Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/03/202025 adquirí en su página web Miravia el producto "Lámpara de Noche de Cristal con 2 Unidades Lámpara de Mesa con2 Puertos USB Control Táctil Incluye 2 Bombillas Ideal para "Mesitas de Noche para Dormitorio por importe de 40,66 € Con fecha 19 de Abril de 2025 que comunicaron la cancelación del pedido por no poder enviar por parte del vendedor. Tras darme muchas largas con que me van a realizar el reemboso en mi tarjeta, me enviaron un correo que tenía que reclamar el importe mi banco. Ellos me dicen que no es posible ya que ha expirado el plazo. Adjunto los siguientes documentos: nota de abono generada por Miravia Solicito me devuelvan el importe en el nº de cuenta que les facilité mediante certificado bancario Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola he realizado un pedido un horno pequeño en miravia el cual está en mal estado hecha humo por todo sitios y el temporizador no va bien en ocasiones, he perdido una devolución y me dice que me va a llamar el vendedor de 24 a 72 hora pero no me llama nadie no puedo contactar con el teléfono facilitado por miravia porque no existe la factura la llevó pidiendo y no me la quieren dar después me dice que no hacé falta que lo devuelva que me haría un reembolso parcial cada día una versión diferente,

Hola, realice un pedido y cuando llegó no era lo que esperaba y realice una devolución y envié el paquete de vuelta en un punto acordado por ellos, el reembolso nunca se realizó y cuando llamo para ver qué pasa no saben decirme y me dicen que lo busque yo llamando a la agencia de transporte a lo cual me niego porque es su trabajo encontrar mi pedido, siguen sin dr soluciones y le digo que quiero una hoja de reclamaciones la cual me niegan y dicen que ellos no tienen porqué tener hojas de reclamaciones le pido que se informe de esto porque es ilegal que no me la den y sigue en su empeño de que ellos no las dan ni las tienen porque tener

Hola, Realicé un pedido de unas Crocs el 18-11-2023 y les he dado muy poco uso y una de ellas se ha roto. Lo he reclamado por varias vías a Miravia y no hay forma de que me den respuesta ni solución al problema

Estimados/as señores/as: En fecha 3/04/2024 adquirí en su aplicación MIRAVIA el producto TOSTADORA FLAMA DOS RANURAS Modelo 969FL Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla del pedido ya que la tienda MINIDOMESTIC no me ha mandado la factura aunque la he solicitado Foto del modelo del tostador que me pidieron en el servicio técnico Correos con el servicio técnico y documentos de que no tiene reparación Correos mios poniendome en contacto con la tienda El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: Reembolso del producto ya que no puedo contactar con la empresa para que me otro producto nuevo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realicé un pedido en Miravía el día 12 de Noviembre. En Miravía los gastos de envío y de devolución son gratuitos. Me llegó el pedido y por problemas de talla lo tengo que devolver. Hago los pasos correspondientes, que ya los he hecho muchas veces, y resulta que no me sale la etiqueta de devolución, me dice que tengo que enviar el pedido para devolverlo por mi cuenta. Hablo con atención al cliente y me dicen que es correcto que el sistema está mal y no saben porque no me da la etiqueta. Después de hablar con ellos día si, día tambien, sigo igual, esperando la etiqueta de devolución, Recibo correos que me indican que siguen trabajando con mi caso.. Evidentemente el paquete está desde ese día envuelto y embalado, que igual el día que lo abran ya está hasta podrido el tejido de estar apelmazado, y claro está también que ya se ha pasado el plazo de devolución. Me dicen que no habrá problema porque el plazo al haber esta incidencia se ha paralizado. El seguimiento de mi caso es 2507100003190510. Escribo desde aquí a ver si así hacen más caso, porque sinceramente no me creo que una web o una empresa como Miravía que están todo el día haciendo pedidos, les pase esto. Y no me parece normal que yo tenga que estar tres meses con las ssudaderas aquí y con mi dinero por ahí en el aire, ya tendría que estar de vuelta en mi cuenta.. Gracias.

El pasado 17 de noviembre hice un pedido en Miravia por valor de 34,70€. Me decía que me llegaría el 21 de noviembre y desde entonces el estado del pedido está “en preparación” pero no cambia. He llamado unas 6 veces, les he escrito tanto por el chat como por correo electrónico y lo único que me dicen es que están estudiando el caso. El pedido ya no lo quiero y no me dejan cancelarlo. Únicamente les pido que me reembolsen el importe y ellos lo único que hacen es mandarme correos diciéndome que siguen estudiando mi caso. Adjunto el correo que me mandan. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de agosto de 2025 adquirí en su página web www.miravia.es el producto Maleta Avión Equipaje de Mano Viaje Trolley Cab ABS Rígida 4 Ruedas Maleta de Cabina Rígida with Telescópica ASA. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que las cremalleras han llegado rotas. No ha tenido y el defecto es de fábrica, como también se puede observar en las reseñas del producto. Miravia se desentiende de la devolución y tenemos que contactar por chat con la tienda desde la app de Miravia. La tienda nos solicita la dirección de recogida del articulo y el número de cuenta para realizar el reembolso. El producto llega a las instalaciones de la tienda el 30 de agosto de 2025 y desde ese momento dejan de responder a nuestros mensajes y a día 29 de enero de 2026 todavía no se ha hecho el reembolso. Miravia se desentiende ya que alega que es la tienda quien tiene que confirmar que tiene el producto, pero la tienda tampoco les responde a ellos. Desde el primer momento Miravia no ofrece medios para realizar la devolución, lo hacemos con la tienda y ahora Miravia no se hace responsable por no haber utilizado sus medios. Llamamos a Miravia cada semana y su respuesta siempre es la misma, no pueden hacer nada hasta que la tienda les responda, pero la tienda no responde. Yo compré a Miravia y Miravia debe de realizar el reembolso, si su tienda no responde deberían de tomar medidas con ellos, pero no pagarlo el cliente. A día de 29 de enero de 2026 no tenemos ni el producto ni el dinero. Solicito por tanto el reembolso integro del pedido 8089175636458 Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque deseo formalizar una reclamación contra la plataforma de comercio electrónico Miravia debido a la falta de entrega de un pedido y la retención indebida de mi dinero. Los hechos son los siguientes: Realicé un pedido en dicha plataforma el día 10 de diciembre de 2025. La tienda vendedora no procedió al envío del producto, de hecho, me dijeron que cancelara el pedido porque a ellos les daba error y me pasaron las capturas correspondientes. Ante esta inactividad, intenté cancelar la compra, pero la plataforma no me permitió ejecutar la cancelación, al igual que a la empresa que me lo vendio. Desde el día 15/12/2025, el estado del pedido se encuentra paralizado (en "standby" o sin movimiento logístico). Ante esta situación, contacté con el servicio de soporte al cliente, quienes abrieron un expediente el día 18/12/2025. En dicha comunicación se comprometieron a darme una solución en un plazo máximo de 72 horas. A fecha de hoy, ha transcurrido más de un mes desde la apertura de la incidencia sin que se haya cumplido el plazo de respuesta prometido. No he recibido ninguna comunicación por parte de Miravia, no he recibido el producto y, lo más grave, no he recibido el reembolso de mi dinero. SOLICITO la mediación de la OCU para instar a Miravia a que proceda al reembolso inmediato e íntegro del importe abonado, dada la evidente falta de entrega y la nula respuesta de su servicio de atención al cliente tras incumplir sus propios plazos de resolución. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido fue entregado el 30/05/2025 y el producto recibido no coincidía con el solicitado, ya que llegó en un color distinto al elegido. Por este motivo solicité la devolución a través de Miravia, que me facilitó una etiqueta de GLS para entregar el paquete en un punto autorizado. Ese mismo día deposité el envío en el punto GLS indicado por la plataforma, obteniendo un justificante de entrega por parte de la agencia de transporte designada por Miravia. Posteriormente, la empresa me solicitó nuevamente la etiqueta de devolución, que facilité en varias ocasiones. A pesar de ello, Miravia rechazó el reembolso alegando falta de pruebas y cerró el caso sin resolver la incidencia, pese a que la devolución se realizó siguiendo exactamente sus instrucciones y existiendo justificante de entrega. Además, con posterioridad a esta reclamación, Miravia procedió a suspender mi cuenta alegando un supuesto abuso de reembolsos, sin aportar una justificación concreta y manteniendo la controversia económica sin resolver. El importe total abonado por el pedido asciende a 1.028,97 €, cantidad que continúa pendiente de devolución. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado correspondiente al pedido devuelto, así como la revisión de la suspensión de mi cuenta, al haberse cumplido correctamente el procedimiento de devolución indicado por la empresa. Sin otro particular, atentamente.