Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/10/2022 adquirí en su página web el producto iphone 11 pro max. Adjunto los siguientes documentos:  -Factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/10/2024 y la garantía era de 2 años. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía ya que alegan que tiene un golpe interno, cuando el producto esta impoluto y nunca ha sido dañado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible o el reembolso del dinero pagado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de octubre de 2024adquirí en su página web Back amarket el producto Sony Xperia V II Han pasado 2 días de la fecha de compromiso no lo he recibido. Numero de pedido 044600007, la fecha de compromiso era 10 de octubre, pasado ese día intenté contactar con la empresa de transporte pero nadie responde y la página y seguimiento están en francés, intente contactar con Back Market pero no hay numero de telefono y en el chat de la App nadie dice nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. MG

Tras solicitar la reparación de mi movil(comprado en Back Market) con 2 años de garantía, me solicitan fotos del terminal, las envío, añadiendo además la parte trasera que estaba rota, pero no solicito nada con respecto a eso, la pantalla se ha despegado y no funciona el táctil, con la parte trasera rota sí que funcionaba. Envío las fotos solicitadas y después de estar allí casi dos semanas (venden el plazo de 3 días hábiles) me dicen que no lo cubre la garantía. Que tiene que ver la parte trasera con la pantalla separada del terminal? Me comunican que el vendedor lo ha excluido de la garantía, le solicito que me envíen el móvil (venden que te lo envían en 3 días) y no me llega. Y cuando les digo que si había una foto de la parte rota, y eso excluye de la garantía, para que me hacen enviarlo. La respuesta con palabras textuales fue: Mencionó que su equipo no se dio cuenta del daño en la parte trasera del móvil hasta que recibieron el dispositivo. Me hace que pensar que hayan tenido mi dispositivo y encima me lo devuelvan (cuando lo hagan) sin reparar. La chica encargada de mi casa fue muy amable, pero el servicio posventa es PÉSIMO

Estimados/as señores/as: En fecha [8/04/24] adquirí en su [elegir una opción: página web backmarket el producto samsung fold 4 Adjunto los siguientes documentos:  factura y fotos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/09/24 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [1/10/2024] llevé a reparar un iPhone hace un mes. Me pongo en contacto con ustedes porque El iPhone no encendía y lo mandé a reparar ya que aún estaba en garantía . Me lo devolvieron sin reparar porque decían que tenía que desactivar la sesión del iPhone para poder repararlo . Tras un mes en contacto con el soporte de Apple ellos dicen que mi usuario ya está eliminado y no existe ese dispositivo . Tras mandar fotos de la conversación y foto de buscar mi dispositivo y pone que no hay ninguno . A Back Market sigue sin servir todo lo que adjunto y según ellos sigue habiendo un usuario y no se puede reparar . Desde el soporte de Apple dicen que mi usuario no existe y que si hay otro no es mío . Por mi parte ya no puedo hacer más . Y Back Market ahora me pide que salga el nombre del agente que me ayudó en el soporte de Apple , porque no les sirve las fotos de la conversación . La conversación la tuve hace unos días y obviamente no la tengo guardada y no hay posibilidad de ver el nombre del agente . Me la sensación que me dan largas para no repasármelo y además se acaba ya la garantía . Adjunto foto de la conversación con el soporte de Apple SOLICITO se repare el iPhone ya que por mi parte está todo hecho y mi usuario no existe en ese dispositivo ]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2024 adquirí en su página web Back Market el producto Iphone 12. Han pasado 7 días y no lo he recibido. Tampoco he recibido ninguna actualización del pedido ni respuesta funcional por vuestra parte. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación pedí un teléfono y no tengo ni teléfono ni dinero!!!! Me dan largas continuamente y ninguna solución No me devuelven el dinero y llevo un mes con correos y nada!!!!

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados/as señores/as: En fecha 13 de septiembre de 2024 adquirí en su aplicación de Back Market el producto IPhone 14 Pro 128GB - Morado Oscuro - Libre Han pasado varios días y al no recibirlo les escribo y me dicen que hay problemas con el envío, que si quiero un reembolso, les digo que quiero el teléfono ya que el precio al que estaba ya no está. A los días contestan que “El vendedor no ha podido atender mi solicitud a tiempo” Y que me van a realizar el reembolso directamente, les reitero que no quiero el reembolso, que quiero el teléfono (ya que ahora el teléfono está 250€ más caro que cuando lo compré), y lo siguiente que me escriben es para realizarme el reembolso directamente. Back Market en sus condiciones, ponen que en el caso de que el vendedor no disponga de el artículo, Back Market se encarga de buscar otro vendedor y conseguir el mismo producto al mismo precio, y qué el sobrecosto va a cargo de Back Market. Un par de meses antes me ocurrió lo mismo con otro teléfono, pero al ser más caro que el que ellos tenían en su web, no hubo problema en esperar el tiempo que hiciera falta. Después de varias llamadas y de que me cambien la versión varias veces, adjunto las condiciones de Telefono de sustitución que tiene Batel Market. SOLICITO se me haga entrega del producto

Hice un pedido el pasado 9 de septiembre, el cual indicaban que llegaría el 13 de septiembre. Indiqué que quería que el pedido llegase en perfecto estado, y pagué mucho dinero por ello. El lunes 16 el pedido seguía en preparación. Porfin fué entregado el viernes 20, cuando para mi sorpresa, un producto de 1000€ llega estropeado. Exijo mi devolución de dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2023 adquirí en su página web blacmarket.es el producto telefono movil Samsung A70 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/09/2024. No carga la bateria al conectarlo a diferentes cargadores oficiales de Samsung. Considere que es la segunda vez que este producto sufre el mismo problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.