Últimas reclamaciones

REFERENCIA DE ENVÍOUN2024PRO0001304707el paquete ha desaparecido el paquete no fue entregado al destinatario el paquete no fue devuelto al remitenteno hay información del código de seguimientoen respuesta a repetidas cartas a los empleados de Packlink, solo promesas sin resultadosPacklink no abre disputa por paquete perdidoel paquete está asegurado en caso de pérdida VALOR :€250el paquete debía ser entregadoTuesday, 16 April 2024Hoy 01,05,2024 y sin entrega de paquetesporque el tiempo de entrega ha expirado y el paquete se perdióSolicito un reembolso del coste total del seguro del paquete y del coste de envío del paquete. €250+ €31.61

Hola, realicé un pedido el 14/02/2024 con Packlink el cual fue facturado correctamente y sin problemas. El 11/03/2024, casi un mes más tarde, se me cobró CON MI TARJETA DE CRÉDITO un nuevo importe proveniente de esta compañía de 8,37€. Contacté con ellos y me dijeron que se trataba de un cargo adicional y suplementario por el envío realizado el 14/02, pero ni yo ni el destinatario fuimos avisados en ningún momento. Esto ya supone un abuso absoluto, pero considero un delito GRAVE utilizar mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento. Ruego por favor una mediación y/o solución a mi problema, así como la devolución del 2º importe suplementario de 8,37€. Gracias.

Yo realicé la contratación de un envío con Packlink el día 4 de diciembre para que la recogida fuera el día 5 por la mañana.El día 6 aún no habían recogido el paquete y como era festivo no podíamos contactar con nadie. Yo hice una reclamación a Packlink por internet. Durante todo el día hubo una persona en casa esperando la recogida del paquete.El día 7, mi suegra llamó 8 veces a la compañía de transportes y nadie le contestó el teléfono. Ahí mi suegra recibió un mensaje de packlink contestando a mi reclamación que decía que iban a intentar comunicarse con el transportista para saber que pasaba.Ese día recogen el paquete a las 1500 de la tarde. DOS DIAS MÁS TARDE de lo contratado.El paquete llegó el día 15 y ni siquiera tocaron el timbre lo dejaron en la puerta de la calle y yo lo encontré cuando salí de casa. Lo encontré yo como podía habérselo llevado cualquiera al pasar pues estaba literalmente en la calle. Yo vivo en una casa no un piso.Dias después, recibimos un correo diciendo que porque el paquete pesaba 1,18 kg más de lo que yo puse en la contratación me piden que yo pague 69,79 euros.Este importe está pagado y ahora pido su devolución.

Hola, realicé el envío de cuatro paquetes con Packlink, dos de ellos eran cajas y dos eran maletas, ambas envueltas en fundas protectoras.Los paquetes debían llegar alrededor del 4 de Marzo a Holanda desde París, pero pasaban los días y no llegaban, y yo por más que les escribía de manera respetuosa preguntando por mis cuatro paquetes nadie me respondía. Hasta que llegó el punto en el que me dijeron que había pegado mal las etiquetas y que eran erróneas, a lo que les envié pruebas de que no era así y me dijeron que volverían con noticias sobre el tema. Para mi sorpresa como 15 días después llego una de las cajas, pero no supe nada del resto.Escribiendo cada dos días preguntando por mis cajas, no obtenía respuesta, hasta que a principios de Abril, me escribe un desconocido, diciendo que le han entregado maletas y cajas mías en París, en el antiguo edificio en el que vivía. De hecho, me mandó fotos, y las maletas estaban sin funda y con signos de haber sido abiertas. De manera que ya no es solo que después de 1 mes sin saber nada, las entreguen a un desconocido, sino que encima sin fundas y abiertas.Reclamé, y me dieron la parte de mi importe inicial que ellos consideraron, algo así como un 60%. Y se desentendieron, sin dar explicaciones de lo ocurrido, sin una compensación por el mal servicio prestado etc. De hecho les pedí que en esas maletas iba mi vida entera: ropa, artículos de deporte, de hogar...etc. Y que por su error, durante ese mes, había tenido que comprar ropa para poder vivir, ya que toda la mía la tenían ellos, y pedí parte de ese dinero pero nunca me volvieron a contestar. Hasta ayer, cuando me notifica mi banco que hay alguien intentando extraer dinero de mi cuenta de mala manera y por peligro han congelado mis tarjetas. Y miro, y para mi sorpresa era Packlink, que en más de 10 ocasiones en un periodo de 3h, había tratado de robarme 130€. Claro, yo fui a comprobar mi email, y resulta que me querían cobrar ese dinero ya que según ellos, los 4 paquetes, de los cuales tres nunca fueron entregados, tenían medidas incorrectas y decían que pesaban y medían mucho mas de lo indicado.A mí me habían avisado de que pueden jugar muy sucio y ser mentirosos, de manera que para asegurarme de que no ocurriese esto mismo que conozco a bastante gente que le ha sucedido (el hecho de inventarse Packlink medidas y pesos falsos y robar dinero de cuentas bancarias sin que este pueda ser devuelto), es por ello que hice fotos de las medidas y peso de los 4 paquetes antes de enviarlos. Entonces cuando envié un email amenazando con que me estaban intentando robar y tenía pruebas del peso real de las maletas, automáticamente pararon y no me han vuelto a decir nada.Quiero reclamar el servicio en general ya que desde el minuto uno todo ha sido pésimo por su parte:- No me daban explicaciones ni respuesta.- Se echaban la culpa unos a otros.- Llegó una sola caja y encima medio rota.- Más de 1 mes sin saber de mis maletas con toda mi vida dentro.- No me van a compensar de ninguna manera ni por ello ni por la ropa que tuve que comprar.- Entregaron mis maletas a un desconocido sin previo aviso.- Las entregaron sin funda y con signos de haber sido abiertas.- Han intentado inventarse cosas y robarme dinero de mi cuenta sin pedirlo previamente y sin permiso.

Buenos días,Contraté un envío a través de la página web Packlink hace más de tres semanas. El paquete enviado fue medido y pesado MINUCIOSAMENTE y estos datos especificados en la página web. Tras realizarse el envío y recepción del paquete por parte del destinatario sin ninguna incidencia, hoy (insisto, más de 3 semanas después) recibo un cargo basándose en que hubo mediciones incorrectas alegando que el paquete pesaba más de lo indicado y por ello se efectuaba un cargo en mi cuenta. Este hecho es IMPOSIBLE ya que el contenido del paquete y su embalaje (un sobre de plástico, ni siquiera era una caja rígida) no es lo suficiente para el peso que se indica de ninguna manera. El paquete pesaba 330gr., medido por mi báscula, la cual podría oscilar en comparación con otra tal vez 10gr., pero ustedes indican que mi paquete pesaba 1,2kg. Realizo a menudo envíos con la misma mercancía con otras compañías siempre contratando envíos de paquetes inferiores a 0,5kg y nunca he tenido problemas porque, obviamente, es IMPOSIBLE que pese más de 1 KILO el embalaje y su contenido. Exijo la anulación y devolución inmediata de este cargo desmedido y fraudulento.

He contratado un envio desde A Coruña hasta parla. Soy el destinatario. El codigo es dc4fb8f5-bd5a-4287-898a-49b4e5fafdf1. No he recibido ninguna comunicación para poder sacar el paquete de un buzon de seur en parla. No tengo forma de contacto con packlink porque no hay un telefono donde llamar, y desde la pagina no hay forma de contacto, solo poner reclamaciones que no llegan a ningún sitio. He puesto varias con cero respuesta. No dan solución ni información ni nada. Con el nº de seguimiento de seur ya no es posible obtener información porque ha sido borrado el proceso.

Hola,Hace unos días contraté el servicio de Packlink de subcontratación de transportes, elegí SEUR para el envío de un paquete (A) a un cliente mío.Al día siguiente SEUR va a mi casa y sin decir nada ni pedir autorización a nadie, coge un paquete (B) del jardín de mi casa.Ese paquete (B) yo lo tenía que entregar al mismo día a otra compañía de transporte, nada que ver con Packlink, ya que se trataba de un paquete que mi proveedor me envió erróneamente y yo tenía que hacer el cambio con otro material correcto.En ese punto, yo reclamo a SEUR el suceso y me indican que debo tratar con Packlink. Vale, hablo con packlink y me indican que han parado la entrega del paquete (B), ya que no era el correcto y tenían que devolverlo a origen (mi casa) de nuevo.Pasan los días y el paquete no llega, reclamo, reclamo y sigo reclamando. Nada, después de varios días me indican que el paquete se perdió.Packlink culpa a SEUR y SEUR indica que debo tramitar con PACKLINK.Mientras estaba reclamando la devolución, viene el transportista de SEUR a mi casa y me informa que cogió el paquete (B) y se disculpa. Y tramitamos el envío del paquete (A) correcto, con la misma referencia (ES2024PRO0000230806) y se entrega a mi cliente.Aquí viene el motivo de mi queja, el paquete (B) que tenía que devolver otra compañía de transporte lo ha perdido SEUR y ese paquete vale 3 veces más que el pedido que yo pedí a mi proveedor. Ahora mi proveedor me reclama que pague ese material, ya que yo lo he perdido, mientras tanto la empresa de transporte ajena a Packlink tiene el material correcto de mi proveedor y no entrega porque yo no puedo entregar el material erróneo.Paquete que yo pedí a mi proveedor y que ya pagué 85€Material erróneo que me envío el proveedor 199€ y ahora tengo que afrontar.Espero que se solucione, pero nadie se hace responsable de eso, porque a ellos les consta que mi paquete (A) ya ha sido entregado.SEUR o Packlink me han robado un paquete sin consentimiento!

Hola,Hace unos días contraté el servicio de Packlink de subcontratación de transportes, elegí SEUR para el envío de un paquete (A) a un cliente mío. Al día siguiente SEUR va a mi casa y sin decir nada ni pedir autorización a nadie, coge un paquete (B) del jardín de mi casa. Ese paquete (B) yo lo tenía que entregar al mismo día a otra compañía de transporte, nada que ver con Packlink, ya que se trataba de un paquete que mi proveedor me envió erróneamente y yo tenía que hacer el cambio con otro material correcto.En ese punto, yo reclamo a SEUR el suceso y me indican que debo tratar con Packlink. Vale, hablo con packlink y me indican que han parado la entrega del paquete (B), ya que no era el correcto y tenían que devolverlo a origen (mi casa) de nuevo. Pasan los días y el paquete no llega, reclamo, reclamo y sigo reclamando. Nada, después de varios días me indican que el paquete se perdió.Packlink culpa a SEUR y SEUR indica que debo tramitar con PACKLINK. Mientras estaba reclamando la devolución, viene el transportista de SEUR a mi casa y me informa que cogió el paquete (B) y se disculpa. Y tramitamos el envío del paquete (A) correcto, con la misma referencia (ES2024PRO0000230806) y se entrega a mi cliente.Aquí viene el motivo de mi queja, el paquete (B) que tenía que devolver otra compañía de transporte lo ha perdido SEUR y ese paquete vale 3 veces más que el pedido que yo pedí a mi proveedor. Ahora mi proveedor me reclama que pague ese material, ya que yo lo he perdido, mientras tanto la empresa de transporte ajena a Packlink tiene el material correcto de mi proveedor y no entrega porque yo no puedo entregar el material erróneo. Paquete que yo pedí a mi proveedor y que ya pagué 85€Material erróneo que me envío el proveedor 199€ y ahora tengo que afrontar. Espero que se solucione, pero nadie se hace responsable de eso, porque a ellos les consta que mi paquete (A) ya ha sido entregado. SEUR o Packlink me han robado un paquete sin consentimiento!

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/12/2023 contraté con su empresa, de la que soy cliente por dedicarme a la venta online, el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 28/12/2023, servicio urgente 24 horas que es el importe que aboné en su día.El paquete finalmente se pretendia entregar 12 días después de lo acordado con su supuesto servicio de 24 horas, según sus explicaciones por incidencias internas en la logistica de reparto.Tras numerosas reclamaciones y comunicaciones con el departamento de atención al cliente, lo que me ha ocasionado un cúmulo de molestias y una gran perdida de tiempo invertido en intentar solucionar el problema, me ofrecen un reintegro del importe que pagué por sus servicios. El problema es que dado que mi cliente, como es lógico ha rechazado la entrega del producto puesto que era para un regalo, ahora pretenden que yo asuma el coste de la devolución a mi dirección, algo con lo que no estoy de acuerdo.Este retraso ha motivado que haya perdido la venta del producto y su consiguiente beneficio, amén de el razonable enfado y disgusto de mi cliente, lo que conlleva un desprestigio sobre mi diligencia a la hora de dirigir mi negocio y una mala fama que no merezco ya que no tengo nada que ver con los errores de terceros.Adjunto los siguientes documentos:1.- Albarán de solicitud de recogida y entrega del servicio 24 horas contratado.2.- La resolución del departamento de Atención al cliente en la que me informan de que debo abonar los gastos de devolución.SOLICITO:Puesto que me ofrecen un envio del mismo importe como compensación no voy a reclamar nada más que lo esencial, no abonar el coste de la devolución del problema que la empresa me ha generado. Con solo eso me conformo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/09/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino desde Italia a España.El paquete no ha sido entregado. Desde Packlink se han puesto en contacto para atender nuestra reclamación, pero no nos han dado solución porque nos comentan que el albarán firmado por el mensajero de SDA en Italia no es el documento oficial y no poseemos otro que ese, no les dieron nada más y el remitente tampoco tiene la obligación de conocer cual es el documento oficial. Packlink no se hace cargo de ningún gasto, se han lavado las manos y el paquete no está entregado. Adjunto los siguientes documentos: 1. NOTA DE ENVIO firmada por el mensajero que la compañía subcontratada SDA en Italia que recogió el paquete en Italia en nombre de Packlink para que fuera entregado a nosotros aquí en España. 2.FACTURA DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS POR PACKLINK3. FACTURA DE LOS ARTICULOS COMPRADOS EN ITALIA Y QUE NUNCA FUERON RECIBIDOSSOLICITO: la cantidad de 281,07€ en concepto de la factura por el envío y la mercancía que compramos en Italia y nunca recibimos. Sin otro particular, atentamente.