Últimas reclamaciones

Que, con fecha 25 de julio de 2026, por la noche, realicé un pedido al restaurante McDonald sito en C. Escritora Maria Goyri, 21, Poniente Sur, 14005 Córdoba a través de la app de Glovo, por importe de 21,93 € pero tenía dos códigos promocionales de 7,90€, por lo que el pedido se quedó en 14,03€, pagado con tarjeta. Sin embargo, el repartidor, al llegar al domicilio, me dijo que se había confundido, y que iba a cancelar el pedido y que lo pidiera de nuevo, entendiendo que se me iba a devolver el dinero de forma automática, lo cual no fue así. Abrí incidencia a través de la app, sin resultado a día de hoy. Cómo estaba con mi sobrino menor de edad, y me daba cosa no darle la cena del McDonald, realicé el mismo pedido, sin códigos promocionales, por importe de 21,93 €, pero pagadero en efectivo. Aboné el pedido en efectivo y me mandaron un segundo correo diciendo que ese segundo pedido también fue cancelado por mi, y que tenía un saldo pendiente de 21,93 euros. Abrí más incidencias, sin éxito. Por ello solicito: 1. Devolución del importe de 14,03 € en mi tarjeta de débito. 2. Devolución del importe de 7,90 € en concepto de códigos promocionales. 3. Anular el saldo pendiente por importe de 21,93 €.

Soy titular de cuenta que esta registrada en el numero 605 472 423 y mi marido es el titular de la tarjeta en la que se vienen realizando cargos mensuales de 7,99 € correspondientes a Glovo Prime. La suscripción estaba asociada a un número de teléfono corporativo al que ya no tengo acceso debido a la finalización de mi relación laboral con la empresa titular de dicho número. He intentado cancelar la suscripción en numerosas ocasiones y he contactado con su servicio de atención al cliente, incluyendo una llamada al 931 227 263, sin que se me haya facilitado una solución efectiva. Se me indicó que no era posible cancelar la suscripción por no tener acceso a mis datos, a pesar de haber facilitado el número de teléfono asociado, mis datos identificativos y la información necesaria para verificar mi identidad.Solicito: La cancelación inmediata de la suscripción Glovo Prime. El cese de cualquier futuro cargo en mi tarjeta. Confirmación escrita de la cancelación. En caso de no recibir una solución, me veré obligado/a a trasladar la reclamación a las autoridades de consumo y a la entidad bancaria de mi marido donde se esta realizando los cobros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Me hagan devolución del importe de un pedido no entregado!! Empresa GLOVO Fecha pedido 06/07/2026 Núm 101704787971 Empresa CLAREL Importe 40,37 € Pagado con Tarjeta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para solicitar ayuda en la resolución de un conflicto de consumo con la plataforma Glovo, ante la imposibilidad de obtener una respuesta satisfactoria por sus propios canales. Los hechos: El día 9 de julio de 2025, a la 1:00 de la madrugada, realicé un pedido a través de la aplicación de Glovo al establecimiento Popeyes, ubicado en la calle Sepúlveda de Barcelona. El pedido consistía en 7 cervezas por un importe superior a 20€, mínimo requerido para el envío gratuito con Glovo Prime. El establecimiento aceptó el pedido sabiendo que cerraba a las 02:00h. El pedido nunca fue entregado. Sin embargo, al día siguiente, el sistema registró el pedido como entregado a las 03:13h, hora en la que el local ya llevaba más de una hora cerrado y en la que nadie se presentó en mi domicilio con el pedido. Gestiones realizadas sin resultado: He presentado 3 reclamaciones a través de la app de Glovo. En todas ellas la respuesta ha sido idéntica: me indican que Popeyes cuenta con repartidores propios y que Glovo no puede hacerse cargo ni realizar el reembolso, remitiéndome a contactar directamente con el establecimiento. Considero que esta respuesta no es aceptable, ya que el contrato de prestación de servicio se realizó con Glovo a través de su plataforma, siendo ellos los responsables frente al consumidor con independencia de quién realice el reparto. He intentado contactar con el establecimiento de Popeyes en más de 20 ocasiones telefónicas sin obtener respuesta. Asimismo, envié un email al servicio de atención al cliente de Popeyes, quienes me remitieron de nuevo a Glovo. Llevo más de dos semanas sin reembolso, sin pedido y sin respuesta útil por parte de ninguna de las dos empresas. Lo que solicito: El reembolso íntegro del importe abonado por el pedido no entregado. Adjunto capturas de pantalla del pedido, del registro de entrega falso a las 03:10h, y de las reclamaciones presentadas a Glovo como prueba documental, de las llamadas realizadas a popeyes, del email de respuesta de popeyes.

Buenos días, ayer 19 de julio, a las 20h58 compré una pizza Telepizza de Molins de Rei, Barcelona, a través de la aplicación de GLOVO (pedido 465 por valor de21,82 euros). El cobro fue realizado correctamente. Tras esperar 1h y 30 minutos decido preguntar el Telepizza y me dicen que GLOVO ha tenido un problema con su sistema y que ellos, Telepizza no han podido procesar el pedido. Les pregunto como es que tienen número de pedido (#465) y no lo han ejecutado. La respuesta es la misma: contacta con GLOVO para solicitar el reembolso. Cuando entro en la página de GLOVO para pedir explicaciones y averiguar qué ha sucedido, en el apartado de ayuda (chat automatizado) solicito dónde está mi demanda y su respuesta REITERATIVA y sin poder dar o pedir alguna explicación es: "No gestionamos la entrega de esta comanda. Por favor, ponte en contacto con el establecimiento para comprovar su estado". O sea, estoy en un bucle y nadie se responsabiliza. He intentado contactar con GLOVO a traves de IG e X y no he obtenido ninguna respuesta. El teléfono de GLOVO que aparece en su página web dice que no está disponible, no hay ninugna posibilidad para hacer una reclamación en su página y Telepizza se limpia las manos. La verdad es que estoy indigando de como estas empresas, las cuales no pienso usar más, se eximen de responsabilidades dejándote con una sensación de desprotección y vulnerabilidad, a parte de ser un robo porqué se han quedado con mi dinero y no he obtenido mi compra. Muchas gracias por vuestra atención y ayuda. Atentamente, Miquel

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha19 de julio adquirí en su página web GLOVO el producto [ pedido Burger King Han pasado 2 horas del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El dia 11.07.20026 realice un pedido a burgerking mediante glovo a las 00.33h pagado al momento con RevolutPay con un valor de 14.64euros id pedido 101709638173 . Hora despues llame al establecimiento ya que todavía me salia pedido en curso y ya habia pasado el plazo de entrega por bastante tiempo y me dijeron que contactará con glovo ya que era un fallo de ellos puesto que el pedido lo hice a las 00.33h y el establecimiento cerraba a las 00.30h. Glovo me prometió y confirmo al momento que fue fallo de ellos y que me confirmaba ya estaba echo mi reembolso en mi cuenta y que me daban una compensacion de 9.05euros en créditos glovo dentro de la app por las molestias. La compensacion me llego al mimento pero despues de 7 dias sigo sin haber recibido mi reembolso por el pago de 14.64 euros.

Hola, ayer 10 de julio de 2026 hice un pedido a Glovo para que enviaran al día siguiente (sábado 11 de julio) un paquete de comida /desayuno a una persona, indicando su dirección. En la aplicación se podía indicar una franja horaria para que el encargo llegará al destinatario. Así que especifiqué de 9-9:30h de la mañana. Se me cobró y recibí por email la confirmación ayer a las 20:14. Hoy 11 de julio a las 9:09 he recibido un email por parte de Glovo cancelando la comanda por un problema inesperado con el repartidor. Como la información sobre la anulación se me ha informado tarde no he podido repararlo de otra forma. Es por eso que pongo esta reclamación. Gracias,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación contra la empresa Glovo (Delivery Hero Iberia, S.L.U.) por un servicio de entrega de comida a domicilio deficientemente prestado, que no se ajustó en absoluto al pedido realizado y abonado. El pasado 9 de julio de 2026, en horario nocturno, realicé a través de la aplicación de Glovo un pedido a un restaurante japonés consistente en 24 piezas de sushi variado (makis, california roll, nigiris, entre otros) y 4 unidades de takoyaki, conforme a la composición de menú ofertada y publicitada por el propio establecimiento en la plataforma. Sin embargo, el pedido recibido no coincidió en modo alguno con lo solicitado y pagado: En lugar de las 24 piezas variadas de sushi (makis, nigiris, california roll), recibí 24 piezas de un único tipo de composición —dos variantes de california roll— decidida unilateralmente por el establecimiento, sin que dicha combinación figure en ningún momento en el menú contratado. No se incluyó ningún maki ni ningún nigiri. En lugar de los 4 takoyakis solicitados, recibí 5 unidades de un producto que no se corresponde con dicho plato: se trataba de bolitas de pescado sin rastro de pulpo, ingrediente esencial y definitorio del takoyaki, ni de sabor alguno que se le asemejara. En el mismo momento de la recepción del pedido, presenté una reclamación a través del servicio de atención al cliente de la propia aplicación de Glovo, detallando lo sucedido y adjuntando fotografías como prueba. A día de hoy, dicha reclamación permanece sin resolver y sin respuesta alguna por parte de la empresa, lo que evidencia una manifiesta falta de atención al consumidor y un incumplimiento de las obligaciones de servicio postventa. Adjunto a la presente reclamación fotografías y el recibo/factura correspondientes a la transacción, como documentación acreditativa de lo sucedido. Asimismo, dispongo de vídeos grabados en el momento de la recepción del pedido que evidencian de forma clara la disconformidad del producto entregado con lo solicitado, los cuales quedo a su disposición para remitir por el canal que estimen oportuno, dado que el presente formulario no permite la carga de archivos de vídeo. A la vista de lo expuesto, considero que se ha producido un incumplimiento contractual por parte de Glovo y/o del establecimiento asociado, al no haber entregado el producto contratado ni ofrecido una solución en un plazo razonable. SOLICITO el reembolso íntegro del importe correspondiente a las 24 piezas de sushi no solicitadas y a los takoyakis no conformes con el pedido, al no haberse prestado el servicio contratado conforme a las condiciones pactadas y publicitadas. Sin otro particular, atentamente.