Últimas reclamaciones

Hola, he realizado una venta en Wallapop, por importe de 880€ el dia 18/02/26. El comprador dio el OK y por tanto el dinero me llego al monedero. Al intentar retirar el dinero del monedero me dio un mensaje de error, y al volver a pulsar me volvió a dar el mismo mensaje. Me salí de la aplicación de wallapop, volví a entrar y el saldo del monedero estaba a 0€, a lo que consulté el historial de movimientos y aparecía el ingreso de 880€ en el monedero tras la venta, pero ningún registro de retirada de ese dinero. Contacté con el chat de soporte de la propia aplicación, el cual me acabó dando un hilo de consulta, y me mandaron dos correos electrónicos con el resumen de la conversación con el chat de soporte, el cual es un chat con un robot, no con una persona física. Pasado al día siguiente vi que no me respondían ni que llegaba el dinero y por tanto abrí una reclamación por la propia página web de wallapop, a lo que me enviaron al correo un email diciéndome que esta consulta era el hilo #17408393. Tras esto me mandaron un correo diciéndome que no abriese más consultas puesto que solo enlentecería el proceso y que a partir de ahora solo me respondían al hilo mencionado y que si tenía más dudas escribiese sobre ese hilo. Mi reclamación es que han pasado ya los cinco días laborables en los que wallapop dice que transfiere en el dinero del monedero a la cuenta bancaria y además aún no he recibido mensajes que respondan o solucionen este problema en estos cinco días. Cansado de esperar he mandado dos correos respondiendo al hilo que he mencionado, es decir el hilo activo, y tampoco me han respondido a esos correos. He de mencionar detalles como que en noviembre de este año ya hice una venta y no tuve problema en retirar el dinero. Por otro lado también mi cuenta bancaria está verificada, está bien puesta, e incluso por si acaso la he editado y he vuelto exactamente a poner el mismo iban de cuenta bancaria. Además mi cuenta está verificada por mi DNI. En resumen que no hay ningún motivo por el cual no pudiesen identificar ni cuenta bancaria o mi cuenta o por el cual debe haber ningún problema en la transferencia de ese dinero

Buenas tardes, Realicé una venta con envío de wallapop en donde hubo manipulación por parte de la empresa de mensajería, tal y como el mismo comprador pudo comprobar. El comprador abrió una incidencia por problemas en el envío (no con el vendedor). Wallapop dictaminó (a través de su IA) que el problema era del vendedor y por tanto, se tramitó la devolución del producto (en este caso un ordenador portátil) sin tener en cuenta ni al comprador ni al vendedor. Tras intentar "conversar" por correo-e, siempre se recibe la misma respuesta automática sin sentido alguno. El comprador no quiso desde el primer momento devolver el ordenador y ha pasado el tiempo para la devolución. Seguimos sin tener el pago de dicho artículo en nuestro monedero después de 15 días de espera. Después de abrir reclamación a través de wallapop seguimos sin tener ningún tipo de respuesta (17386490). Sospechosamente ha desaparecido la conversación con el comprador para contactar con él. También han desaparecido datos de venta y envío y similares. Sospechosamente nadie de wallapop da respuesta. Menos mal que tenemos capturas de pantalla que muestran la inacción de wallapop con esta incidencia. Rogamos por este medio, previo a denuncia por via administrativa, resuelvan dicha incidencia. Se ha dado un plazo más que razonable a Wallapopo para tramitar este asunto internamente. Muchas gracias por su interés. Se adjuntan capturas de pantalla que demuestran la nefasta gestión una vez más de wallapop con una incidenca.

Hola, Realicé la compra de dos discos duros que según el anuncio tenían muy poco uso y estaba en muy buen estado, me encuentro que los discos tienen sectores defectuosos y hago reclamación, la vendedora no acepta y se eleva a wallapop. Añadí pruebas con fotos de los discos y sus números de serie, informes de cristaldisk con los mismos números de serie y el mal estado en el que estaban. Wallapop rechaza la disputa y dice que no puede elevar la reclamación por no disponer de formas de comprobar lo que digo. He pagado protección al comprador y aún así me estáis diciendo que no lo cubre. Según la normativa vigente hasta para artículos de segunda mano hay 14 días para el desistimiento o reclamación. Ni habéis leído el anuncio en el que pone que el artículo aparece como nuevo y tiene 5 años de uso y para tirar. Ruego que se revise el caso y se me devuelva mi dinero. Al final resulta que los esta****s se sienten protegidos por vosotros con las malas prácticas.

Estimados/as señores/as: Buenos días. El 17/02 envié un paquete con unas memorias RAM. El día 19 el destinatario recibió un paquete totalmente distinto al enviado. En vez de unas memorias RAM le ha llegado un traje regional madrileño. He contactado con INPOST varias veces y me dicen que ustedes se encargan y que wallapop no les deja aceptar reclamaciones de clientes de la plataforma. A mí me parece una mentira como una casa. El número de pedido en INPOST es el 34-82004975 A nombra de DANIEL GARCIA PELAEZ Destinatario JAVIER MERINO HERRANZ CP DESTINO 39700 CASTEO URDIALES Adjunto fotos de la venta y el pedido recibido. Quiero que aparezca mi paquete o que se me restituya el valor de la venta. Es increible que dejéis asi de desprotegidos a los vendedores.

La empresa Wallapop ha desactivado mi cuenta alegando un supuesto incumplimiento de sus normas, sin aportar pruebas claras. Actualmente mantienen retenidos 140€ en mi monedero, sin permitirme retirarlos. He facilitado en varias ocasiones una cuenta bancaria válida (IBAN correcto y titular coincidente con mis datos), pero la empresa continúa rechazándola sin justificación ni ofrecer una solución alternativa. He intentado resolver la situación a través de su servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, recibiendo únicamente respuestas genéricas y sin solución. Considero que se está produciendo una retención indebida de mi dinero. Solicito la devolución inmediata de los 140€. Ese dinero proviene de mis ventas y lo necesito y van dandome largas y contestando cada 3 dias

Estimados/as señores/as:  De Wallapop. Me pongo en contacto con ustedes porque al intentar transferir el importe de mi monedero a mi banco, 580€ de mi ultima venta. Dio error la aplicación y el dinero no esta ni en mi monedero, ni se a transferido a mi banco. he mandado mails y puesto reclamación a través de la aplicación de Wallapop sin ningún éxito, no responde nadie. SOLICITO […].  Que se me transfiera el importe de mi ultima venta 580€ a mi banco. Sin otro particular, atentamente. Toni Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desativaram a conta sem justificação, com compras pagas a decorrer que não tenho como saber o ponto de situação. A resposta ao apoio ao cliente é nula e resta a reclamação através do paypal para pelo menos tentar reaver o dinheiro

PRIMERO. Realicé la venta de un artículo a través de la plataforma Wallapop utilizando su servicio de gestión y envío "Wallapop Envíos". El artículo es un "SOPORTE ELEKTRON ANALOG RYTM MKII - SNTH MKI V1" con un valor total de venta de 35,99€. El envío se gestionó a través de la empresa de transporte InPost con el número de seguimiento 80169875. SEGUNDO. El paquete fue depositado y llegó al punto de recogida de destino (MIMOVIL, 07006 Palma de Mallorca) el pasado 09/01/2026. TERCERO. Según los Términos y Condiciones de Wallapop y de la propia empresa de transporte InPost, el comprador dispone de un plazo máximo de 8 días para retirar el paquete. En caso de no hacerlo, el paquete debe ser retornado automáticamente al vendedor. A fecha de hoy, 21/02/2026 (43 días después de su llegada), el comprador no ha recogido el paquete, no responde a los mensajes y Wallapop no ha iniciado el proceso de devolución. CUARTO. Ante esta situación, he contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Wallapop, sufriendo una atención negligente y contradictoria: El 30/01/2026 abrí la primera incidencia. El 02/02/2026, el agente "Jose Q." me confirmó por escrito que habían contactado con el transportista y que "podrán devolver tu producto y se te notificará cuando esté disponible para que puedas recoger el paquete". Esta devolución nunca se produjo. El 13/02/2026 abrí una segunda reclamación exigiendo el cumplimiento de la devolución o el pago del artículo. Sorprendentemente, el 19/02/2026, la agente "Sairah C." me responde con un mensaje automatizado indicando que el paquete está en el punto de destino y que el comprador "dispone de 8 días para poder recogerlo", ignorando de forma negligente que el paquete llevaba allí 41 días en ese momento y contradiciendo la resolución del ticket anterior. QUINTO. Debido a la inoperancia de Wallapop como intermediario y garante de la transacción, me encuentro en una situación de total indefensión: no dispongo de mi artículo (el cual doy por extraviado o bloqueado indefinidamente) ni he recibido el dinero de mi venta (35,99€), el cual Wallapop mantiene retenido en su sistema. SOLICITUD: Por lo expuesto anteriormente, SOLICITO: Que Wallapop S.L. asuma la responsabilidad por la pérdida/retención indebida del paquete en su red logística (gestionada a través de ellos) y proceda al abono inmediato de 35,99€ en mi monedero/cuenta bancaria por el producto que he perdido por su negligencia. De no realizarse el abono económico, exijo que se reactive inmediatamente la devolución física del paquete a mi punto de origen, estableciendo un plazo máximo de 7 días naturales para su entrega en mis manos. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: Captura de pantalla de la venta del artículo en Wallapop donde consta el importe, producto y código de envío. Historial de seguimiento de InPost (Nº 80169875) demostrando la llegada el 09/01/2026. Transcripciones íntegras de las comunicaciones con Atención al Cliente de Wallapop, demostrando las contradicciones e inoperancia del servicio técnico. Esperando una resolución rápida y favorable a mis legítimos derechos como consumidor/usuario, firmo la presente reclamación. En Rubí, a 21 de febrero de 2026. Fdo: Joel Contreras

en fecha del 3 de agosto de 2025 recibi un cargo de 22.19 euros de una compra que no he realizado el mismo dia recibi u cargo de 41.30 euros e una compra que no he realizado el dia 31 de enero de 2026 recibi los abonos de estas supuestas compras y hoy me han pasado los cargos por las mismas compra como pueden ver en mi cuenta no tengo ninguna compra con esas cantidades

Buenos días,,desde enlace dias me ha desaparecido de mi monedero la cantidad de 575 euros ,he intentado todo para solucionar el problema y no recibo respuesta alguna salvo un soporte creado con IA que no hace más que responder frases ya predefinidas.. Ante esta situación solicito ayuda externa para poder recuperar mi saldo. Sin más espero sus noticias y la reposición de los 575 euros.