UN2024COM0000097710 Estimado Servicio de Atención al Cliente de Packlink, Me dirijo a ustedes para insistir en que esta reclamación por pérdida está lejos de estar resuelta o cancelada. Como mencioné anteriormente, ustedes tienen dos opciones: Realizar una investigación exhaustiva para localizar mi trolley perdido y garantizar su entrega a mi dirección en España. Pagar la compensación acordada al momento de contratar el servicio de transporte. Su solicitud de facturas para demostrar el valor de mis pertenencias personales no solo es irrazonable, sino que podría ser ilegal, ya que esta condición no fue especificada ni claramente comunicada antes de que contratara el servicio. Es inaceptable que se impongan estos requisitos después de que hayan perdido mi propiedad. Quiero reiterar que estaba realizando una mudanza de Alemania a España y envié cuatro trolleys y una caja, todos recogidos y transportados juntos por el mismo servicio. Es inconcebible que uno de los trolleys haya desaparecido mientras que los otros llegaron a salvo. Además, su transportista, UPS, canceló misteriosamente un cambio de fecha de entrega el día 9 de noviembre, algo que yo nunca solicité. Esto plantea serias dudas sobre la transparencia y legitimidad de su servicio. Esta situación parece un intento deliberado de eludir la responsabilidad, lo cual considero inaceptable. Exijo una solución inmediata a este problema. No pagué por un servicio para que mis pertenencias personales se perdieran, sino para que llegaran de forma segura a la dirección acordada. También solicito formalmente acceso al formulario de reclamaciones, al cual tengo derecho para reportar los problemas con su servicio. Por favor, prioricen este asunto y brinden una respuesta oportuna. Espero la resolución rápida de mi reclamación y el pago de la compensación correspondiente. Atentamente, Violeta Popoiu

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque packling no ha entregado un paquete ni se quiere hacer cargo de los gastos de envio ni de los desperfectos ya que el paquete a estado mas de 10 dias perdido siendo devuelto al origen en pesimas condiciones. SOLICITO el reembolso del pedido que nunca se realizo y el seguro de 110€ contratados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Un mes más tarde del envío me han hecho un recargo por que decían que había más peso del indicado. Yo lo pese y medí en casa y de hecho di holgura a las medidas para que esto no pasara. Ahora, sin pruebas me dicen que pesa más y recarga el doble. Esto es una trampa que no puedo demostrar ya que no pensé que fuera necesario hacer fotos de como medí o pesé el paquete.