Estimados señores:
Hola, hice una reserva con lastminute.com de un paquete turístico (hotel + avión) del 4 al 11 de septiembre de 2025, con cancelación gratis hasta el 5 de agosto del 2025.
El importe de la reserva ha sido de 632,94 euros como indica la factura n. 25FPKOA-087364 (Anexo 1)
El 7 de febrero de 2025 (dentro del período de CANCELACIÓN GRATUITA) he realizado la cancelación de dicha reserva (2815861404) y poder utilizar el rembolso completo para contratar otro paquete turístico con importe similar, pero con mejores servicios de hotel y horarios de vuelo.
Con fecha 11 de febrero, la empresa LASTMINUTE.com en el área de clientes nos comunicó el reembolso inmediato de 119,51 euros y que estuviéramos tranquilos que nos contestarían sobre como quedaría el resto del reembolso.
Sin embargo, el 12 de febrero Lastminute.com nos comunica en una carta lo siguiente:
“Nos alegra informarte de que hemos completado tu reembolso. El importe total es de 119,51 €.
A continuación encontrarás toda la información:
Realizaremos la devolución de 119,51 € a través del mismo método de pago utilizado durante la reserva.”
Hemos pedido explicaciones a Lastminute.com respecto al desglose del reembolso realizado.
Por parte de Lastminute.com nos han enviado el mismo 12 de febrero el documento n. 25NPKOA-008168 rectificando el documento número 25FPKOA-087364 del 11/02/25 (Anexo 2)
SOLICITO EL REMBOLSO TOTAL DE LA RESERVA DEL PAQUETE TURISTICO AL ESTAR DENTRO DEL PERÍODO DE CANCELACIÓN GRATIS.
Sin otro particular, atentamente.
