Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2026 adquirí en su página web una serie de productos con cuyo número de pedido corresponde al número que hago constar en el apartado número de factura. El pedido consta como "cerrado". Al tratar de realizar el seguimiento en su web aparece como que no consta ningún pedido con ese número. El cobro se ha realizado con completa normalidad. Han pasado días y ni lo he recibido, ni parece que esté enviado, ni puedo realizar un seguimiento de su estado. En fecha 31/07 he abierto reclamación via su página web recibiendo como respuesta una petición de documentación a la que respondí, adjuntándola, el mismo día 31. Desde entonces no he recibido contacto ni respuesta alguno pese a mis requerimientos posteriores. SOLICITO se me responda, se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de que se tomen las medidas oportunas, tales como el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

stimado equipo de Primor:Les escribo para rechazar formalmente su propuesta de acudir a una tienda física o a una oficina de correos. Como ya les he informado, por falta de tiempo no puedo realizar desplazamientos por un error que es de su logística o transporte.Al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Defensa de los Consumidores), exijo el reembolso inmediato del importe de las mascarillas defectuosas. El producto llegó inservible y las pruebas fotográficas ya obran en su poder.

Estimados/as señores/as: hizo un pedido en la página web. eran marcarillas para el cabello me llegaron rotas. 3 ellas. o se ha hablado varias veces y no consigo respuesta vuestra solo pido o que me devolvéis el dinero o que me mandes a otro producto. ya, que me vinieron rotas. tengo varias fotos de ello. necesito vuestra ayuda gracias

Realicé pedido online, el cual tardó una barbaridad y no me dieron ninguna explicación a pesar de pedirla muchas veces . Pedí hoja de reclamaciones e hicieron caso omiso, lo cual es ilegal. Pedí compensación por si nefasta atención y me volvieron a ignorar. Quiero que OCU me ayude a que Primor me devuelva el importe íntegro de mi pedido + compensación por daños y prejuicios, sin por supuesto exigirme la mercancía, que es lo que pretenden. No me deja descargar la factura porque la gestión de la pagina web es nefasta también. El coste total asciende a 48,97 euros. Exijo además una indemnización de 200 euros. Total 248,97.

El pasado 03/07/26 compré dos unidades de ROSE WATER AGUA DE ROSAS PURO 30 ml en su página web. Ambas parecen tener algún problema. Desde el momento de abrirlas desprenden un olor químico muy fuerte y desagradable. Además, después de aplicarlo, la piel alrededor de mi boca empezó a escocer, por lo que tuve que lavármelo inmediatamente. Abrí la segunda caja pensando que quizá se trataba de un caso aislado, pero comprobé que ocurría exactamente lo mismo, así que me llevé una gran decepción al ver que las dos unidades presentaban el mismo defecto. Me sorprendió bastante porque he comprado este producto en numerosas ocasiones y nunca antes había tenido ningún problema ni había encontrado ningún defecto. Ya me puse en contacto con ustedes en dos ocasiones anteriormente, pero aún sigo sin recibir ninguna respuesta: la primera, poco después de comprar el producto, a través del formulario de contacto; y la segunda, con el link del correo electrónico de mi pedido. Adjunto fotografías de los dos productos que compré, con sus cajas y los frascos, tal y como estaban cuando descubrí el defecto. Naturalmente, no deseo quedarme con estas dos unidades. No tendría ningún inconveniente en enviárselas si me facilitan una etiqueta de envío prepagada. Me gustaría un reembolso, por favor. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias.

hola realicé un pedido online en vuestra aplicación. me llegaron dañados, esparcidos por toda la caja ya que eran mascarillas para el cabello. tengo fotos de ello. os ruego que me ayudéis. a darme una solución ya que os he hablado varias veces. y no me contestáis. gracias

Buenos días. Hice el pedido 013557529 y al llegar a través de MRW, la caja perdía líquido, así que se rechazó la entrega, posteriormente se puso una reclamación en la web de primor, y sigo sin respuesta. A través de messenger solicito la hoja de reclamaciones y me dan largas, me mandan al formulario de reclamaciones interno de su web, en definitiva, me ponen todas las trabas que pueden y me deniegan la hoja de reclamaciones, algo a lo que el consumidor tiene derecho por ley. Tendré que poner la denuncia en consumo por mi cuenta para que les saciones por denegarme la hoja de reclamaciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido hace 10 DÍAS , y todavía no se ha procesado ni se ha enviado ni tengo número de seguimiento aún habiéndose cobrado en mi banco. He intentado contactar de miles de maneras , nunca se me ha contestado, intenté ir a una tienda física y no me dieron solución tampoco. Hice el pedido días antes para ir con tiempo porque son productos para un regalo de mi pareja y por vuestra culpa estoy sin regalo a 4 días de nuestro aniversario. He tenido una PÉSIMA EXPERIENCIA. SOLICITO UNA SOLUCIÓN YA.

Realice un pedido el 11 de julio no el 8,el transportista lo rehusó porque no tenía ganas de trabajar y en vez de traérmelo a casa decidió echarlo para atrás,comunico con correos express por una plataforma llamada X el TF no lo cogen....y me dicen que el paquete. Sido devuelto el día 17 y a llegado a su origen o sea a Málaga el día 20.En primor los correos me dan largas,me dicen que el paquete lo tiene la agencia de transporte,cosa que es mentira ,adjunto foto donde se ve la localización del paquete

Hola realice un pedido el 8 de Julio y a día de hoy no lo e recibido,el transportista de correos express rehusó el paquete por qué le dio la gana pues a mí casa no vino y la dirección es la correcta,coincido con el y me dice que faltaban datos en la dirección y que el paquete a sido devuelto.....después de días consigo contactar con correos y primor mediante correo electrónico,correos me dice que el paquete a sido devuelto el día 17 y les llega a Primor el día 20, solicito el reembolso y Primor me da largas diciéndome que están a la espera de la contestación de correos express para saber que a pasado con el paquete cuando se supone que lo vuelven a tener en sus almacenes.....una película de chinos....TOTAL que yo solo quiero me me devuelvan el dinero pagado por algo que no e recibido y olvidarme para siempre de estás dos empresas que no son nada SERIAS y estafan a sus usuarios.