Últimas reclamaciones

esta empresa compara y compra , ocu y travelclub, Info@proyectosyseguros.com hace engaño en sus comparativas de seguros, primero 5 minutos antes salian todos a 116€ o 119 el de santa lucia y ahora despues de llamar los han subido 5 minutos despues a 145 con los mismos datos, encima al llamar te dicen que el presupuesto cerrado que sale con coberturas especificadas en detalle y preico cerrado que no t elo antienen, es totalmente engañoso para el cosnumidor ua estafa, y para mas inri te piden todos los datos perosnales cometiendo detlito de proteccion de datos, ya que llamas para hacerla contratacion al precio cerrado indicado y uego despues te dicen la estafa subiendo el recio incumpliendo lo vinculante marcado, par amas inri OCU esta asociado con estos estafadores dando un supuesto 15% de descuento sobr eel precio marcado ,

Hola, he caído en un correo fraudulento con la dirección de correo, newsletter@e-travelclub.es y he metido mis datos de una tarjeta de crédito Mastercard el 29 de mayo hacia las 17:00. El mensaje decía que yo había alcanzado el límite de iCloud y que por 2€ al año podía ganar 50GB. Después me di cuenta de que la dirección y el contenido del correo no coincidía, pero ya era tarde. Me enviaron ipso facto una respuesta que pone: Gracias, gracias, newsletter@e-travelclub.es. La imagen en el correo no aparecía y cuando cliqueé sobre ella salió una página completamente diferente. Debajo hay un renglón donde pone: si desea cancelar la suscripción, clic aquí. Lo hice y ha salido una página que pide la cuenta del correo electrónico para cancelar la suscripción, pero a continuación sale otra página: https://www.athomedaily.com/?utm_source=live&utm_medium=traffic&utm_campaign=one&sc=22783y pide usar automáticamente mis datos. Aquí he cerrado la página.Mi temor es que la empresa cobre lo que no deseo con mis datos de la tarjeta. Quisiera saber si esa página de dejar la suscripción funciona correctamente y si en caso de que me haya cobrado automáticamente, que me devuelva el dinero.

Buenas tardes, el día 6 y 7 de febrero entre a traves de su web y en el apartado de compras online enlace con la tienda Disney Land Paris que anuncia en su portal 2 puntos por cada euro de compra. Comprando el día 6 un abono anual por valor de 369 euros y el día 7 compre otros 2 abonos anuales tambien por valor de 369 euros cada uno. La tienda disneyland paris en el acto me mando los resguardos de pedido y el abone de haber pagado mediante tarjeta de credito dichos importes. Al cabo de unos días contacte telefónicamente con ustedes y la operadora me dijo que veía reflejado una compra pero no la otra que mandase los correos recibidos de la compra. Reenvie dichos correos juntos con capturas de pantalla que hice en el momento de la compra. Donde se ve como se accede en ese momento a la tienda desde la página web de la travel club. Despues de todo eso y de multiples llamadas y correos me contestan que tengo que recurrir como si fuera una reserva no como una compra online ya que les indico que no podía recurrir desde el apartado compras online puesto que ahi no aparece dicha tienda y tenia que hacerlo enviando la documentación al correo electrónico de atención al socio de la travel club. Es decir puedes comprar pero no recurrir. Tienes que hacerlo desde otro apartado lo hago y ahora me contestan que esos documentos no son validos que es otro documento. Que contacte con la tienda disneyland paris que es la que me lo tiene que facilitar. Contestación que no entiendo, ya que en los documentos reenviados vienen todos los datos: nº reserva, día, nombre, importe y método de pago, llamo a la tienda Disney Land Paris y me dice que lo único que me pueden dar son los comprobantes que me mandaron o factura y esos son los que yo les he remitido. Por favor comprueben las incidencias que he abierto a traves de la web travel club: as incidencias TRA-02012690 TRA-01012692 TRA-02013965 TRA-02013967 TRA-02013965 TRA-02014558 TRA-02015269. Como ven he abierto multitud de incidencia y ustedes lo único que se limitan es a marearme y escabullirse para no abonar los puntos que ofertan. Dicen que les sale la compra reflejada pero no hacen más que pedir justificantes y más justificantes para que pase el tiempo y asi no tener que abonar los 2178 puntos que corresponderia por dicha compra. Hay cosas que se reclaman ya no por el valor de la misma sino la falta de seriedad y la tomadura de pelo. Quiero que abonen en mi cuenta los puntos que ofertan solo eso.

Buenas tardes! El día 13 de este mes recogí una maleta a cambio de 6625 puntos a travel, tuve que recogerla a 8 km de mi localidad ya que donde yo vivo no tienen punto de recogida.. este tema es una lata pero en fin . El problema real es que después de recogerla, me extrañó que tuviera las medidas ( la vi muy pequeña ya empaquetada) que en el catálogo exponían y me dispuse a medir dicha maleta con lo cual mi sorpresa llegó cuando no se ajustaba a las medidas indicadas en su descripción, no eran las reales.. Les he enviado un correo y me dicen que les envíe la maleta a un punto de Seur pero que los gastos deben correr por mi cuenta, solución que no es para nada justa e incluso llega a ser ridícula pues lo primero,no es culpa mía el que ellos describan la maleta con esas medidas que no corresponden y segundo que el coste de envío en euros es mayor que el precio real de las maleta.Ya les he enviado 2 correos comentando que el problema es que las medidas no son las que exponen... son más pequeñas y que la devolución no tiene que correr por mi cuenta ya que yo no soy responsable de ello y que deben enviar a mi domicilio o al punto donde yo la recibí, un mensajero para la devolución... Y que cuando llegue a destino comprueben que las medidas no son reales..La verdad que me siento un poco engañada y a las vez tengo mal estar por las contestación recibidaOtras envío un saludo y estamos en contacto Coral.PD. También comentar que a las medidas que ellos refieren que tiene la maleta son 54.35.20 y no son reales son más pequeñas..

Reclamación reserva 5GP12S: Solicitamos el reembolso del pago efectuado a Travel Club de 161,83€ y 1.500 puntos por la reserva en el Hotel Don Gonzalo de Montilla, ya que a la llegada nos enteramos que la reserva había sido cancelada por el propio hotel. En la recepción del hotel nos muestran un mail donde informaron a Travel Club que esa reserva la iban a cancelar por no disponer de habitaciones. Travel Club no nos informó en ningún momento de esta incidencia. Para esa noche tuvimos que buscar alojamiento en otro hotel de la zona, por lo que también solicitamos, daños y perjuicios y el reembolso de esa noche en el hotel Don Ramiro, de 96€.Desde el 06 de mayo hemos estado haciendo reclamaciones telefónicas y vía mail a Atención al cliente de Travel Club, y la respuesta es siempre la misma: Estamos gestionando la reclamación con nuestro proveedor, pero continuamos sin resolver esta situación.

Hola.El 28/08/2022 a través de la web TravelClub reservo una junior suite pensión completa en el Holiday World RIWO HOTEL de Benalmádena, del 23/09/2002 al 25/09/2022 por 2.000 puntos TravelClub + 207,39 €.TravelClub me envía online el recibo y bono de mi reserva en el que figura el nombre de Holiday World RESORT. Holiday World Resort como tal no aparece en la web de TravelClub y sólo se puede reservar estancia en RIWO HOTEL que he mencionado (se puede comprobar lo que digo en cualquier momento fácilmente) Yo, por desconocimiento, no le dí mucha importancia pensando que Holiday World Resort sería el nombre de la empresa y Riwo Hotel el nombre comercial, pero que ambas cosas serían lo mismo.El 21/09/2022 y llamo a recepción de RIWO HOTEL y me confirman que NO TIENEN MI RESERVA EN ESE ESTABLECIMIENTO. Para ser más precisa, MI HIJA Y YO NO TENEMOS ASIGNADO NINGÚN HOTEL (y el pago lo hice hace casi 1 mes). Desde la central de reservas del complejo me indican que lo que yo he contratado es una modalidad que denominan junior suite Ruleta Holiday World, que significa que puedo estar alojada en cualquier hotel del complejo Holiday World (Riwo, Polinesia o Village) y que sólo sabré qué hotel me corresponde a mi llegada, preguntando a los vigilantes que controlan el acceso al recinto.Esto, claramente, NO ES NI LO QUE OFRECE LA WEB TRAVELCLUB NI LO QUE YO CONTRATÉ.A lo largo de la tarde del 22/09/2022, y tras numerosas llamadas (alguna incluso de más de 1 hora de duración), no he conseguido que nadie me confirme una rectificación, y que Hotel Riwo tiene ya nuestra reserva. Tampoco me han informado de que nos hayan podido ubicar en cualquier otro hotel del complejo. SIMPLEMENTE NO EXISTIMOS.Atención al Socio de TravelClub me comenta que ha escalado la incidencia al intermediario responsable de la reserva, pero que éste aún no le ha dado ninguna respuesta. En una de mis varias llamadas, me aconsejan que directamente contacte con ese intermediario en el teléfono de atención 24 horas para emergencias que aparece en el bono de reserva.El intermediario responsable, que es JUMBOBEDS.COM (mayorista), responde al número de emergencias 24/7 pero me indica que este teléfono que aparece en el bono está ahí por error porque ellos no tratan con clientes finales, sino con TravelClub, y que debo llamarles a ellos para que me informen y resuelvan.En definitiva: Yo pagué por una junior suite en RIWO Hotel pero, no sé si fué TravelClub o Jumbobeds.com, reservó a mi nombre una junior suite Ruleta Holiday World QUE JAMÁS SOLICITÉ. Ni uno ni otro aclaran quién hizo ese cambio y las perjudicadas somos mi hija y yo.No quiero ser mal pensada, pero me ha parecido que han estado toda la tarde pasándose la pelota de unos a otros, mareándome.Ante la incertidumbre de no tener REALMENTE reserva hoy en el hotel que contraté (RIWO), y no saber tampoco dónde nos ubicarán (los establecimientos tienen, por ejemplo, horarios de comedor diferentes, y están alejados unos de otros, pueden precisar coche o servicio de microbús para los desplazamientos, etc.) he CANCELADO LA RESERVA hace 1 hora aproximadamente.Lo he hecho porque, si espero a mañana y este problema sigue igual, perderé la totalidad de lo pagado. Al hacerlo ahora (teóricamente) me van a devolver 70,34 €.Los puntos TravelClub me los han retornado al instante.Sin embargo, yo RECLAMO LA TOTALIDAD de los 207,39 € que aboné, porque considero NULO el contrato suscrito entre TravelClub y yo. Es nulo en el mismo momento en que yo clicko en la web reservando y pagando una junior suite en UN HOTEL DETERMINADO (Riwo) y ellos contratan en mi nombre con el establecimiento una junior suite Ruleta Holiday World, un producto que, en ningún momento, he manifestado mi intención ni mi voluntad de querer. Es como si pago por unos zapatos y me envían un tiesto. Inadmisible.Puedo aportar PDFs acreditativos de cuanto he expuesto a continuación: cómo la web de TravelClub presenta el Hotel (captura de pantalla), los bonos, recibos, anulación, etc.Para cualquier aclaración, o si consideran que debo aportar más información (aunque creo que no me he dejado nada sin relatar), no duden en contactarme.Gracias.

En julio de 2021 solicité por primera vez, puesto que ya han sido varias, realizar la fusión de las tarjetas Travel Club que usamos mi mujer y yo. Adjunté el DNI de ambos y las tarjetas Travel de ambos también. así como el resto de documentación solicitadaQueremos que se fusionen en una sola tarjeta, en concreto la mía. Por otro lado, me indican que los puntos de la tarjeta de mi esposa están suspendidos, por no utilizar la tarjeta hace más de 12 meses. Me dicen entonces que van a buscar el histórico para recuperarlos y posteriormente fusionar los puntos de las dos tarjetas en la mía.Desde entonces, va camino de un año, están en este mismo proceso. Y cada vez que desde entonces lo he vuelto a reclamar, siempre me dicen lo mismo, que van a solicita el histórico de la tarjeta suspendida para proceder a fusionar después las dos tarjetas, e incluso, hasta en 4 ocasiones vuelven a reclamarme los datos de los que ya disponen.

Buenas tardes,Hice una reserva de hotel, estoy solicitando que se me emita una factura a nombre de empresa y se me está denegando.No entiendo que no seáis capaces de generar una factura a nombre de empresa. Lo necesito para pasar la nota de gastos.Gracias.Saludos,Iván Gálvez

Hola, hice un canje de puntos el día 8 de enero, me llegó un correo informando que la entrega estaba prevista para el día 18 de Enero. El día 18 me llegó otro correo informando que el pedido no se iba a entregar, que se retrasaba sin informar de una nueva fecha de entrega.Me puse en contacto con Travel y me contestaron que el proveedor tiene un retraso con el pedido, y que cuando el conteste ya me dirán algo.Nadie me dice si tengo que esperar un día una semana o un mes.El pedido es una plancha valorada en unos 250/300 €.Cuando la pido es porque la necesito, hice el pedido con la condición de esperar 10 días.El hecho de no entregarla me esta causando un perjuicio económico, al no disponer de una plancha y tener que contratar un servicio de plancha en una lavandería.Si el proveedor no tiene el producto no es mi responsabilidad. Solicito otro de iguales, o superiores características. Espero su ayuda. Un saludo.

Estimados Señores:El día 8/11/21 realicé una reserva de un hotel con TravelClub, localizador TravelClub YK7NZK, para los días 29/12/2021, hasta el día 05/01/2022.Causas: Desde el día 23/12/2021 Austria ha cambiado las condiciones de entrada, tanto para hoteles como para eventos y para entrar al propio país, de tal modo que ni siquiera puedo entrar en Austria con mi actual pasaporte COVID. Nosotros viajamos para asistir a la ópera, a la cual no podemos acceder tampoco por las condiciones impuestas, puesto que nuestro certificados COVID ya no serían válidos. Consecuencias: No podemos disfrutar de la estancia en el hotel, del viaje de avión, ni de las entradas de ópera. Pasos dados: Llevo desde el día 23/12/2021 llamando y escribiendo a TravelClub porque mi reserva era cancelable hasta el día 22/12/2021, justo un día antes de todos estos cambios. He contactado personalmente con el hotel y nos indican que no tienen ningún problema en cancelar la reserva a coste cero para mí dadas las circunstancias, pero que es el gestor de la reserva (ajena al hotel y a TravelClub) el que debe efectuar el reembolso y las autorizaciones. Hoy, 27/12/21 han cancelado la reserva, pero no se me ha dicho en ningún momento que se me vaya a reembolsar el importe del servicio no disfrutado, porque tienen que hacer sus gestiones. Y como no me fío he preferido escribiros a vosotros porque estamos hablando de 709,32 euros.