Hola, el día 7 de julio realicé un pedido a través de la plataforma de Miravia. Pedido número 7966118664849, carro multiusos playa. El 17 de julio contacté con Miravia telefónicamente ya que el parcel shop donde se supone habían dejado el pedido me comunicaron que ellos no habían recibido nada, ni lo recibirían porque no trabajan con esa empresa de transporte (GLS) por los i numerosos inconvenientes que habían tenido con ellos. Esto lo comunico a Miravia, también el día 21, 22, 23 hablando con Miravia porque mi pedido ni estaba entregado ni se iba a recepcionar allí por lo comentado. La empresa de transportes no se puso en contacto conmigo, Miravia a la vez decía que no se podía cambiar la dirección de entrega. Además reporté la misma incidencia por chat varias veces. El pedido aparecía como entregado y no era cierto, aún así acudí numerosas veces también al parcel shop y siempre me contestaban lo mismo, ni estaba allí el pedido ni iban a recepcionar nada de GLS por no trabajar con ellos. A la vez yo volvía a contactar por chat y telf con miravia. Finalmente, el juevee 30 de julio por la web pido el reembolso del artículo por no haberlo recibido. Me piden pruebas y paso los chats y el listado de llamadas. Me dicen que entre 5 a 7 días contestarán. El lunes siguiente a ese jueves llamo a Miravia y me dicen han desestimado el caso porque no les facilité mi DNI y que el caso está sin opción a reabrirlo, sin opción a qué investiguen qué ha pasado con mi paquete, sin opción a mi reembolso. Quedándome sin el reembolso del pago de un pedido que no he recibido. Quedándome con numerosas llamadas, quejas, incidencias que les reclamé antes del día 30 que no han servido de nada. Y quedándome desamparada porque ellos se lavan las manos, casi cerrado Y PUNTO. Me he comunicado con Distria, la tienda que aparece en Miravia de donde proviene el pedido, ellos dicen que es cosa de Miravia, que hable con ellos. Lo único que tienen que hacer es reclamar a la agencia la entrega para que se vea que no se ha recepcionado está mercancía, pero nadie mueve nada. Yo si, más de 2 semanas abriendo disputas que no han tenido en cuenta, que han tenido en cuenta que yo no aporté mi DNI el día 30 y que cierran el caso. Después de los numerosos viajes al parcel shop, las llamadas, los chats, no me hubiese costado lo más mínimo acreditar mi DNI de haberlo sabido para seguir reclamando la situación. No puede ser tan fácil que se queden así con el dinero de uno y más después de todo lo que yo me he movilizado desde hacía semanas. Cómo no pueden investigar donde está mi paquete? Cómo se pueden quedar con el dinero de una venta que no se ha recepcionado? Exijo por supuesto el reembolso de un pedido que no tengo y acudiré donde tenga que acudir porque no es de justicia la labor hecha.
