Anterior

Pedido no entregado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: SEUR

20/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 10 de Enero de 2025 tenéis un paquete mío, el cual es comida para mi gata. El día 10 sin llamar, ni tratar de ponerse en contacto conmigo decidisteis poner el paquete en retraso porque la dirección está mal, lo cual es mentira. Me obligabais a ir a buscar el paquete a un punto de recogida a 30 km de mi ciudad, sin saber si el cliente puede ir hasta allí o no. Tuve que ponerme en contacto con la tienda porque vosotros no contestabais ni ayudabais. La tienda "cambio" la dirección el día 14 de enero, y aún así seguimos sin nuestro paquete. SOLICITO, que por favor, entreguéis lo antes posible este paquete, en mi casa y sin más demoras.. Sin otro particular, atentamente. María.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma