Últimas reclamaciones

Estimados señores: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Florencia al de Madrid, que tenía su salida a las 20:30 horas del día 15 del mes de diciembre de 2024 por lo que la llegada normal aMadrid debería haber tenido lugar a las 23:00 horas del día 15 de diciembre de 2024, con un coste de 934,30€. Adjunto los siguientes documentos: 1. Reserva con lastminute, 2. Billetes del vuelo cancelado, 3. Reembolso realizado por parte de Iberia. Nº de pasajeros: 5 Con 30 minutos de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes que Iberia ya realizó, el día 03 de enero de 2025, a lastminute y no he recibido ninguna devolución por parte de esta agencia. Llevo tres meses esperando un reembolso que no he recibido. Iberia me confirma, y así aporto documentos, que ya realizó ese pago. Son ustedes los que no hacen el reembolso por el total de los billetes. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos contratado con ustedes un paquete de viaje a Praga para el día 20/2/2025 hasta el 25/2/2025. Ustedes el dia 31/01/2025 nos informan de la cancelación del vuelo QS1165 (PMI-PRG), al no ofrecernos ustedes más opciones de vuelo para esas mismas fechas no nos queda otra opción que cancelar la reserva completa. Después ustedes encima de cancelar por causas ajenas a nosotros el vuelo, no nos quieren reembolsar el 100% de la reserva qie teníamos, y que por motivos suyos, no nos queda más remedio que cancelar. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 346€ QUE ME FALTAN. Adjunto correo electrónico con la cancelación por parte de ustedes, y en la que me ofrecen un vuelo en día diferente al original y en el que pone que si solicito el reembolso se me hará por el total de la reserva, y también los términos de su página web en los que pone que si la cancelación es por parte de ustedes se hace el 100% del reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adquiero un vuelo Madrid-Delhi Madrid a través de lastminute.com con la Cías Etihad Airways con localizado NGYYVN. En dicha tarifa me incluye maleta de cabina y mochila según me indica lastminute.com. Al hacer el check in de regreso Delhi Madrid el pasado 10 de febrero, la Cía me informa que no está permitido volar con maleta en la cabina y se me exige el pago de 235€ para poder traer mi maleta de vuelta a España. De lo contrario la maleta debe quedarse en la India y por supuesto perderla ya q no conozco persona alguna en India a Queen poder dejársela. Entiendo q si no está permitido el llevar una maleta en la cabina, lastminute.com NO puede vender un vuelo informando q la tengo incluida en la tarifa. Tengo justificante tanto de la reserva como del pago realizado a Etihad Airways pero su aplicación me da error y no puedo incluirlos.

Estimados señores:  Hola, hice una reserva con lastminute.com de un paquete turístico (hotel + avión) del 4 al 11 de septiembre de 2025, con cancelación gratis hasta el 5 de agosto del 2025. El importe de la reserva ha sido de 632,94 euros como indica la factura n. 25FPKOA-087364 (Anexo 1) El 7 de febrero de 2025 (dentro del período de CANCELACIÓN GRATUITA) he realizado la cancelación de dicha reserva (2815861404) y poder utilizar el rembolso completo para contratar otro paquete turístico con importe similar, pero con mejores servicios de hotel y horarios de vuelo. Con fecha 11 de febrero, la empresa LASTMINUTE.com en el área de clientes nos comunicó el reembolso inmediato de 119,51 euros y que estuviéramos tranquilos que nos contestarían sobre como quedaría el resto del reembolso. Sin embargo, el 12 de febrero Lastminute.com nos comunica en una carta lo siguiente: “Nos alegra informarte de que hemos completado tu reembolso. El importe total es de 119,51 €. A continuación encontrarás toda la información: Realizaremos la devolución de 119,51 € a través del mismo método de pago utilizado durante la reserva.” Hemos pedido explicaciones a Lastminute.com respecto al desglose del reembolso realizado. Por parte de Lastminute.com nos han enviado el mismo 12 de febrero el documento n. 25NPKOA-008168 rectificando el documento número 25FPKOA-087364 del 11/02/25 (Anexo 2) SOLICITO EL REMBOLSO TOTAL DE LA RESERVA DEL PAQUETE TURISTICO AL ESTAR DENTRO DEL PERÍODO DE CANCELACIÓN GRATIS. Sin otro particular, atentamente.

No quieren devolverme el 100% de la reserva, cuando es una cancelación que han hecho ellos mismos y en su página web pone lo siguiente: Si tu viaje ha sido cancelado, recibirás un correo electrónico con todas las opciones de reembolso Hemos decidido ofrecer a todos nuestros clientes un pequeño extra: algunas de las opciones de reembolso disponibles incluyen un bono extra ○ la devolución de los servicios normalmente no reembolsables. Me devuelven 346 euros menos de lo que pagué, por un viaje que NO VOY A DISFRUTAR, siendo por su culpa la cancelación

Viaje a Marrakech, 5 personas, 2 menores. Del 27/12 al 1/1 Se contrata con lastminute pack de vuelo+alojamiento. Un día antes del vuelo, se nos avisa de que se debe cambiar el alojamiento, ya que aterrizamos sobre las 21.30 y el que tenemos no acepta entrada tan tarde. Curioso, ya que lastminute ofrece el pack y por lo tanto está al corriente de nuestra hora de llegada. Me pregunto entonces porqué lo ofrecen. En cualquier caso, aceptamos el cambio. El nuevo alojamiento es https://www.booking.com/hotel/ma/menara-duplex.en-gb.html?aid=318615&label=New_English_EN_ES_21457893385-TTKU5WNpzZlV3nreO8zMBgS640819029771%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap2%3Aac%3Aap%3Aneg&sid=2a773ebc0071365fa48e7cd08a99f Al día siguiente, a unas 8 horas del vuelo se nos indica que hay problemas de nuevo y se nos propondrá un nuevo alojamiento. Es sólo a pocos minutos del embarque en el avión que se nos envían dos propuestas (los emails muestran la hora de envío). Una a 28 Km de Marrakech que descartamos directamente (ya que el alojamiento inicial estaba dentro de la ciudad, y no se me garantiza que podamos recuperar el dinero de los taxis al centro). La otra es la siguiente: https://www.booking.com/hotel/ma/rooms-palace.es.html?aid=356980&label=gog235jc-1FCAsojAFCDHJvb21zLXBhbGFjZUgKWANoRogBAZgBCrgBB8gBDNgBAegBAfgBAogCAagCA7gCk7jkuwbAAgHSAiQ2MTJiMjY5MS1lNjUyLTRlODMtOWI5Ni0xM2FiYWVlOGZiNTXYAgXgAgE&sid=9a766b9b4dc81cd2a2907557762786f3&age=12&age=16&dest_id=-38833&dest_type=city&dist=0&group_adults=3&group_children=2&hapos=1&hpos=1&no_rooms=1&req_adults=3&req_age=12&req_age=16&req_children=2&room1=A%2CA%2CA%2C12%2C16&sb_price_type=total&sr_order=popularity&srepoch=1735990297&srpvid=0998510a933d024a&type=total&ucfs=1& Como se puede ver es claramente peor a la inicial, tanto por la puntuación como por los comentarios. A pocos minutos del embarque no se nos garantiza alojamiento si no aceptamos, con la situación desagradable de llegar a un aeropuerto de noche con menores sin alojamiento asegurado. Se nos dice que no hay otra opción, aún insistiendo en que se tiene que ofrecer una opción de igual o superior calidad (al mismo tiempo recibí una llamada de Booking, advirtiéndome de esto). Bajo estas condiciones, que a pocos minutos del embarque considero como un chantaje, aceptamos finalmente la opción 2. Por lo tanto la reclamación la divido en dos partes: 1. No haber propuesto una alternativa de calidad igual o superior. Más arriba expongo porqué la aceptamos finalmente, en condiciones que considero extorsionantes. 2. En el hotel donde finalmente nos alojamos (2a propuesta), ocupamos una sola habitación (ver foto), mientras que la propuesta que se nos envió eran tres. Solicitamos por lo tanto que se nos cargue solo la parte proporcional. Se informó a lastminute de esto, sin obtener respuesta ni aclaración. Todo esto está discutido con lastminute por email y el chat, sin respuesta satisfactoria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, habiendo contratado un servicio de vuelo+hotel a través de LASTMINUTE.COM con transfer desde el aeropuerto incluído, dicho servicio de transfer no me fué proporcionado. SOLICITO se me devuelva el importe pagado por ese transfer además del sobrecoste que me supuso contratar un taxi por mi cuenta y perder la cena en el hotel de llegada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 7 de diciembre hice una reserva de un vuelo vigo cancun de ida y vuelta por un importe de 1.183,00 euros y el día 13 de diciembre me llaman desde este número 917890629 diciéndome que me cancelan el viaje porque me avían hecho un descuento que no me pertenecía y que me devolverían el dinero hasta aquí todo bien. Pero el día siguiente me envían un correo diciéndome que me van a reembolsar el dinero en vales descuento y yo no quiero vales descuento quiero mi dinero . Por eso me pongo en contacto con ustedes espero me puedan ayudar. Tengo el correo que me enviaron.

Hola, había reservado un paquete de viaje vuelo-hotel para dos personas. Podía cancelar el hotel hasta el día 5 de febrero de 2025. Había pagado un depósito de 2125 euros de un total de 4666.02 euros, me han penalizado por cancelación por un importe de 2156 euros , cuando los billetes de avión era un importe de 1200 euros y me dicen que no me puedo acoger a la normativa de la UE de viajes combinados por cancelar el hotel y mantener solo reserva de vuelo, cuando se entiende que yo lo que cancelo es el Hotel.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 1 de diciembre 2024 fui hacer el cheking con Volotea en el aeropuerto y por no haber realizado el cheking online nos han cobrado 30€ por persona. (hemos abonado 60€) Cuando cogimos el viaje el 19 de Noviembre 2024 a traves de last minute, me hicieron llegar un mail en el que ponia que "se aplicaran gastos si no realiza la facturación online", en el vuelo de Volotea, pero tal y como hacen el resto de empresas tienen la obligación de enviar un mail notificando que ya se puede realizar el checking online X horas antes del vuelo,retrasos etc y Lastminute no lo realizó y por ellos hemos tenido que abonar por persona 60€ a la empresa Volotea por que last minnute no ha dado la información correcta X horas antes del vuelo. SOLICITO que me abonen los 60€ que he tenido que pagar a Volotea por no realizar el cheking online, ya que Last minute no me infomó en un mail recordatorio que tenia que realizar el cheking online obligatorio X horas antes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…