Últimas reclamaciones

Dada la falta de soluciones a nuestro problema consistente en: intermitencia y acusada caída de velocidad en el suministro del servicio de internet por antena, quedándonos incluso sin este durante horas y siendo dichas incidencias muy frecuentes de noche y más ahora en verano, vemos necesario exponer públicamente esta situación. Si bien la respuesta del servicio técnico ha sido siempre muy rápida, no han sido capaces de solucionar este problema que venimos arrastrando desde principios de año. Se limitan a reseteo del router y actualización del sistema, antena y software, o al menos eso es lo que nos indican que han hecho. Después, nos suelen informar que el servicio (internet) suministrado por ellos funciona correctamente. En los últimos meses han llegado a venir hasta tres técnicos diferentes, comprobando ellos mismos esta ralentización de velocidad en la red, mientras desde su central les estaban indicando que funcionaba correctamente. Nos han cambiado el router. Nos han aconsejado también la adquisición de repetidores y después de comprarlos, el problema continua igual. Con todo lo expuesto, esperamos que esto sirva como llamada de atención y se dé solución definitiva a este asunto, ya que afecta a y limita enormemente nuestro día a día (telefonía, trabajo, seguridad, estudio...).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de junio de 2024, una persona desconocida contactó de forma telefónica, con un número de teléfono no incluido en el contrato, con la oficina de esta empresa y sin más datos que el DNI del titular, y, sin más comprobación, obtuvo el desvío de llamadas y mensajes de todos los números del contrato. Mediante dos llamadas consecutivas para cada uno de los números afectados. Como consecuencia, suplantó la identidad de los clientes afectados. Provocando así un intento de estafa a todos los contactos de los afectados mediante amenazas y solicitud de envío de dinero. Además, amenazó a los familiares más cercanos a los titulares mediante llamadas con los números desviados. Se ha presentado denuncia, con reserva de acciones civiles, contra la empresa registrada en el Juzgado de instrucción número 6 de Murcia DPA1678/24. Entregándose copia a la empresa en su oficina principal. Solicito una compensación económica acorde a los graves daños morales y económicos producidos por la negligencia y falta de atención al protocolo de seguridad y protección de datos, que cuantifico en 6.000€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 28 de septiembre de 2023, instalaron cableworld a mi madre, a lo largo del dia mi madre se dió cuenta que la tv no se veia con la nitidez que debería con lo cual decidió que no le gustaba cable world, por tanto dió de baja la portabilidad en cableworld, hasta ahí muy bien lasrpresa que se lleva es que le cobran 254,47€ por portbilidad. 181,47 de cableworld y 72 de Zapi. Mi madre como otras muchas personas tiene derecho a provar 14 días, quisiera saber como va a provar esta empresa si no sele instala?. He de decir que cableworld no pusó ni un milimetro de cable ya que provechó la instalación que ya había hecha. Mi madre tiene 81 años y me parece un abuso que se le hgan estas cosas. A ella le ha parecido un robo, y sinceramente a mí tambien por lo tanto y dependiendo de su respuesta, procederemos a denunciar esta situación donde corresponda.Solicito le sea devuelto todo el importe que ha pagado por tener su compañia menos de 24horas

Hola, desde el día número uno que se me instaló la fibra, se producen microcortes.Me notifica el móvil y la cámara de vigilancia, así como echar a perder mi trabajo en el ordenador.Ésto sucede tanto en la red 2,4ghz y 5ghz.Os habré llamado unas 8 veces, me habéis devuelto solo 2 llamadas, dejándome esperando tras decirme que me llamáis en cuanto cuelgue la llamada.Os limitáis a mandarme a un técnico a resetearme el router, a cambiarme configuraciones del router, pero el problema persiste y no os ponéis en comunicación conmigo.No pido una compensación, simplemente que se me solucione el problema, muchas gracias.

Somos clientes de la empresa Cableworl hace muchos años y teniamos contratada la internet con canales de television. Ofrecieron 2 lineas de telefono portan solo 10 euros mas en la factura y un telefono móvil a menos de 17 euros al mes fracionado y a parte entra el descuento del bono digital del gobierno de 20 euros al mes por 1 año, quedaria casi lo mismo que ya pagaba al mes, pero lleve el susto cuando llego un valor totalmente diferente de lo que nos prometieron en el dia del contrato de las lineas. En la factura no pusieron siquiera la totalidad del bono digital obligatorio pq es un derecho mío, me dieron 16 euros en lugar de los 20 euros y nos piden IVA a parte, quiere decir que a la hora de contratar las líneas nos ocultaron y mintieron el valor total. Quiero mi plan de antes porque no tengo que firmar una cosa que no es verdad. El teléfono lo pago a parte pq ya esta siendo utilizado pero quiero mis líneas anteriores de pre pago, no voy a pagar por mentiras, si no lo hacen, voy a la justicia.

Hola, soy cliente desde hace un año y vengo experimentando fallos en el servicio de forma constante que consiste en que repentinamente me quedo sin conexión y tengo que usar los datos móviles aunque esté frente al router. (Aporto un video a modo de ejemplo de lo que me sucede cada 2x3).He contactado con vosotros en múltiples ocasiones y siempre me habéis enviado algún técnico para verificar. Muchos de ellos han venido en varias ocasiones y han comprobado por ellos mismo el fallo que vengo sufriendo pero no habéis sabido darme mayor explicación más que hay muchas conexiones cruzadas y eso me afecta.Me habéis cambiado el router en varias ocasiones, la fuente de alimentación, y no sé que cables más, así como el canal y la configuración cada vez que viene un técnico.También he tenido que llamar un par de veces para que me solucionen por teléfono el no tener nada de conexión.La tv la uso menos pero también ha ocurrido bastante el estar viendo un canal y dejar de verse por largo rato.Así como la consola que, aunque conectada por cable directamente al router por consejo de los técnicos, sigue dando fallos y bajones de conexión sea cual sea el día o la hora a la que juegue. Harta de estar pagando por un servicio que obtengo a medias os dije en Enero de este 2023 (después de 6-7 meses reclamando y solo viniendo algún técnico a verificar) que necesitaba una solución ya que estoy pagando por un servicio que realmente no estoy obteniendo. Me dijisteis que me cambiaríais a otro router y haríamos una prueba de 3 días para ver si el servicio mejoraba. A los 3 días me llamaríais para ver que tal y buscar posible solución.Total que vino el técnico y cambió el router.Resultado: a los 2 días volvió a presentarse aquí sin previo aviso y volvió a cambiar el router porque decía que esa prueba no había servido para mejorar el servicio.Me quedé esperando esa supuesta llamada para ver que tal y las posibles soluciones.Volví a llamar un par de veces pidiendo hablar con algún gerente o departamento de quejas pero siempre me atendían de atención al cliente sin darme opción de hablar con nadie más.Finalmente, me dicen que me llamarán y cuando lo hacen (la misma chica de atención al cliente) me dice que ellos no pueden verificar que tenga ningún problema en el servicio, que no puedo hablar con nadie más y que no me rescinden el contrato. Cero soluciones y asunto cerrado.(Aporto partes de los técnicos de estos días)Así que solicito que se me rescinda el contrato para poder darme de baja sin penalización y una compensación económica de 120€ por estos 10-11 meses que vengo pagando el servicio obteniendolo de muy mala calidad y sin ningún tipo de oportunidad de hablar con el departamento correspondiente.Esperando que se pueda solucionar esto pronto, un saludo.

Quiero presentar una reclamación a la compañía cableworld q después de 6 meses de cortes continuos,internet pésimo en casa,quedarme varias veces sin comunicacion y estar cada dos xtres con avisos a la compañía.ya cansada decido cambiar de compañía ya q yo pago mis servicios para q funcionen correctos.Ahora me cobran 100€de penalización me parece vergonzoso ya q vosotros no habéis cumplido con vuestro servicio ,me habéis estado robando el dinero durante 6 meses, vergonzoso.Y ahora después de haber pedido la portabilidad de mis servicios de tlf me habéis cortado una línea y me e quedado sin servicio.

esta compañia me cobrar una permanencia que no he llegado a tener. incumplimiento de contrato por su parte y no por la del cliente

Después de un servicio pésimo durante un año, (cortes, interrupciones de señal, problemas de wifi....) en los que seguía con ellos por el precio simplemente, tengo que cambiarme de casa por temas de trabajo y lo tengo que hacer repentinamente de forma inmediata.Notifico mi baja a principio de mes, como en otros servicios que tenia contratados (agua,luz,parking.....). Ninguno a tenido ningún problema en cobrarme la parte proporcional del mes que había consumido, menos cableworld.Después de decirme que lo van a solucionar para que les devuelva el equipo, me llaman y me dicen que no pueden resolverlo, que no es política de empresa devolver esa parte del dinero y se agarran a que se lo tenía que haber notificado antes del día 25 del mes anterior (cuando no lo sabía ni yo que me mudaba).Ya no es por el dinero (24 euros), ni por el contrato, es por la muestra más ruin que he visto por parte de una empresa de rascar hasta el último céntimo de los consumidores.Si con esta reclamación consigo que alguien simplemente piense se esto es correcto......Una última cosa, cuando me dí de alta si que me cobraron la parte proporcional a lo que restaba de mes hasta el día 30.¿Porque a la entrada si y a la salida no?