Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2023 adquirí en los establecimiento de El Corte Inglés de Murcia un smartphone samsung Galaxy S23 ultra de 12Gb de Ram+512 GB de memoria interna de color crema. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra de El Corte Inglés y la captura de pantalla de mi modelo de teléfono y la aceptación de garantía y la reparación confirmada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, por otro nuevo o reacondicionado de las mismas características en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […julio] llevé a reparar un [móvil…]. Me pongo en contacto con ustedes porque después de entregar un móvil 3 veces al servicio sámsung, éste lo entrega en la tienda donde lo compré con el mismo problema. la sim 1 no puede realizar ni recibir llamada. Después que tuve que pagar por adelantado el coste de la pantalla 364,14, porque si no se negaban a repararlo. SOLICITO [que lo arreglen o me den uno igual, ya que estaba en garantía…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras la compra del producto TQ85Q60DAUXXC, con su posterior recepción el pasado 29 de agosto, el domingo día 8 de septiembre, la televisión se apaga y deja de funcionar, intentando encenderse sin conseguirlo finalmente, despues de seguir el proceso que indican en la pagina web para estos problemas, contactamos con el soporte online. Nº de pedido: ES240827-88434812 realizado el 27 de agosto. Tras contactar con ellos, y tras diversas conversaciones, una vez instalada la televisión y puesta en funcionamiento, se tiró el embalaje original, una caja de más de 2 metros de largo X más de 1 metro de alto, con sus correspondientes plásticos protectores. La solución que nos ofrecen es: Contactar con el servicio técnico para su reparación, sin opción a la devolución por no tener el embalaje original (dificil de almacenar), como consecuencia del tiempo sin poder usar la televisión que a la espera de reparación estimo que estará por encima de los 10 días, dado que llevamos 3 días sin poder usarla, nos han comentado que son 5 días que lleguen las piezas ( pantalla y placa base, más el tiempo estimado de reparación). Nos encontramos con un producto con menos de una semana de uso que va a ser reparado, despues de pagar por un producto nuevo, nos vemos en menos de dos semanas con un producto reparado. Nos gustaríoa tener la opción de sustitución del producto por un producto nuevo como el que hemos comprado. Adjunto documento de pedido, ya que a día de hoy aún no hemos recibido la factura correpondiente.

Estimados/as señores/as: En agosto de 2023 adquirí en su  samsung.com el producto Flip4 con 256g. Adjunto los siguientes documentos:  Número de expediente en samsung 91498, la foto de la "marca" que tiene el teléfono por lo que no se hace cargo de la mancha en pantalla. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5 de agosto de 2924, tiene una supuesta "marca" en la parte inferior del teléfono por el que no se hacen cargo, de lo que era un pixel muerto, actualmente una mancha. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice la compra de una lavadora con una promoción el día 21/6. Me llegó defectuosa y desde att cliente me dieron dos opciones, una esperar unos días y solicitar la reparación en garantía o lo que me recomendaron en este caso fue la devolución del producto indicándome que tendría que adquirirlo de nuevo. Comenté que lo compre con un código promocional y me indicaron que si el precio cambiaba se me haría llegar dicho código de descuento. Desde la devolución del producto el día 8 de julio he realizado 9 llamadas reclamando dicho código ya que llevo desde principios de julio sin lavadora. Las dos últimas personas que me atendieron en att cliente de samsung me indicaron que el código había sido aceptado y que lo recibiria pronto. En mi llamada de hoy me indican que la solicitud está creada pero no me pueden confirmar si me harán llegar dicho código en algún momento porque la solicitud está creada pero no aceptada. La diferencia de precio es de más de 400 euros. He solicitado a samsung una copia de las llamadas hace casi un mes pero sigo a la espera de recibirlas.

Adquirí una lavadora con Movistar la cual vino rota llamando a Movistar no se hacen cardo y me dicen que es tema de garantía llamamos a Samsung y vino un técnico la miro y se fue dijo que era un golpe grande del transporte y que se había roto el cajón al momento me llegó un correo diciéndome que le mandara la factura yo no tengo factura de Samsung la tengo del contrato que hice con Movistar y los recibos que me pasan y no les vale dicen que lo sienten y no les vale lo cual tuve que comprarme una ya después de un mes sin lavadora y encima me mandan un correo que me dicen que tengo que pagar es alucinante una indemnización tendrías que pagar por tener a un cliente más de un mes esperando

Buenas tardes, compré una televisión hace meses con una promoción de "pre compra" en la que te regalaban una barra de sonido. Después de meses conseguí que me enviaran un código a través del cual accedes a un enlace y pides la barra de sonido gratis. Pero resulta que cada vez que lo intento no es posible porque según me dicen en atención al cliente no tienen existencias de la barra de sonido que me corresponde. No me dan más datos y llevo así desde julio. Solicito que me hagan llegar la barra de sonido y si no la tienen que me den una superior. O por lo menos... Que me digan una fecha concreta en la que tendrán la barra para poder pedirla. Gracias y saludos.

Pedido realizado el día 5/06/24. Me pierden el paquete, me dicen que me van a mandar un código de descuento para poder comprar el producto de nuevo al precio que lo hice y aún sigo esperando a día de hoy…obviamente he llamado varias veces y solo hacen darme largas, que al ser un código personal que tarda mucho en tramitarse… 3 meses llevan ya!