Últimas reclamaciones

Pedido nº 9270462944884 | 19/09/2026 de Miravia. Solicite un reembolso por cancelación de un pedido de una maleta el día 19/09/26, el mismo 19 Miravia me dice que el reembolso se ha efectuado pero que los bancos tardan varios días en procesarlo. El pago se efectuo por Bizum, por lo que la devolución debería ser inmediata al no existir procesamiento alguno por parte de la Entidad Financiera. Les he solicitado varias veces el importe de la devolución y ellos contestan una vez y otra lo mismo que el banco necesita procesarlo, cosa que no es cierta.

Hola, compré un colgador de ropa Vileda negro en Miravia por AliExpress. Su precio habitual es de 89,99€, pero salió una oferta por 65,99€. Al de dos o tres días me cancelaron la compra, según ellos por un problema informático que se veía implicado el servicio de logística. Cuando lo cancelaron ya no estaba de oferta y volvía a estar al precio habitual. Ellos siempre han tenido stock ya que en el momento de la cancelación podía volver a comprarlo. Simplemente lo cancelaron por el precio tan bajo. El dinero se me devolvió, pero yo quiero el colgador al precio que lo compré, ya que una vez realizado el pago, es un contrato mutuo por ambas partes que deben cumplir, ya que han cancelado el pedido por mala praxis a mi entender.

Hola. Soy vendedor de Miravia. El pasado 12 de julio Miravia dejó de pagar a mi empresa quedando a deber un mes de ventas. A mediados de agosto paralicé las ventas para no acumular más deuda. Después de varios correos, llamadas, presentación de documentos etc, a día de hoy 15 de septiembre no he cobrado la deuda que Miravia tiene conmigo. Miravia sí ha cobrado a los compradores y se ha quedado el dinero. Cuando llamo me dan excusas de mal pagador y me temo que no voy a cobrar. Creo que hay más casos como el mío. Adjunto pantalla de liquidaciones donde se aprecia que el 12 de julio del 26 fue el último día de movimientos

Soy vendedor en Miravia y desde hace aproximadamente dos meses la plataforma mantiene retenidas mis liquidaciones correspondientes a las ventas realizadas, sin haber recibido el pago de las cantidades que me corresponden. He contactado en numerosas ocasiones con Miravia para solucionar la incidencia. El problema estuvo inicialmente relacionado con la actualización de mi NIF. Aporté la documentación solicitada y esta fue revisada y aprobada. Sin embargo, la incidencia no se ha solucionado y actualmente tampoco puedo acceder con normalidad a la gestión de mi cuenta y catálogo de vendedor, que han sido bloqueados/desactivados. La situación me está ocasionando un perjuicio económico, ya que no puedo disponer de las cantidades correspondientes a mis ventas ni continuar gestionando normalmente mi actividad en la plataforma. Solicito a Miravia que proceda al pago inmediato de todas las liquidaciones pendientes, facilite una explicación clara sobre el motivo de la retención de los fondos y restablezca el acceso a mi cuenta y catálogo si no existe un motivo legal que justifique su bloqueo. He enviado además un burofax formal a Miravia solicitando la solución de esta situación y el abono de las cantidades pendientes.

Hola realice un pedido hace tres semanas y no ha llegado. Me he puesto en contacto con Miravia la empresa donde lo compré y con correosexpresss que es quien lo repartía y ambas han pasado olímpicamente de mi . Eso sí , cobrado desde el primer día pero no han dado la cara ni uno ni otro. Es el día en que todavía no me han contestado y ya quiero que me devuelvan mi dinero y no vuelvo a pedir a Miravia jamás. El pedido vera theoluz duo , un colirio que necesitaba y al final tuve que comprarlo en la farmacia.

EXPONGO En octubre de 2024 adquirí a través de la plataforma de comercio electrónico Miravia un producto anunciado y vendido como Dyson Airwrap, correspondiente al pedido nº 5797828540272, por un importe aproximado de 380 euros. El producto fue adquirido a uno de los vendedores que operaban dentro del marketplace de Miravia. Tras detectar diferentes anomalías en el aparato, contacté directamente con Dyson España. El producto fue remitido a su servicio técnico oficial y, después de realizar una inspección exhaustiva, Dyson confirmó por escrito que el aparato es una falsificación y no un producto Dyson genuino, motivo por el cual no podía proceder a su reparación. El vendedor que comercializó el producto a través de Miravia ya no se encuentra operativo, por lo que trasladé la reclamación directamente a Miravia. Desde la plataforma me solicitaron la documentación emitida por Dyson y me indicaron que estudiarían el caso y valorarían el correspondiente reembolso. Facilité toda la información y documentación solicitada, incluida la acreditación emitida por el propio fabricante tras inspeccionar físicamente el producto. Sin embargo, han transcurrido aproximadamente dos meses desde que presenté la reclamación y facilité dicha documentación sin haber recibido una resolución ni una solución efectiva por parte de Miravia. Considero especialmente grave que se haya comercializado a través de la plataforma un producto falsificado como si fuera original y que, una vez acreditada oficialmente la falsificación por el propio fabricante, continúe sin recibir una solución. SOLICITO Que Miravia proceda a revisar y escalar mi reclamación, perfectamente identificable mediante el pedido nº 5797828540272, y que se proceda a la resolución de la compraventa y al reembolso íntegro del importe abonado, al haberse comercializado como producto Dyson original un artículo que el propio fabricante ha determinado, tras su inspección, que es una falsificación. Asimismo, solicito una respuesta y solución efectiva a la mayor brevedad, teniendo en cuenta que han transcurrido ya dos meses desde que aporté toda la documentación que Miravia me solicitó. Por todo lo expuesto, solicito que se adopten las medidas oportunas para resolver esta reclamación y proceder al reembolso íntegro del importe abonado. En caso de no obtener una solución, me reservo el derecho a trasladar los hechos a los organismos competentes en materia de consumo, así como a presentar la correspondiente denuncia ante las autoridades por la comercialización de un producto falsificado. Confío, no obstante, en que Miravia resuelva definitivamente esta incidencia sin necesidad de recurrir a dichas vías.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio de 2024dquirí en su página web el producto Teléfono Móvil Xiaomi Redmi Note 14 Pro 4G Xiaomi Smartphone Versión Global, 8+256GB/12+256GB/12+512GB, Sistema cámara profesional con AI 200 MP, Batería 5500 mAh con carga turbo 45W, MediaTek Helio G100-Ultra. Adjunto los siguientes documento: número de seguimiento El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 junio de 2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

DATOS DE LA RECLAMANTE DATOS DEL VENDEDOR / PLATAFORMA Nombre: PEPA BENAVENT MARGARIT DNI: 24 342 340 Z Domicilio: CALLE ROMANÍ Nº6 PTA 1, 46192 MONTSERRAT, VALENCIA Email: pepa.benavent@gmail.com Teléfono: 699 830 265 Plataforma: Miravia (Alibaba eCommerce Spain S.L.) Vendedor: TCDC Dirección Vendedor: Polígono Industrial El Cruce, nave 1A 376 k82, CP 41500 Alcalá de Guadaíra, España DATOS DEL PEDIDO Y DEVOLUCIÓN Número de Pedido: 9299764332690 Fecha de Compra: 13 de julio de 2026, 08:32:34 Producto: Zapatero modelo Champion de tres puertas abatibles (Estructura cambria, puertas blancas) Importe del Producto: 49,09 € Gastos de Envío Devolución: 22,98 € (DHL) Nº Seguimiento Devolución: 33D00026703000364702001 Fecha Entrega Devolución: 11 de agosto de 2026 (Verificado por DHL) HECHOS / EXPONGO Primero.— Realicé la compra del producto arriba indicado a través de la plataforma Miravia el día 13 de julio de 2026 a las 08:32:34. Al recibir el producto y proceder a abrir el embalaje, comprobé que el artículo presentaba daños importantes, concretamente piezas y baldas rotas, circunstancia que queda debidamente acreditada mediante las fotografías que se adjuntan a esta reclamación. El producto, por tanto, no fue recibido en las condiciones de conformidad exigibles. Segundo.— Comunicado el problema a Miravia y siguiendo estrictamente las instrucciones facilitadas por la propia plataforma, procedí a tramitar la devolución del producto dentro del plazo legal y mediante el procedimiento indicado, aportando las fotografías acreditativas de los daños y toda la información solicitada. Tercero.— Para efectuar dicha devolución tuve que asumir personalmente los gastos de transporte, abonando un total de 22,98 €, cantidad acreditada mediante la correspondiente factura y justificante de la empresa DHL que se adjunta. Dicha factura identifica el envío mediante el número 33D00026703000364702001 y señala explícitamente como destinatario los almacenes del vendedor TCDC en Alcalá de Guadaíra. Cuarto.— La empresa de transporte DHL ha confirmado oficialmente que el paquete correspondiente a dicha devolución fue entregado y recibido por el destinatario (el vendedor) el día 11 de agosto de 2026. Quinto.— A pesar de haber cumplido con todo el procedimiento indicado, de haber devuelto el producto y de poder acreditar fehacientemente su entrega, Miravia me comunicó posteriormente que la plataforma no había recibido confirmación del vendedor y procedió a cerrar y cancelar unilateralmente la solicitud de reembolso, manifestándome que ya no tengo derecho a la devolución. Esta decisión me deja en una situación de absoluta indefensión: he pagado por un producto que recibí dañado, he cumplido las instrucciones, he devuelto la mercancía, he asumido los costes de envío y actualmente carezco tanto del producto como del dinero. Sexto.— Me he puesto en contacto directo con el vendedor TCDC, quien manifiesta textualmente que aceptaría el reembolso al haber recibido la mercancía de vuelta en su almacén, pero que no puede tramitarlo debido a que la solicitud aparece cancelada administrativamente dentro de la plataforma Miravia, derivando la responsabilidad a la atención al cliente de Miravia para que reabra el caso. Esta falta de coordinación interna e informática entre la plataforma intermediaria y el vendedor final no puede ser trasladada en ningún caso al consumidor, quien ha cumplido íntegramente con sus obligaciones legales. Séptimo.— La situación descrita constituye una clara falta de conformidad del producto conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La normativa establece la responsabilidad directa del empresario frente al consumidor por las faltas de conformidad existentes en la entrega, reconociendo el derecho a la resolución del contrato con el consecuente reembolso del precio pagado una vez aportada la prueba de devolución de los bienes, la cual consta de forma incontestable en este expediente. Octavo.— Los sistemas de gestión y la mera cancelación administrativa automática de una solicitud en una plataforma online no pueden vulnerar ni privar al consumidor de los derechos reconocidos por la ley, máxime cuando existe constancia física de la recepción del bien por parte del vendedor. Noveno.— En cuanto a los gastos de devolución (22,98 €), al no tratarse de un desistimiento voluntario sino de una devolución motivada por un producto defectuoso y dañado, la legislación de consumo establece de forma taxativa que todas las medidas correctoras para garantizar la conformidad del bien deben ser **absolutamente gratuitas para el consumidor**, incluyendo de forma expresa los gastos de envío y transporte necesarios. PETICIÓN / SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito formalmente a través de los mecanismos de mediación de Consumo: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por el producto dañado, que asciende a la cantidad de 49,09 €. 2. El reintegro de los gastos de transporte derivados de la devolución del producto defectuoso, asumidos de forma particular ante DHL, por un importe de 22,98 €. Un importe total de devolución solicitado de 72,07 €, a ingresar en los datos de cuenta asociados a la compra original, al haberse acreditado la falta de conformidad y la devolución del artículo. Documentos que se acompañan: Justificante de compra en Miravia, fotografías del producto dañado, factura de transporte de DHL y justificante de entrega sellado/confirmado por DHL el 11/08/2026. En Valencia, a 1 de septiembre de 2026. Firma de la reclamante: Pepa Benavent Margari

Hola realice un pedido de un ventilador en la web de Miravia, el cual me llegó defectuoso, no giraba el motor, lo embale exactamente igual que me llegó...el 26 de Junio lo devolví en un punto de recogida en Mollet del Valles el cual me dió un número de seguimiento (PS12578062), después de varias semanas que según Miravia y el vendedor se había perdido el bulto, apareció....pero llegó al vendedor en mal estado según fotos del vendedor, lo cual no entiendo porque si al recibirlo no reclama al trasporte la incidencia....es culpa suya, resumiendo la plataforma de venta Miravia se lava las manos, el vendedor también y al final paga los platos rotos el cliente, que lo devolvió en perfectas condiciones, después de disputas con estos señores, estoy sin tener el reembolso de mi producto defectuoso comprado... espero que la Miravia solucione este tema con su vendedor y de respuesta a dicho reembolso del producto al cliente que es el que menos culpa tiene El número del pedido es el 9070000104319

REQUERIMIENTO URGENTE DE PAGO – DOS MESES DE IMPAGO A la atención de MIRAVIA / Departamento de Pagos a Vendedores Por medio de la presente formulo una RECLAMACIÓN FORMAL, URGENTE Y EXPRESA en abierto ante MIRAVIA, por las cantidades que continúan pendientes de abonarme desde hace aproximadamente DOS MESES. Quiero dejar constancia de que estoy profundamente enfadada e indignada con la gestión que MIRAVIA está haciendo de mi caso. Durante todo este tiempo he contactado en varias ocasiones con distintos agentes de Atención al Cliente y, hasta el día de hoy, NINGUNO DE SUS AGENTES ME HA DADO UNA SOLUCIÓN REAL, CONCRETA Y DEFINITIVA. He recibido respuestas, seguimientos y comunicaciones, pero el problema principal sigue exactamente igual: NO HE RECIBIDO MI DINERO. No necesito más respuestas genéricas, más derivaciones internas, más esperas ni más mensajes diciéndome que el caso está siendo revisado. QUIERO MI DINERO. He cumplido con mis obligaciones como vendedora, he realizado las ventas correspondientes y he aportado la documentación que me ha sido solicitada. Por tanto, no considero aceptable que MIRAVIA mantenga pendiente un dinero que me corresponde mientras sus agentes son incapaces de ofrecerme una solución efectiva. Dos meses sin pagar a un vendedor es una situación completamente inaceptable. Mi enfado no se debe únicamente al retraso en el pago, sino también a la falta de soluciones por parte de su servicio de atención. Después de tantas gestiones, resulta inadmisible que tenga que seguir reclamando una cantidad que debería haber sido abonada hace tiempo. EXIJO: 1. El abono inmediato de la totalidad del dinero pendiente. 2. Una explicación escrita y detallada del motivo por el que el pago lleva aproximadamente dos meses bloqueado. 3. La confirmación por escrito de la fecha exacta en la que se realizará la transferencia. 4. El desglose completo de todas las cantidades pendientes de liquidarme. 5. Una respuesta definitiva emitida por una persona o departamento con capacidad real para resolver el problema. 6. Que dejen de remitirme respuestas automáticas o genéricas que no solucionan absolutamente nada. Quiero ser muy clara: NO QUIERO MÁS EXCUSAS. NO QUIERO MÁS ESPERAS. NO QUIERO MÁS DERIVACIONES. QUIERO QUE MIRAVIA ME PAGUE EL DINERO QUE ME DEBE. Concedo un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de esta comunicación para recibir una solución definitiva y el pago correspondiente. Si transcurrido dicho plazo no he recibido el dinero o una respuesta satisfactoria, procederé a escalar formalmente el asunto por todas las vías legalmente disponibles en España, incluyendo requerimiento fehaciente de pago, reclamaciones ante los organismos competentes y, en su caso, reclamación judicial de cantidad, reclamando además los intereses, gastos y demás cantidades que legalmente pudieran corresponder. Asimismo, conservaré como prueba todas las comunicaciones recibidas de MIRAVIA, los contactos mantenidos con sus agentes, capturas, ventas realizadas, liquidaciones pendientes, documentación enviada y todas las reclamaciones efectuadas. Quiero dejar constancia de que no estoy solicitando ningún favor a MIRAVIA. Estoy reclamando MI DINERO, correspondiente a ventas realizadas a través de su plataforma. Después de aproximadamente DOS MESES DE IMPAGO y después de haber contactado con varios agentes sin obtener ninguna solución, considero completamente agotado cualquier plazo razonable de espera. Solicito que este escrito sea trasladado inmediatamente al Departamento de Pagos, Departamento Jurídico y responsable correspondiente de MIRAVIA, haciendo constar expresamente la referencia: ESTE ES UN REQUERIMIENTO FORMAL DE PAGO. Espero una solución inmediata. Fecha: 24 de agosto de 2026