Últimas reclamaciones

SEUR S.A.Departamento de Atención al Cliente Me dirijo a ustedes en calidad de cliente para presentar una reclamación formal debido al extravío de una maleta enviada a través de su servicio de mensajería y la falta de respuesta o solución a este problema. El envío en cuestión se realizó el 29/01/2025 con el número de seguimiento REC000057254954. Según la información proporcionada en su plataforma de seguimiento, el paquete debería haber sido entregado el 31/01/2025, sin embargo, hasta la fecha de hoy 11/03/2025 no ha llegado a su destino. He intentado contactar en reiteradas ocasiones con su servicio de atención al cliente mediante correos electrónicos, formularios web y twitter sin haber recibido una respuesta clara ni una solución a mi problema. La falta de comunicación y resolución por parte de su empresa me ha causado una gran inconveniencia, además de los perjuicios económicos derivados de la pérdida de mi equipaje. Por lo expuesto, exijo una respuesta inmediata y la solución a este problema, ya sea la localización y entrega urgente de mi maleta. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de tomar las medidas legales pertinentes para reclamar mis derechos. Adjunto a la presente reclamación copias de los documentos relevantes, incluyendo el comprobante del envío, correos electrónicos enviados y cualquier otra prueba que considere pertinente. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, como saben, según la política de envío mi pedido debió llegarme en una semana y han tardado casi 3 en hacerlo, entre medias incluso poniendo que estaba ausente, cuando era mentira e incluso haberlo marcado como entregado cuando también era mentira. SOLICITO el reembolso íntegro de mi pedido de 209€. Sin otro particular, atentamente. Sara.

Se me ha cobrado una llamada que hice al teléfono de atención al cliente de Seur, no te avisan de que es un 902 y es la única opción que te dan para contactar cuando hay problemas con los pedidos. Deberían poner que es un número de pago o ponerlo gratuito, como debería der un número de atención al cliente. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Realicé un pedido por VINTED con un valor de 200EUR. El vendedor mandó el paquete con la etiqueta de envío correcta mediante Chronopost. Cuando llega a España, este paquete pasa a manos de SEUR y asignan mi numero de seguimiento a otra persona y dirección y siendo entregado a éste (no sé si mi propio paquete o otra cosa). Ellos mismos me mandan el recibo de acuse de recibo y les mando la etiqueta de envío para que puedan ver que no coincide con la dirección de su acuse de recibo y no me dan más respuesta. Reclamo ahora mismo una compensación económica de mínimo el valor del paquete.

Estimados/as señores/as: En febrero me puse en contacto con la empresa SEUR por una recogida de un paquete que habían cancelado, mi sorpresa viene ahora en la factura de mi línea de teléfono, ya que me han cobrado 7 euros por hablar con una centralita que no me daba solución, ni siquiera he llegado a hablar con una persona física de SEUR, ni me han avisado que esa llamada era de cobro. Además el único teléfono que ofrecen como "Atencion al cliente" es el 902101010, sin alternativa, cosa que contradice al artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo que dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante», y que ha sido ratificado por España. SOLICITO que se me devuelva este importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras mas de un mes de espera, habiendo tratado de dar solucion al hurto/extravio de un paquete valorado en 1.800 €, intento de sustracion de informacion por parte del repartidor a traves de diferentes llamadas semana despues de los hechos, suplantacion de identidad y falsificacion de documentos a traves del albaran de entrega el cual no corresponde ni firma ni DNI con el mio Hay que destacar que se puede justificar a traves del registro de llamadas y de empleo que ninguno de las dos personas registradas en dicha vivienda donde se debió entregar el bulto se encontraban en el hogar en el momento de la supuesta entrega. SOLICITO el reembolso integro del valor de la compra realizada que jamas enviaron, ademas de las llamadas telefonicas que tube que realizar al numero de telefono que ustedes me facilitaton con tarifa especial y me parece otro robo, con un importe superior a los 50 euros, ademas del daño producido durante todo este tiempo a nivel personal y desplazamientos a almacenes... Aporto documentos pertinentes Sin otro particular, atentamente. Jesus

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de enero del 2025 envíe un paquete de España a Francia con la empresa SEUR y el paquete nunca llegará porque lo han pérdido. Además, cada vez que he intentado ponerme en contacto con ellos, nunca he recibido ninguna ayuda o aclaración sobre mi paquete. Es más, en repetidas ocasiones me han dicho que no es su culpa que el paquete se haya "extraviado". He abierto innumerables reclamaciones por su correo oficial y la única respuesta que obtengo es que han recibido mi queja. El paquete iba lleno de mis cosas personales y de trabajo ya que me he mudado a Francia, y gracias a ellos no tengo casi nada. SOLICITO que la empresa se haga cargo de la pérdida del paquete y me indemnice por el valor del contenido del paquete y por los portes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras mas de un mes de espera en recibir una compra online de una tienda que solicitó de vuestros servicios y sin darme una solucion, me dispongo a reclamar SOLICITO el importe integro de la compra realizada a la tienda Bicis Pasaje, valorada en 1.800€, asi como todo tipo de gasto que eso me ha ocasionado, como son desplazamientos, llamadas a vuestro telefono 807....54, por importes superioriores a 50€... etc Cabe destacar que el personal de la empresa falsifico mi firma y documentos para autorizar una entrega que nunca se realizó. Despues de dias trató de ponerse en contacto conmigo en varias ocasiones para que le facilitara mis datos personales. Aporto algunos documentos del albaran de entrega falsa, haciendose pasar por mi y aportando una firma y un dni falso, factura de compra y cualquier otro documento que sea necesario, pudiendo justificar que en el momento que realizo dicho delito ni yo ni mi pareja estaba en casa. Para informe leí a traves de reseñas y dejan en muy mal lugar esta sucursal de museros de donde supuestamente salió mi paquete Sin otro particular, atentamente. Dispongo del telefono de contacto desde donde se puso en contacto conmigo.

Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de entrega y falsos intentos de entrega D. / Dña. Manuel Recio Jimenez, con DNI 38854440B, con domicilio en Ronda Doctor Ferran, 54 3o 1ª (08304) de Mataró, en calidad de destinatario de un envío gestionado por SEUR con número de seguimiento E15P_2509233, EXPONGO: 1. Que el día 22/02/2025, realicé una compra en Motocard.com, que contrató los servicios de SEUR para la entrega del paquete. 2. Que desde el día 25/02/2025, SEUR ha incumplido reiteradamente su obligación de entrega, alegando falsos intentos de entrega, cuando en realidad me encontraba en mi domicilio en los horarios indicados. 3. Que, a pesar de mis múltiples intentos de contacto con SEUR y de solicitar la recogida en un punto de entrega, la empresa sigue sin facilitarme la recepción del paquete. 4. Que este incumplimiento reiterado me ha causado un perjuicio, ya que (explicar si el retraso te ha afectado de alguna forma, por ejemplo, "necesitaba el paquete para un evento" o "he perdido una oportunidad comercial"). Por todo ello, SOLICITO: 1. La entrega inmediata del paquete en el punto de recogida indicado en mail con Atención al Cliente de Seur, del día 28/02/2025 a las 15:34h y confirmación posterior por parte de Atención al Cliente de Seur el mismo día a las 16:35h, con nombre Copisteria A-Quatre y situado en la Ronda Frederic Mistral, 16 (08304) de Mataró en un plazo máximo de 48 horas. 2. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a interponer una reclamación ante Consumo y, si procede, emprender acciones legales. Adjunto capturas de seguimiento, correos electrónicos y demás pruebas que acreditan mi reclamación. A la espera de su pronta respuesta, Firma Manuel Recio Jimenez Telf. 610 535 440 Mail: mrecioji@hotmail.com

El día 21-01-2025 realice un pedido a jd sports el cual se iba a a entregar con seur, el día 3-02-2025 después de muchos días en reparto la actulizacion de seguimiento traía que pedido entregado, pero en mi domicilio no se ha entregado ningún paquete. El paquete no aparece y jd sports no me devuelve el dinero ya que trae que el paquete se ha entregado. No me dan ninguna solución ni aparece el paquete ni me pueden devolver el dinero, no me dicen a qué DNI entregaron el paquete ni nada.