Últimas reclamaciones

Estaba ttamitando transferencia, puse 3 veces codigo recibi en mensaje, y se bloqueó la cuenta. Llamé al 910900900 tras intentar desbloquear con aplicación siguiendo sus indixaciones. He llamado al telefono y tras validar toda la informacion de la maquina me dice me pasan con un compañero, e inmediatamente se cuelga. He llamado 30 veces, y siempre lo mismo llame al telefono de contratacion 910791006 y lo cogen e incluso te llaman, pero se desentienden de los clientes con un problema. Evobanco no es nada de fiar porque cuando tienes un problema no existe nadie. Faltan a la verdad diciendo atienden de 8 a 22 h. Es uma estafa

Hola, Hace varios meses que EVO BANCO tiene unas incidencias tecnicas en su Banco Online.La primera, resulta en el hecho que no puedo conectarme a mi banco online (desde cualquier dispositivos, es el acceso que se bloquea solo, mas o menos una vez al mes). EVO siendo un banco a distancia, no puedo gestionar mi cuenta ...La secunda incidencia, es que EVO, en su sistema informatico, ha guardado 2 numeros de telefonos mios, un antiguo que ya no tengo, y el nuevo que uso cada dia. El problema es que me dicen que no pueden borrar el antiguo, y algunas operaciones me mandan SMS allì aunque para otras operaciones (como transferencias etc.) me mandan SMS al numero correcto. Estas incidencias las he reportado varias veces al servicio cliente, pero parece que cada vez vuelven a descubrirlas. Es realmente MUY COMPLICADO acceder a mis cuentas / servicios con estos problemas. Hace meses que pido soluciones. Ahora, ni puedo contactar con un agente al telefono porque han cambiado el servidor telefonico, y despues de pedirme DNI y codigo de acceso me dice que no consigue a reconocerme y cuelga. Tengo dinero en esta cuenta, y no tengo manera de hablar con NADIE para recuperarlo. Si esta semana no tengo respuestas, intentaré declarar la situacion a la policia. Hace meses que escribo y que intento hablar con un responsable ... Saludos,

De forma sistemática, cuando efectúo pagos con tarjeta de débito o vía App Evo Banco retiene en mi cuenta (cargos retenidos) cantidades que, a su vez, me hace efectivas (efectúa el cobro) disminuyendo mi saldo disponible de forma doble. Es decir, por ejemplo, efectúo una compra por valor de 100€: me retienen un cargo de 100€ que, a su vez, me hacen efectivo (disminuyendo mi saldo disponible en 200€ en lugar de 100€). Pasado un tiempo (3 semanas aprox) o bien liberan la retención (la eliminan y deja de estar retenida la cantidad ) o bien la duplican (me la hacen efectiva dos veces, en cuyo caso, reclamo y me la devuelven en una semana).La consecuencias de esta práctica habitual son:1) Reducen reiteradamente de mi saldo disponible cantidades duplicadas por lo que he perdido el control del saldo disponible en mi cuenta (las duplicidades son aleatorias y en fechas variopintas por lo que no me es posible siquiera estimarlas). 2) Desde febrero de 2019 hasta octubre de 2019, a final de mes, compruebo el saldo disponible antes de efectuar pago alguno puesto que es viable que provoquen que mi cuenta de repente se encuentre a 0€ por haberme duplicado cantidades elevadas (o numerosas poco elevadas).Por poner un ejemplo a tiempo real, a día de hoy tengo 325,33€ en cargos retenidos (correspondientes a 8 compras) de ellos, he comprobado que tres ya han sido hecho efectivos ayer (ya se me han cobrado). En el caso de que me hicieran efectivos hoy otros cargos duplicados mi saldo disponible sería de 0€ por no contar con 650,66€ en la cuenta para asumir la duplicidad (el ingreso de mi nómina es el 25.10.19 por lo que me dejarían literalmente 3 días sin dinero).3) He alterado radicalmente mis hábitos de consumo para evitar descubiertos puntuales (no realizar compras recurrentes mediante App, no realizar compras de importes elevados pasado el día 15 de cada mes, domiciliar en la cuenta de mi pareja recibos que no se efectúen los días 1 de mes) lo cual empieza a devenir ridículo ya que un error en una entidad no puede hacer que altere mis hábitos de compra ad eternam.Los pasos que he dado son:1. Llamar en numerosas ocasiones al teléfono de Atención al cliente. No está operativo este número (he llegado a dejar locución de espera musical por más de una hora sin respuesta alguna realizando pantallazos para acreditarles los tiempos de espera sin respuesta).2.Contactar en numerosas ocasiones con su SAC desde que detecté esta practica (febrero 2019). Mensualmente contacto con su SAC acreditando documentalmente la situación y no me ofrecen soluciones.2.a) Tras la última conversación mantenida con su SAC me indicaron que era responsabilidad mía estar al tanto mensualmente de ello y, adicionalmente, en caso de que duplicaran las operaciones efectivas (es decir, que me duplicaran un cobro) que había de volver a reclamar esto para que me reembolsaran la cantidad.2. b) Solicité un email donde constase que es responsabilidad del cliente estar pendiente de controlar las anomalías en los movimientos y me indicaron que no es posible emitir emails desde su SAC (Política, por cierto, incierta ya que yo he recibido emails desde su SAC en otras ocasiones).2.c) Solicité, a colación de la negativa a facilitarme un email, la grabación de la llamada y me indicaron que había de iniciar una nueva vía de reclamación para poder obtenerla.3. Contactar vía email con el director de la única oficina de EVO, el responsable de Servicios a Ciente y Director de Marketing (accediendo a sus contactos mediante LinkedIn). Nunca obtuve respuesta mediante email pero me contactaron desde el SAC en un tono jocoso ya que llamó mucho la atención esta medida (una agente muy educada y profesional, eso sí). No obtuve solución y en los posteriores meses se repitió la situación.4. Escribir en sus RRSS en tono de queja irónica y divertida. El Community Manager indicó al SAC que me contactasen para evitar que continuara haciendo bromas en sus RRSS sobre los cobros duplicados, me contactaron muy amablemente (este agente también muy profesional y educado) pero no obtuve solución y en los posteriores meses se repitió la situación.A día de hoy, con todo documentado, ejercitaré las vías OCU y Banco de España.El exclusivo motivo por el que no he rescindido mi relación contractual con esta entidad es que tengo un crédito con EVO Banco. Esto causa que eleve mis reclamaciones en lugar de proceder a mi ansiada rescisión de contrato.

EVO Banco me ha estado cobrando durante cada mes una cantidad por no cumplir con unas condiciones que enviaron al espacio privado y que NO notificaron de manera expresa a sus clientes con una carta certificada o un sistema donde se grabase la aceptación de los nuevos términos.

El motivo de la queja, es que quiero dar de baja toda vinculación con EVO BANCO, ya que sin previo aviso para nosotros quitaron la oficina física que existia en Murcia en C/ Gran Via, lugar donde abrí mi cuenta corriente, tarjetas de crédito, y tengo el contrato de apertura de cuenta, etc. Y sin previo aviso a los clientes nos cerraron la Oficina, al menos yo no he recibido comunicación alguna por la que dan el cierre a la oficina y pasa a ser gestionada a nivel particular a través de internet.Sorpresa fue a ir a la Oficina y no existir ni un cartel con indicaciones.Las consecuencias de lo que ha pasado es que traslado todo mi dinero a otra entidad con presencia física y posteriormente navegando por internet consigo contactar con un teléfono que la locución solo servía para contratar no para dar de baja. Posteriormente envió el 14 de Marzo de 2018 un correo electrónico (tengo copia). Adjunto les remito la solicitud de cancelación de cuentas a mi nombre y a los de mi esposa. El motivo de la cancelación es el cobro excesivo de mantenimiento de cuentas y sobre todo por el cierre físico de la Oficina de Murcia.La respuesta fue: ´Buenos días,Para poder cancelar la cuenta es necesario que:- Realices un ingreso de 4 € correspondiente a la parte proporcional de la cuota de mantenimiento mensual, informarte que dicho importe se incrementa en 0,27 € cada día. El cobro de la comisión se te informó el día 5 de febrero a través de tu correspondencia electrónica.(dice el texto como sigue:)- Nos envíes el formulario de cancelación, que adjunto, cubierto con los datos de los dos titulares y firmado por ambos. La firma del formulario debe coincidir con la del DNI.- Nos envíes una fotocopia del DNI, en vigor, por ambas caras de los dos titulares.Como las transferencias no se reciben en el día te recomendamos que realices un ingreso superior y nos indiques una cuenta de otra entidad para transferir el saldo al tu favor si lo hubiera.Para evitar demoras en la cancelación notifícanos el ingreso a través de este mismo medio.Como consecuencia a este correo y viendo que no me cancelan, escribo otro correo recordando esta respuesta donde me piden 4 euros y que añada más ya que no la van a cancelar y para cobrar la demora de la cancelación que si sobra dinero les dé un numero de cuenta para que lo ingresen (tomá ya).En el siguiente correo enviado el 6 de Mayo de 2018, solicito de forma literal como sigue la cancelación de todos mis datos ya que me mandan incluso publicidad:Adjunto nuevamente y por segunda vez, la petición de baja por email. Ya que la Oficina de Murcia la han cerrado. No puedo gestionar si no tienen oficina física. Por lo tanto solicito nuevamente la baja, a lo que contestan con un nuevo correo ademas de otros con publicidad de Evo.Mi anterior solicitud fue en 14 de Marzo de 2018.Se adjuntan copias de los DNI y formulario de petición de baja por segunda ocasión.Posdata(al principio todo era de color de rosas y después problemas para dar la baja) Les deseo lo mismo que ustedes me desean a mi.Saludos cordiales y espero la confirmación de la baja.Consecuencias que hoy día 8 de Mayo de 2018, me escriben la misma respuesta que la primera pero con 18.40 euros mas y se niegan a cancelar todo.En el condicionado que firme en la Oficina de Evo Banco, oficina física no había que pagar intereses de nada.Evo banco me responde que envío una carta a mi dirección donde dicen el futuro cambio que se va a producir en los intereses de cuentas.Eso será así, pero yo no tengo ningún tipo de comunicación recibida ni pueden demostrarlo puesto que no he firmado ninguna conformidad. Ahora tengo copia de esas supuestas comunicaciones por que las han mandado en las respuestas a mi solicitud de baja. Cuando me quieran cancelar la cuenta tendré una deuda muy elevada... eso será lo que pretenden.

Dispongo de una cuenta bancaria en la entidad EVO BANCO desde hace algo más de 5 años. Este tipo de cuentas son sin ningún tipo de interés, de hecho los papeles que se firman en la contratación lo pone claramente que es sin intereses. Soy autonomo y en los meses de invierno tengo poco trabajo.El día 1 de marzo me ha llegado un cargo de 6,13€ en concepto de LIQ.CTA.VISTA 00142 y cuando les llamo por telefono me dicen que es una nueva comisión de EVO BANCO. En mi contrato con EVO no se indica ninguna comisión de echo es una cuenta sin comisiones.