Últimas reclamaciones

Wallapop ha autorizado la devolución de un producto vendido por mí alegando daños y mal embalaje, pero no me ha mostrado ninguna prueba: ni fotos del paquete recibido, ni fotos del supuesto daño, ni informe del transportista. El producto fue enviado funcionando correctamente y protegido con aproximadamente cinco metros de material protector. Solicito que Wallapop aporte pruebas verificables, revise el caso y no me atribuya responsabilidad económica sin documentación objetiva.

Realice una venta por wallapop, utilice el servicio de envío de wallapop con el número de rastreo de inpost 85663053. El pedido fue entregado correctamente desde el 18 de mayo según el rastreo de inpost. Pero la aplicación de wallapop sale en error, por lo tanto wallapop tiene retenido el dinero de la venta que realice y que se entregó correctamente a pesar que el comprador no hubiese reclamado ni disputado. Wallapop retiene mi dinero en contra de sus políticas de uso por un error en su plataforma, solicito la revisión inmediata de la venta y que cumplan con sus políticas que deben garantizar los derechos de los usuarios tanto compradores como en mi cado vendedor que he cumplido con todas las normas y seguido las instrucciones de envio entregadas por wallapop

Presento esta reclamación contra Wallapop por la gestión incorrecta de un envío y devolución realizada mediante InPost, que ha terminado con la destrucción de mi paquete por error, causando un perjuicio económico y la pérdida del artículo vendido. El artículo afectado es el siguiente: Patinete ortopédico para pierna Resumen de los hechos: Realicé la venta del artículo a través de Wallapop y el envío se gestionó mediante InPost. El envío original no pudo entregarse al comprador porque, según indican posteriormente, el paquete excedía las medidas permitidas. El número de seguimiento relacionado con esta incidencia es: 86950855. Tras no entregarse al comprador, el paquete debía ser devuelto correctamente a mi dirección. Sin embargo, tampoco me fue entregado a mí por el mismo motivo relacionado con las dimensiones del paquete. Posteriormente contacté con InPost para conocer el estado del envío y me confirmaron que el paquete había sido destruido por error. El número de seguimiento donde se confirma la destrucción es: 98160578. Desde InPost me indican expresamente que el paquete no debería haber sido destruido y que debo trasladar la incidencia a Wallapop para reclamar la correspondiente responsabilidad y compensación. Actualmente me encuentro en una situación totalmente injusta: El comprador no recibió el artículo. Yo tampoco he recuperado el producto. El paquete ha sido destruido por error por la empresa logística. He perdido el artículo y el valor económico del mismo sin haber cometido ninguna irregularidad intencionada. Considero que ha existido una grave negligencia en la gestión logística y en el proceso de devolución. En ningún momento fui informado adecuadamente de que el paquete pudiera ser destruido, ni se me ofreció una alternativa razonable para recuperarlo. Solicito: Una investigación completa del caso. La asunción de responsabilidades por parte de Wallapop y/o la empresa logística asociada. La compensación económica correspondiente por la pérdida y destrucción indebida del artículo. Una respuesta formal y por escrito sobre lo ocurrido. Adjunto capturas y números de seguimiento como prueba de la incidencia.

Con fecha 08/05/2026 adquirí en la página de Wallapop dos collares martingale de barrio sésamo y pokemon de collares happy. El día 18/05/2026 me envían otro punto de recogida inpost distinto al seleccionado por mí ,para recogerlos porque ya los ha dejado la empresa de transportes inpost. Cuál es mi sorpresa al recogerlos en MERCAPRESS CALLE PABLO CASALS 27, 28981 PARLA Y llego allí y me entrega un sobre sin nada vacío y abierto claramente manipulado. Le reitero en dos ocasiones al de la merca press que porque llegó esto así y ME IGNORA Mi sorpresa es aún mayor porque aun poniendo una Reclamación disputa en Wallapop desde ayer aportando fotos, me dicen que tengo que enviarles un vídeo y fotos del sobre pesándolo en una báscula. Han pasado más de 24 horas desde que me robaron mis collares y sigo sin solución

Hice una venta que va en una caja como es normal protegido con papel de burbujas y me dicen que el paquete se rompió por mal empaquetado me devuelven el paquete y dicen que es culpa mía yo envié algo en buen estado y ahora algo roto y no tengo el dinero.

El motivo de esta reclamación es el amparo de una actividad ilícita comercial y la absoluta desatención por parte de Wallapop. He adquirido un reloj publicitado bajo una marca reconocida que resultó ser una imitación o rebranding, detectando tras la recepción (a las 60 horas de la misma) un vicio oculto consistente en el grabado de una marca inexistente. Al contrastar los datos en el buscador público de la OEPM/EUIPO y el registro ICANN, se confirma la inexistencia legal de la marca y la reciente creación del dominio web, que ni siquiera tiene página activa. El propio vendedor ha reconocido explícitamente el engaño en el chat oficial de la transacción. Tras alertar de la situación modificando mi reseña, el vendedor inició una campaña de coacción e insultos ofensivos ("escoria", "cara de cemento") en la plataforma para forzarme a desistir de mis derechos. El soporte de Wallapop, operando mediante respuestas automatizadas e indistinguibles entre "agentes" (probablemente bots), ignora deliberadamente las pruebas aportadas y la confesión del vendedor, instándome sistemáticamente a negociar con mi agresor y amparándose en su norma interna de 48 horas de plazo máximo de reclamación; plazo del que tampoco informan claramente en el momento de la compra. Esta interceptación automática bloquea incluso los correos formales dirigidos al departamento de Privacidad y al Delegado de Protección de Datos (DPO), vulnerando su deber de diligencia y el principio de buena fe contractual. Solicitud: Exijo una revisión humana por parte del departamento legal de Wallapop, para valorar el reembolso íntegro del pedido debido a la irregularidad comercial acreditada.

Hola me han timado el producto y el otro también

El 18 de mayo de 2026, el agente de soporte "Jose Q (ES-LI) - CNX (Wallapop)" denego la cobertura del seguro de transporte para un PC Gaming/Editing 4K con RTX 4080 SUPER vendido por 1.600 EUR a traves de Wallapop Envios (Ref: L3BW0E0711939070104720C). El motivo alegado fue textualmente: "no has utilizado la caja original del producto y, ademas, no has empleado una proteccion interior adecuada." CONTRADICCION CON SU PROPIA NORMATIVA: La guia oficial de Wallapop sobre embalaje ("Consejos para un buen embalaje"), publicada en su Centro de Ayuda, establece TEXTUALMENTE: "Si no tienes la caja original, introduce el articulo dentro de una caja nueva, que se ajuste a las medidas del producto, y rellena cualquier vacio con material amortiguador." Wallapop deniega el seguro alegando la ausencia de la caja original cuando SU PROPIA NORMATIVA no la exige. Esto constituye una clausula abusiva bajo el articulo 85 del TRLGDCU. EMBALAJE REALIZADO (documentado con fotografias): - Espuma de amortiguacion rigida de alta densidad en todas las caras del equipo - Canones de espuma en las 4 esquinas interiores de la caja - Multiples capas de plastico de burbujas - Precintado total con multiples pasadas de cinta - Senalizacion "MUY FRAGIL" en todas las caras - CERO espacios vacios. El equipo estaba fisicamente inmovilizado AGRAVANTE — CONDUCTA SOSPECHOSA DEL COMPRADOR: El comprador ofrecio explicitamente por el chat de Wallapop que le enviara 500 euros para "reparar" el equipo. Esta conducta es incompatible con la buena fe y constituye un indicio de mala actitud. Wallapop tiene acceso al chat y no ha actuado. PRETENSION: Que Wallapop S.L. abone la cantidad integra de 1.600,00 EUR correspondiente al valor de la transaccion, en virtud de la cobertura del seguro de transporte contratado, y deje sin efecto la resolucion arbitraria del agente Jose Q. PRUEBAS DISPONIBLES: - Fotografias completas del proceso de embalaje - Correos electronicos de Jose Q del 17 y 18 de mayo de 2026 - Chat de Wallapop con la solicitud de 500 EUR del comprador - Requerimiento extrajudicial enviado a Wallapop Daniela Carolina Acevedo

Buenas tardes, Con fecha 09/05 se me bloqueó la cuenta de Wallapop sin previo aviso y por condiguiente, el acceso al monedero y, tras pedir las oportunas explicaciones, se me contestó vía mail con un mensaje automático que había sido denunciado por otro usuario y que podía recurrir la decisión accediendo a un enlace que me proporcionaron y rellenando el oportuno formulario. Una vez enviado, simplemente se me notificó que mi apelación había sido denegada, sin ofrecerme ningún tipo de explicación ni solución. He intentado a través de todos los formularios posibles puestos a disposición del usuario por la plataforma (ya que no disponen de un servicio de atención al cliente telefónico) que se me ofreciera una explicación así como que se me indicara una forma de solucionar el problema y se me permitiera proceder a retirar el importe que se retiene en el "monedero" de Wallapop, además del correspondiente a la última transacción que se llevó a cabo mientras esto sucedía y lo único que he recibido son respuestas automáticas por email de un tal "Luis" y rechazos de poder solucionarme el problema por haberse abierto una incidencia ya por este motivo (que reitero, me estuvieron cerrando constantemente sin solución con respuestas automáticas). Además, en mi usuario aparecía un nombre que no era el de mi cuenta, refiriéndose ellos a "loquenodebes comprar" y yo a "Carlos", asunto que por supuesto señalé y me contestaron con una respuesta generada automáticamente. Solicito se tenga en cuenta todo esto y se proceda a la reactivación de mi cuenta, así como el acceso al importe allí retenido.

En fecha 30/05/2026 vendo en su página web de wallapop el producto ordenador portátil Dell vostro 3400. Antes de abrir el paquete el comprador/ ha comprobado que el paquete lo habían roto abierto y vuelto a cerrar al abrir el paquete el equipo estaba rota la panralla y la carcasa se embalo con plastico de burbuja y forro con cartones en el interior de la caja para romperse tiene que ser un golpe fuertisimo para traspasar todas las capas de protección. El comprador envío una disputa y wallapop la acepto y cerró la disputa sin consultar conmigo es la segunda vez que me pasa. Wallapop responde que es por mal embalaje, queda muy claro que estaba con una protección adecuada incluso superior a las de origen. Deseo que se hagan cargo del importe íntegro del equipo. Número de devolución. LIBW0E0711807410128037H