Estimados/as señores/as:
En fecha 1/10/2024 adquirí en su página www.backmarket.es el productoiPhone 15 Pro Max 256GB. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba en mal estado: tenia un golpe en la parte superior derecha y la pantalla con alguna rallada
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
-Pedido recibido con el móvil
-Etiqueta facilitada por Back Market para devolver el movil
-sms de DHL
-mail DHL
-reclamación a Back Market
-seguimiento de DHL
-conversación hasta hoy con BM
SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.
Sin otro particular, atentamente.
