Estimados/as señores/as:
En fecha 30.10.2022 adquirí en su página web https://www.backmarket.es/ el producto iPhone 13 mini 128 GB - Rosa - Libre.
Adjunto los siguientes documentos:
Factura 23664161
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22.07.2024
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Hice la reclamación a través de su portal y me contestaron que no entraba en garantia cuando el telefono no había sufirdo daños. Alegando que el telefono al haber perdido la hermeticidad del telefono al revisarlo podía haber cogido humedad. Solicité la garantía de que ese teléfono no estaba ya con el testigo rosa en el momento de la venta pero no me la quisieron dar. El número de la incidencia: 23664161
Sin otro particular, atentamente.
