Soy cliente de evo banco desde hace años. Hace un mes al entrar en la aplicación de mi banca electrónica me encontré con un aviso para aceptar la nueva política puesto que ahora pertenecen a bankinter o van a pertenecer, de acuerdo. El aviso era para aceptar que mis datos personales pasarán a bankinter (hecho que entiendo ya que se van a fusionar) y para que me puedan contactar por cualquier medio, ofrecerme productos y realizar control o análisis de los productos utilizando mis datos. No lo acepte, entiendo la primera parte pero estoy en mi derecho de no querer recibir ofertas ni llamadas ni contactos de nadie que yo no autorice, al quitarlo pude seguir navegando en la aplicación y gestionar mi dinero. Unos días después me encuentro que si no acepto la política ya no puedo acceder a mi banca, me la han bloqueado hasta que acepte si o si los términos de la nueva política. Contacto con ellos, me explican que es obligatorio y les explico que acepto que traspasen mis datos personales a bankinter pero que no quiero recibir información, lo comenta y lo pregunta y la respuesta es que debo aceptarlo o no puedo continuar usando mi banca electrónica, al menos por la aplicación, hecho que no entiendo ni veo justificable. Por otro lado comento que desde hace tiempo mi tarjeta bancaria, que es de débito y crédito y que yo elegí ser solo de débito, desde hace meses y de manera aleatoria aparece como crédito y me descuentan el dinero a final de mes cuando yo nunca elegí esa modalidad. Lo he cambiado varias veces en la aplicación antes de que me la bloquearan seleccionando la opción pago en el día, pero resulta que su respuesta fue que se me concedió un crédito de 1500 euros, que yo nunca solicité, a través de un correo electrónico en el que literalmente me dice la tele operadora que estaba escrito que si no contestaba al correo estaba dando por hecho que aceptada el crédito que me ofrecían. Intenté cambiarlo por teléfono pero tenía bloqueado 2 euros de crédito por lo que ni siquiera pudieron cancelarme lo hasta que no devuelva el crédito referido. Por un lado, mi primera queja es al respecto de bloquear mi aplicación y no permitirme acceder a mi dinero y a su gestión si no acepto una política de privacidad con la que no estoy de acuerdo, la que me imponen y sobre la que tengo derecho a decidir ya que la opción de recibir o no información es dicotomica, no impuesta y por lo tanto queda en mis manos decidirlo.Por otro lado me parece inadmisible que se me informe por correo electrónico, algo que ni uso obviamente porque solo envían publicidad (por ello el primer punto de la reclamación) de la concesión de un crédito sin yo solicitarlo y de la aceptación del mismo si yo no contesto. Si necesito un crédito lo pediré, si me lo quieren ofrecer deben hablar conmigo en persona o por teléfono, no a través de esos canales y sin mi permiso. Con todo ello, tengo derecho a acceder a gestionar mi dinero acepte o no la nueva política de privacidad impuesta así como a decidir como lo manejo, el crédito que quiero y como pueden contactarme. Dejo constancia de ello para recuperar el acceso a mi dinero, para eliminar el crédito generado por ellos sin mi consentimiento y para recibir una respuesta y una solución a los problemas referidos.
