Últimas reclamaciones

buenos días, ayer por la mañana fue notificada el envio con nº de referencia 1Z9082YFDK15401200. El transportista, únicamente entrego una caja vacia, con un cable de cargador. Ya me he puesto en contacto con Back Market, puesto que ha habido una sustracción del producto que habia adquirido. Únicamente tengo el teléfono del transportista que corresponde a 627 79 70 47.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2024 adquirí en su página web backmarket.es el producto Galaxy Z Flip4 256GB - Gris - Libre - correcto. Adjunto los siguientes documentos: Comprobante_de_pago_43808508 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/01/2025 y nuevamente el 03/02/2025, tras la reparación efectuada por parte de Back Market. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso total del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [05 diciembre 2024] adquirí en su página web https://www.backmarket.es/ el producto iPhone 11 128GB - Negro - Libre. Adjunto los siguientes documentos: [factura justificante de la devolución] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [09 diciembre 2024]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [ resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2024 adquirí en su [elegir una opción: página web BLACK MARKET el producto MACBOOK AIR 13.3" 2020)- M1 DE APPLE CON CPU DE 8 NUCLEOS Y GPU DE 7 NUCLEOS - 8GB RAM - SSD 256GB - QWERTY , con numero de pedido 043799060. Adjunto los siguientes documentos: [comprobante de pago] El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y queriendo hacer uso de la garantía el 07/02/2025, la empresa no asume la reparación y me lo deniegan estando el producto dañado cuando llego. Es decir, me venden un producto dañado, con unas marcas de un golpe en la esquina inferior derecha sobre el metal y pantalla, ellos lo reparan previamente a la venta y a los pocos meses aparece el daño y dicen que la responsabilidad es mía. Solicito que la empresa asuma su responsabilidad, el producto aun no ha sido arreglado pues el costes de su arreglo es casi por el mismo valor que el coste del portátil

Buenas. me pongo en contacto con ustedes debido a que hice una devolución de un teléfono 3 días después de comprarlo, el día 27 de enero llegó a sus instalaciones, ese mismo día me informaron de que el reembolso se realizaría en 2 días laborables, he esperado 2 semanas, 8 días laborables y no he recibido el reembolso. Llamando por teléfono a atención al cliente, me derivan a un numero 807456226, un teléfono de pago de tarifa elevada el cual está relacionado con fraudes. Espero que puedan ayudarme. Gracias y buenas tardes.

Estimados/as señores/ Engañada con backmarket. Hice mi pedido el día 24 de diciembre ya que me llegaba el día 02 de enero que era para un regalo de reyes. Me tardo en venir 15 días de la fecha prevista luego después de llegarme el ordenador venía mal de batería y no me dejaba bajarme absolutamente nada. Lo devolví y dije que no quería el producto no obstante me lo volvieron a enviar y tardo otras dos semanas o más en llegar para poder devolverlo. En resumidas cuentas el producto y la atención al cliente nula ya que te contestaba cuando él daban la gana. El producto me lo he tenido que quedar porque no me fiaba nada de lo que pueda pasar al enviármelo de nuevo. Pésima compra en backmarket he comprado varias veces no he tenido tanto problema como con este producto. Nunca más compraré en backmarket.

Hola! Como no tengo manera de hablar con atención al cliente o ningún correo para hablar con backmarket lo realizaré por aquí o si no tendré que tomar medidas más legales. Para empezar adjunto el número de pedido por si os dignáis a leer mi mensaje… lo segundo es que necesito que realicéis ya el reembolso que ya lleva 10 días sin aparecer en mi cuenta, el pago se ha realizado vía paypal, cosa que ya lo debería haber recibido hace por lo menos 7 días y nada. Lo tercero es que tengo otro pedido que pago a plazos, como ves que no se ha realizado el reembolso de otro pedido que realice sin querer, pues os vais a quedar sin que pague la próxima cuota del otro y además, la correspondiente denuncia. Muchas gracias.

Solicito la devolución del importe del teléfono defectuoso (en garantia) 300€ y lo recojan o me lo cambien por otro similar o me abonen el importe de la reparación de la pantalla (120€) ya que es un fallo del fabricante y me insisten diciendo que han estudiado el dispositivo y no lo cubre la garantía. El terminal no tiene roces ni golpes, no ha sufrido caidas y la pantalla ha comenzado a tener una mancha negra que cada dia se hace mas grande, problema reconocido por el fabricante (iphone) pero que los reacondicionadores no quieren asumir.

Compre en Back Market un IPhone 14 el 21/11/2023, con la supuesta funcionalidad de tarjeta Sim y Esim. A principios de 2025 descubro que el teléfono no tiene la opción de Esim por ser un móvil fabricado en Hong Kong. Le reclamo ya que sigue en vigor la garantía a Back Market y me dice que sin problemas devuelva el terminal y me hacen un reabono a la tarjeta con la que lo compre. Antes de enviarlo, les informó que la tarjeta con la que lo compre está cancelada y a la cuenta que pertenecía esa tarjeta esta también cancelada no perteneciendo desde mayo de 2024 a ese banco y que actualmente soy de otro banco, proporcionándole yo a Back Market un número de cuenta bancaria y tarjeta. Me contestan que solamente se puede reabono a la tarjeta que yo compre y que no me preocupe que mi banco actual aunque sea otro diferente con el número de ARN puede reclamar la cantidad. Le indicó que me den otra solución cómo meter el dinero en mi monedero ya que había hablado con el banco actual y me dijo que no era posible que ellos reclamaran al ser la operación entre Back Market y otro banco diferente. Me vuelve a contestar que no me preocupe por el dinero que se van a encargar de que me llegue, el dinero sea de una forma u otra, pero que envíe el móvil porque hasta que no lo envíen no pueden realizar el reembolso. Decido confiar en ellos y le envío el teléfono, me confirman que han recibido el móvil y que hacen reabono a la tarjeta con la cual lo compre. Voy con el ARN al banco tanto actual, como al antiguo (que es al que le han hecho el reabono). Mi banco actual me informa de lo mismo que indico desde el inicio que ellos no pueden reclamar un dinero de una operación entre Back Market y otra entidad bancaria diferente a ellos. El banco antiguome indica que como ya no soy cliente de ellos y ejercí mi derecho al borrado de mis datos según la LOPD, ellos no pueden hacer nada con ese reabono, no pueden redirigirlo a nadie ni nada, me indican que el comercio cancele el reabono que si pueden hacer eso el propio comercio y que me lo reembolsen de otra forma. Le informo a Back Market de estos hechos, aportándole un documento sellado por el banco al cual han hecho el reabono en el que pone que yo no tengo vinculaciones ni productos con ellos. La respuesta de Back Marke es que me las arregle yo con los bancos que ellos ya han hecho el reabono y han cumplido. Esta la reclamación por mensaje en la página de ellos donde le informo desde antes de enviar el teléfono de la situación con la tarjeta que compre el teléfono, proceden a decirme que no me preocupe que si voy a recibir el dinero de una forma u otra, pero que no me voy a quedar sin mi dinero. A día de hoy ellos tienen el teléfono y yo no tengo mi dinero, despreocupándose totalmente de la situación y diciéndome que no pueden hacer nada mas. Ademas de abrir incidencia por su pagina, he llamado a su teléfono en muchas ocasiones por estos motivos, y por teléfono te dicen lo mismo, te marean para que envíes el teléfono y te aseguran que de una forma u otra te harán llegar el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 DE DICIEMBRE adquirí en su página web el producto iPhone SE 2022 blanco. El producto ha resultado defectuoso y durante el plazo legal de la garantía, se ha procedido a realizar la devolución, pero Back market no se hace cargo de nada. Se han quedado con mi dinero y no me arreglan nada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. ACONSEJO NO COMPRAR NADA MÁS EN ESTA PAGINA WEB, VENDEN TELÉFONOS ROTOS.