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Pedido no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. D.

A: Primor

04/12/2025

Realice un pedido con el número 010084220 el cual abone con tarjeta de crédito, y en la aplicación de la tienda pone que ha sido entregado, cuando no he recibido mi pedido. He solicitado a través de la paguina de Primor en numerosisimas ocasiones me resuelvan el problema pero a los “ticket” que ellos me instan a enviar no responde nadie ni atienen mi reclamación.

Mensajes (2)

I. D.

A: Primor

11/12/2025

Me habéis aportado un albarán de entrega con una firma que no es la misma y un DNI que tampoco me corresponde. No se donde estará el pedido pero a mi no me a sido entregado. O me reembolsan el dinero o me envían el pedido a la mayor brevedad posible, seguiré con el proceso de reclamación

Primor

A: I. D.

15/12/2025

Hola Le informamos que nos hemos puesto en contacto con la empresa de transporte para verificar la entrega de su pedido. Mandaremos de nuevo al repartidor al lugar donde se entregó para aclarar la situación. En cuanto obtengamos respuesta procederemos a informarle. Lamentamos de antemano las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 11 Dic 2025 15:00:47 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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