Últimas reclamaciones

He presentado una reclamación contra Glovo por la mala gestión de una incidencia en un pedido recibido en mal estado. El pedido llegó completamente mojado y volcado. Según las imágenes aportadas, el repartidor sufrió una caída, la comida se derramó en el suelo y posteriormente fue recogida y reintroducida en los envases, quedando el pedido en condiciones no aptas para el consumo. A pesar de haber enviado las pruebas fotográficas solicitadas en múltiples ocasiones, la empresa ha ofrecido soluciones contradictorias y cambiantes según el agente que revisaba el caso, proponiendo distintos importes de reembolso sin coherencia ni justificación. He solicitado el reembolso íntegro del pedido, ya que no fue entregado en condiciones adecuadas, pero la empresa se ha negado a resolver la incidencia de forma justa. Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso total del pedido

Glovo me debe un anticipo de 360,40 del cual tengo captura de soporte y aseguran que se hizo un ingreso a mi cuenta de imagin -caixabank el día 27-11-2025... Sin embargo dicho ingreso nunca llegó y al banco no le consta tal ingreso. No sé que hacer, pues para colmo después de no haber trabajado un día y sanciones absurdas (en toda España están así y conozco repartidores) me han bloqueado la cuenta de repartidor y me han despedido Me deben el anticipo de noviembre con la cantidad especificada, además del finiquito que según he visto en muchos sitios es pésimo o prácticamente inexistente, además tardan... Qué hago? El jefe de zona casi que pasa de todo, se ha limitado a decirme que escalará a sus superiores el problema, que si el departamento de cobros tiene muchas quejas por lo mismo, que si tardan... Soporte no me ha solucionado nada. Debo denunciar!?

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Glovo debido a la imposibilidad de recibir una atención al cliente eficaz y a la reiteración de incidencias graves en mis pedidos. En el día de hoy realicé un pedido alrededor de las 20:30 horas, con una hora estimada de entrega a las 21:20. Tras un retraso considerable, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y llegué a hablar con dos agentes. En ambos casos, el chat fue finalizado sin que mi incidencia quedara resuelta, indicándome que mientras el pedido estuviera “en curso” no se podía hacer nada más. Durante la conversación, una de las agentes me aseguró en dos ocasiones que el pedido estaba a punto de llegar y me confirmó expresamente que la comida estaba preparada desde las 21:23. Sin embargo, tras más de una hora y media de espera, el pedido fue finalmente cancelado a las 22:10, sin previo aviso y sin una solución alternativa. Como consecuencia, me quedé sin cenar, ya que a esa hora no era posible realizar otro pedido. Únicamente se me ofrecieron 2 € de crédito como compensación, lo cual considero totalmente insuficiente y desproporcionado. Quisiera destacar que esta no es una incidencia aislada. En el pedido anterior sufrí también un retraso excesivo, aunque finalmente llegó, la comida estaba fría y además quemada. En el pedido previo a ese, ocurrió una situación similar a la de hoy: tras un retraso prolongado, el pedido fue cancelado y nuevamente me quedé sin cenar. Por todo lo expuesto, considero que el servicio prestado por Glovo es deficiente, reincidente y que la atención al cliente no ofrece soluciones reales ni compensaciones adecuadas ante los perjuicios causados. Solicito que se tenga en cuenta esta reclamación y se adopten las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido al burger king a través de GLOVO y el pedido no llegó, el teléfono del burger está apagado y la plataforma no tiene ningún medio de atención al cliente. Colocan una serie de preguntas, que no se relacionan con el problema, y nadie responde. No hay forma de comunicarles que el pedido no llegó ni nadie que responda para solicitar el reembolso. DETALLES DEL PEDIDO Y ENTREGA Tu pedido 2 productos de Burger King 1x Menú Doble Cheese Bacon XXL® Patatas Clásicas, Coca-Cola Zero Zero® 13,40 € 1x Doble Cheeseburger BBQ -30% 4,97 € 7,10 € Detalles de la entrega Paseo del Prado, 26, 28014 Madrid, España Calle de Canarias, 38 4, 7 Resumen Entrega y tarifas 1,99 € Servicios 0,60 € Suplemento de esta tienda por pedidos inferiores a 30,00 € 1,00 € Productos 18,37 € Total 21,96 SOLICITO que se me realice el reembolso Total de 21.96 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido a través de Glovo por importe de 10,50 € (chocolate con porras). El pedido llegó en condiciones inaceptables: el chocolate venía abierto y completamente derramado, impregnando toda la bolsa y las porras, dejando el producto inservible para el consumo. El repartidor insistió en que aceptara el pedido, indicándome que Glovo se encargaría de la incidencia, a pesar de que yo no quería recogerlo en ese estado. Realicé otro pedido inmediatamente para poder merendar... Desde entonces, llevo un año reclamando el reembolso. Glovo me ha solicitado en repetidas ocasiones fotografías, ticket y explicaciones, sin ofrecer ninguna solución, ni reembolso, ni compensación, prolongando la reclamación de forma injustificada. Considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidora a recibir el producto en condiciones adecuadas o, en su defecto, a la devolución del importe abonado. Solicito el reembolso íntegro de 10,50 € y que cesen estas prácticas dilatorias.

Hola, El dia 30/12/25 realice una solicitud de delivery para una cena. Recibí un mensaje en la app de Glovo indicando que el pedido había sido entregado, pero yo no había recibido nada. Incluso bajé al portal por si había habido algún problema, pero allí no había nada. Nunca recibí el delivery. Contacté con atención al cliente de Glovo solicitando la devolución de los 56,38€ que había pagado pero Glovo contesta "Nos ponemos en tu lugar y comprendemos totalmene que en esta ocasicón no hemos cumplido tus expectativas, sin embargo, no podemos ofrecerte ninguna compensación en estos momentos". Solicito devolución del importe pagado, puesto que el servicio no ha sido prestado.

Hola, realice mi pedido por glovo el dia 1 de enero para recibir unas hamburguesas de la cadena VICIO, despues de esperar dos horas me cancelaron el pedido alegando que la dirección era incorrecta, cosa que no es cierta. La direccion era: Farmacia 24h C/ de les Tres Forques, 38, Patraix, 46018 València, Valencia, España De hecho yo estaba de guardia trabajando y nadie paso, ni trajo ningun pedido. Se puede comprobar que la direccion es correcta, de hecho aparece en internet al ser una farmacia 24 horas abierta al publico. Les solicite la devolución del importe y me contestaron que al ser la direccion incorrecta no me lo reembolsaban y que la decision era definitiva. Directamente sin comprobar los datos que os he dado. Vuelvo a solicitar la devolucion de mi dinero, porque yo no soy responsable de el repartidor no encontrará la dirección. De hecho ni se me llamo, ni hubo ningun intento de comunicacion por su parte, directamente cancelaron el pedido. En los archivos adjuntos teneis el pedido cancelado con el importe total, donde dicen que la direccion no es correcta y en otro archivo la justificacion de que la direccion era correcta y la farmaci esta abierta 24 horas al dia 365 dias del año. Espero noticias vuestras. Muchas gracias.

Buenos días. Realice un pedido el día 30 de diciembre y este el repartidor lo marco como entregado. Desde glovo me están indicando que no me pueden hacer el reembolso. Tras insistir varias veces también se niegan a indicar el motivo por el cual no hacen el reembolso. Tengo capturas de todo la conversación donde les pido explicaciones y no me ofrecen ninguna respuesta clara y concisa. Simplemente se niegan a hacer una devolución cuando es un fallo suyo ya que no me han entregado mi pedido. Por favor, solicito reembolso del pedido o compensación. Un saludo.

Buenas noches, quiero poner una reclamación al repartidor maleducado y lamentable al cual han entregado mi pedido pagado, se ha negado a subir mi pedido, diciendo que no subía escaleras, ha tenido que bajar corriendo mi marido a por ello. Se ha negado a dar el nombre este individuo, les dejo el número de mi pedido para que tomen las medidas oportunas y contra este tipo o las tomaré yo. Pedido Glovo #M7CGYAYR, si vuelve a ocurrirme algo así la próxima vez llamaré a la policía. Es absolutamente lamentable que se contrate o se entreguen mis pedidos a cualquier tipo de personas. Además viene el pedido frío completamente, LAMENTABLE.

Hola el sábado 27 de diciembre sobre las 18h hice un pedido de 32.17 a través de glovo a supermercado día,el caso ponía entregado y a mí domicilio no llegó el pedido....me comunico con ellos me contestaron el lunes,cuando debería de ser en el momento y hablar con el transportista y se niega a hacerme la devolución.Muy poca vergüenza nose juega con el dinero de la gente ni su comida.Quieto poner estar reclamación a día de hoy ya que no me lo quieren solucionar.gracias