Últimas reclamaciones

El dia 7/7/24 tenì un billete desde carrion de los condes hasta leon. El bus no ha pasado por la parada y tenì que coger un taxi porque no tenìa otro bus hasta el martes. He intentado preguntar alsa un ahorro pero primero me han dicho que el bus no hizo la parada porque "Al respecto de lo expuesto en su escrito, tenemos constancia que por causas ajenas, el vehículo no pudo realizar la parada en el lugar estipulado debido al cierre de la vía con motivo de las fiestas en Carrión." y esta no es la verdad porque en la calle donde hay la parada habìa coches y tambien otro bus de alsa en otra direcciòn. En otro correo me han dicho que "por causas ajenas e indicaciones de las autoridades, el vehículo no pudo realizar la parada en el lugar estipulado debido al cierre de la vía con motivo de las fiestas en Carrión, realizando la misma en otro punto." pero si el bus hizo parada en otro punto, creo que alsa tiene que contactar los pasajeros, con correo, llamadas, sms. La via no estaba cerrada (tambièn habia otro bus de alsa) y a mì nadie me ha dicho que tenia che ir en otra parada - puede ser porque era la unica pasajera en carrion - he llamado alsa dos veces (tengo el registro de las llamadas) y me dijeron que el bus estaba llegando. Quiero que alsa me devuelva el dinero del taxi que tenì que coger.

No dejar , subirme, autocar ALSA , teniendo el billete comprado en mano en la hora fijada en ese momento.

Estimados/as señores/as de ALSA Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de autobús, y he tenido el siguiente problema: TRAS COMPRAR EL BILLETE DE IDA Y VUELTA: BILBAO-MADRID / MADRID-BILBAO, por problemas técnicos de su web me han cobrado el billete de vuelta (dos veces) por lo que exijo el inmediato abono. Abono que no se ha efectuado a pesar de que sus comerciales me han asegurado que en breves horas lo realizarían. Por cierto, las reclamaciones que se realizan a través de su web no queda una copia o un «feed back» de la entrega, algo irregular a todas luces. SOLICITO EL IMPORTE INMEDIATO DE LA CANTIDAD DE 41,80 EUROS. Sin otro particular, atentamente.

Me acaban de dejar en tierra en un viaje Madrid-Granada porque voy a recoger mi cartera que me dejé en mi casa en Granada y sólo disponía de foto en color de mi DNI que ni se han molestado en mirar. No les ha valido con la foto del DNI ni con qué se acerque un policía nacional a explicar la situación. Nunca en los 25 años que llevo viajando me han pedido un documento físico y de golpe y porrazo parecía una redada la fila del autobús. Ridículo, una mujer rubia y otro de gafas sólo le gritaban al policía nacional que era para evitar estafas. El pobre policía me ha dicho que es política de empresa y que no podía hacer nada. Por mi se pueden meter su bono gratuito por donde les quepa, vaya empresa chapuza que te deja tirado -nunca mejor dicho- a la primera de cambio.

Buenas Hay que tener muchos cuidado el lunes 30 compré con mi app un billete para un vecino y tuvieron fallos Me han cobrado mediante bizum un billetes que no aparecido nunca y me comentaron que lo volviera a comprar que a día siguiente lo tendría devuelto la incidencia del primero y nada. He abierto incidencia referencia 00016193. y por teléfono me dicen una operadora de unas formas...que me esperen que ya revisará mi caso.. Que no se va a quedar con mi dinero Pero lo que me parece realmente informal pues no ha sido una incidencia mía , yo creo que en el momento que esos billetes no se emitieron una empresa formal debería a ve devuelto el bizum inmediatamente. No que me he tenido que gastar yo de mi dinero para que esté chaval pueda viajar. Espero cobrar ese bizum pronto y cambie esa forma de gestión

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer tenía comprado mi billete de bus para realizar el trayecto OVIEDO-MADRID con salida a las 15:30 y llegada prevista a las 21:15. Pero nada mas lejos de la realidad, el bus llegó a la estación de autobuses con unos minutos de retraso y finalmente terminamos saliendo de la estación a las 15:54, casi media hora de retraso. Al salir de la estación el conductor se equivocó de dirección, y en vez de buscar un desvío cercano o una rotonda para dar la vuelta, se puso a maniobrar en medio de la carretera para cambiar de dirección, obstaculizando ambos carriles. Cuando salimos de la estación empezamos a notar que la temperatura del autobús era exageradamente elevada puesto que parecía que estaba puesta la calefacción en vez de el aire acondicionado, se le indicó al conductor lo que pasaba y el respondió que no sabía que pasaba que creía que estaba estropeado. Finalmente, en la salida de Oviedo de la ronda Sur y entrada a la autopista el autobús se estacionó en el arcén. El conductor nos dijo que el bus tenía problemas y que estaba esperando una respuesta que no llegaba, los pasajeros del bus nos bajamos porque no se podía estar por la temperatura que había dentro del mismo. Estuvimos parados en el arcén mas de media hora sin saber que ocurría ni cuando se iba a solucionar, finalmente, y puesto que ya iba con mas de una hora de retraso que, yo personalmente, no me podía permitir ya que cuando llegara a Madrid tenía que hacer varios transbordos para llegar a mi destino final y si no llegaba a uno de esos transbordos no tendría ya como llegar ese mismo día, decidí coger mi maleta y coger el billete de tren que me dejara en Madrid lo antes posible. SOLICITO la devolución del importe del billete de tren que me vi obligada a comprar a causa de los sucesivos acontecimientos ocurridos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el motivo de mi reclamación, es el siguiente, el día 23 de Agosto tenía dos billetes de Alsa desde Granada a Madrid a las 9 de la mañana, a las 7 10 minutos aproximadamente y sin darme cuenta cancelé uno de ellos, volví a la aplicación a comprarlo y hubo un fallo a la hora de pagar, por lo que el billete con el asiento escogido se quedó bloqueado y no pude comprarlo( se supone que dentro de las dos últimas horas a la salida del bus, no me permiten cancelar, si la cancelación la hice sobre las 7:15 y el autobús salía a las 9, ya se incumplió los términos de cancelación), por lo que tuve que comprar otro billete, pero ya no iba al lado de mi esposa que era nuestra primera intención, y no es lógico que si compro dos billetes lo suyo es que vayamos juntos y más si es un fallo de Alsa, sobre las 8 de la mañana el billete primero quedó desbloqueado y lo compré para viajar junto a mi esposa, y el billete que compré alejado del asiento de mi esposa, ya no podía cancelarlo no cambiarlo, por lo que creo que si lo sé hubiera producido la primera cancelación por culpa de Alsa , ya que se encontraba dentro de las dos horas que no permite la cancelación Alsa, no se hubiera cancelado y no hubiera tenido que sacar más billetes y lesnpifo la devolución de un billete del localizador que he puesto por importe de 38,55€. Me he puesto en. Intacto con Alsa dos veces la primera me contestaron y no estoy de acuerdo y la segunda no me han contestado desde el 19 de septiembre., le envío la contestación que me dieron

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me siento estafada, enfadada e impotente ante la poca vergüenza que tienen ustedes de no arreglar la huelga que tienen con sus trabajadores. Los usuarios no tenemos culpa de que no lleguen a un acuerdo tanto con la Xunta o el Concello, pero los que usamos los buses, un transporte PÚBLICO, para ir a trabajar y que tengamos que llegar tarde, o no tener buses disponibles, y tener que estar una hora en la parada para al final tener que ir en taxi, cuando la tarifa que tienen es muy cara y un trabajador con sueldo mínimo no se puede permitir esos lujos. Mientras ustedes llevan 60 días en guerra sin dar soluciones al problema. Espero que lo solucionen y que no tengamos que poner más reclamaciones al respecto.

Llevo años utilizando el autobús Toledo-Madrid en ambos sentidos. Colas interminables, pocos autobuses, retrasos. El billete ha subido de precio y el servicio sigue igual de pésimo. Llevo tres días seguidos, Lunes, Martes y Miércoles teniendo que esperar 45 minutos porque aunque haya llegado QUINCE minutos antes, hay 10-20 personas delante mío y no cabemos en el bus. ¿Cómo es posible que absolutamente siempre sobren más de 10 personas y no haya otro servicio? Esto por no hablar de colas que Dan la vuelta a la terminal. Alsa requerimos una solución YA.