Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2025 adquirí en su página web gato preto el producto sofa Sandler mas el montage Han pasado 73 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo confirmando la compra, correos, comprobante de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, compré un ( sofá Keen en gris oscuro ) en Julio del 2025, me llegó en Noviembre con retraso de casi un mes y del color equivocado ( beige), hice la reclamación pertinente, se pusieron en contacto conmigo para devolverme el 20% del valor del sofá y darme otra fecha aproximada para entregarme ahora si el sofá de color (gris oscuro), con la sorpresa de que ayer 22 de Enero del 2026 me vuelven a traer el sofá de color ( beige ) además de que el transportista me confirmó que era de color gris, e intento ponerme en contacto con vosotros a través del teléfono de atención al cliente desde las 8:05 de la mañana y no contestan al teléfono. Aviso de mi descontento y de la reclamación judicial que voy a proceder hacer si hoy mismo no me tienen solucionado este problema. Ya que es un sofá que por sus dimensiones la única forma que cabe por mis escaleras y quitando las cajas, cajas que no pienso quitar ni esforzarme a subir un sofá que no me voy a quedar. Hoy ya ha pasado la noche en la portería pido por favor una solución inmediata. Gracias y un saludo !

El 23 de agosto de 2025 adquirimos un sofá en su tienda física, por un importe de 839,40 €, abonando además 39,99 € en concepto de gastos de envío. En el momento de la compra se nos indicó un plazo máximo de entrega de 90 días, plazo que finalizó a finales de noviembre de 2025. A fecha de hoy, 18 de enero de 2026, el sofá no ha sido entregado, acumulando un retraso superior a mes y medio sobre el plazo máximo comprometido. Durante este tiempo hemos realizado múltiples gestiones tanto en tienda como a través de atención al cliente, sin obtener soluciones claras ni fechas fiables, limitándose la empresa a dar respuestas verbales imprecisas y sin compromiso por escrito. Esta situación nos está causando un perjuicio evidente, ya que llevamos meses sin sofá en nuestro domicilio, pese a haber abonado la totalidad del pedido, y sin que la empresa asuma responsabilidad alguna por el incumplimiento. Por medio del presente, solicitamos formalmente: • La confirmación por escrito de una fecha de entrega concreta e inamovible, • Y la devolución del importe de los gastos de envío (39,99 €) como compensación mínima por el grave retraso sufrido. En caso de no recibir una respuesta clara y una solución inmediata, procederemos a solicitar la resolución del contrato y la devolución íntegra de las cantidades abonadas, así como a continuar la reclamación iniciada ante los organismos de consumo competentes. Quedamos a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Lola Martínez Álvarez

Estimados señores: En fecha 30/08/2025 adquirí en su página web https://gatopreto.com/es el producto Sofa Chaise KEEN, entrega, extensión de garantía, servicio de montaje y entrega. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 4 meses y no he recibido el producto y siempre retrasan las entregas programadas. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Numero del Pedido: #7238 SOLICITO la entrega inmediata o la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, estoy viendo por todo internet lo mismo, compras un sofá online en gato preto y no llega nunca, te dan largas y al final despues de 5 meses no sabemos nada. He visto en varias paginas lo mismo, creo que no nos va a llegar

El día de 25 de agosto de 2025 adquirí en la pagina web el producto Sofá KEEN. Han pasado 5 meses y no he recibido el sofá. El sofá se debería entregar en un plazo de 6-8 semanas. En septiembre recibí el correo avisando que la entrega será prolongada unos 10 días hábiles. Desde el día 3 de noviembre sigo en contacto, por el correo, con el apoyo de GATO PRETO y desde entonces me están asegurando, cada vez, que el sofá será entregada en siguientes 15 días al transportista. Finalmente, el día 2 de diciembre se registró el pedido en la empresa de transporte Möbel Services que respectivamente tenía en su web indicado desde el día 9 de diciembre que el sofá está preparada para el transporte y entrega. Desde entonces, a pesar de barrios correos a GATO PRETO y escritos por la página web a la empresa transportista, ninguno de los dos no me dado ningún tipo de actualización. Tampoco está posible contactar con GATO PRETO por los números del teléfono proporcionados en su página web - tal cómo para España y Portugal. Finalmente, después de escribir de nuevo al servicio de apoyo el dia 31 se diciembre y que de nuevo me respondieron que la sofá está para ser transportada y que contactaran conmigo durante de las dos primeras dos semanas de enero, y no han contactado, hoy decidí cancelar el pedido y solicitar devolución del dinero de compra y transporte. Así, solicito la devolución del dinero, incluyendo el importe de la compra y el importe del transporte y la indemnización por daños y perjuicios equivalente a los días no disfrutados, de importe de 10€ para cada día laboral del retraso, i.e. hasta el día de hoy.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de junio de 2025 adquirí en su página web https://gatopreto.com/es el producto Sofá DEEP. Han pasado 184 días (6 meses) y no lo he recibido. No solo no lo he recibido, sino que, además, en la página web ponía "Entrega Gratuita" y me cobraron el envío. El pedido se debería haber entregado en septiembre: en la página web ponía entrega en un plazo de un máximo de 90 días. El 19 de julio de 2025, me llegó un email diciendo qur el pedido se iba a retrasar 10 días hábiles (con fecha de entrega de 2 a 4 semanas inicialmente, no 90 días). El 8 de septiembre, me llegó otro email diciendo que se acababa de registrar mi pedido, lo cual me sorprendió muchísimo habiendo hecho la compra el 28 de junio. En ese email ponía que el pedido se entregaría en 45 días desde entonces. No solo no habían registrado el pedido, si no que habían enviado emails de entrega sin sentido, no sé para qué pedido. Desde entonces, a 29 de diciembre, he tenido varias idas y venidas de email en los que he conseguido que me devuelvan los gastos de envío, pero sigo sin disfrutar de mi producto. Cada vez que pido compensación, me hacen caso omiso (les da igual que la ley me ampare). En cada email lo único que me dan son respuestas genéricas ("hacemos lo que podemos", "llegará a la mayor brevedad"...). Hace un mes y medio, se registró mi pedido en la empresa que ha de traerme el sofá (Möbel), la cual tampoco ayuda puesto que no me dan ningún tipo de actualización. Ya, para colmo, me llamaron la semana pasada para entregar el pedido en un día de la semana de navidad (fecha en la que yo no iba a estar en casa). Al pedirles alternativas, se negaron a dármelas. Con lo cual, sigo sin sofá. Adjunto los siguientes documentos: emails con respuestas genéricas, email que decía que se retrasaría 10 días en julio. Solicito la devolución del dinero, al menos el equivalente a los días no disfrutados (ya que ha pasado el doble del tiempo de lo que indicaban en la entrega, exijo, al menos, la mitad de lo pagado) y la entrega inmediata del sofá. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido en julio de 2025, estamos a navidad del mismo año y no he recibido el sofá que me compré, sin nadie dar una justificativa, ni mucho menos contestar en el chat de la web o coger el telefono (hemos llamado al numero de atención al cliente más de 100x en una mañana!!!!). Es un absurdo, estamos completamente abandonados por la empresa, hicimos una compra que no es barata y no tenemos ninguna noticia de lo que ha pasado, cuando lo van a entregar, ni nada. Es una empresa que no tiene ninguna consideración por sus clientes, no la recomiendo a absolutamente nadie, es un dolor de cabeza y estrés sin fin!!!!

Estimados/as señores/as Gato Preto En fecha 19/08/2025 adquirí en su tienda física del centro comercial Parque Sur el producto Sofá Bg c/pufe Drt 333x209x93 Han pasado 118 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, y correos electrónicos donde dicen que me lo entregarán 60 días y luego específicamente el 28 de Noviembre. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….24 de junio] adquirí en su página web […Gato Preto] el producto […Sofa...] Han pasado […150….] días y no lo he recibido. Gato Preto me indica que es un problema de la empresa de transporte, y la empresa de transporte, me indica que el problema es de Gato Petro, que están esperando su autorización. SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, por daños y perjuicios.