Últimas reclamaciones

Hemos reservado una casa en Airbnb la cual nos decía que tenia diferentes servicios como piscina o barbacoa. Al llegar a la casa (con niños) nos encontramos que la piscina no es una piscina sino una balsa llena de suciedad y que tenemos que terminar de llenar nosotros. La casa estaba llena de polvo con telarañas y no se podía usar nada. El horno estaba lleno de suciedad, la barbacoa rota y en un pajar. Todo lleno de humedades, un pozo abierto con la peligrosidad que eso conlleva, una escopeta tras una puerta y así un sinfín. Pedimos una compensación y nos ofrecen q las 9 de la noche irnos de la casa teniendo en cuenta que venimos de fuera y con niños pero justifican todo. Está fuera de todo control de calidad. Una vergüenza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la mañana del domingo 23 de junio me quedé encerrado en el baño de un apartamento de Airbnb en Barcelona. Cerré la puerta de manera normal, pero después no abría. Lo intentamos tanto yo desde dentro como el resto de huéspedes desde fuera y no había manera. Entonces decidí ponerme en contacto tanto con la anfitriona como con Airbnb. A la anfitriona le escribí por la plataforma, por WhatsApp y la llamé en varias ocasiones, sin respuesta. Lo podría llegar a entender porque esto sucedió a las 5 de la mañana, ya que nos teníamos que ir pronto del alojamiento. Con Airbnb, a pesar de supuestamente tener servicio 24 horas, pasó lo mismo. Llamé en varias ocasiones y nada, me decían que todos los operarios estaban ocupados. Ante esta situación, y tras más de una hora encerrado en un baño diminuto, no me quedó otra que llamar a un cerrajero por mi cuenta, que vino rápido y consiguió sacarme, pero me cobró 393,25€ por el proceso y la nocturnidad. Le envié todos los datos, las fotos de la puerta atrancada, del cerrajero y de la factura a la anfitriona y a Airbnb, porque abrí una incidencia, pidiendo que se me reembolsara el dinero, ya que había pagado por un desperfecto de la casa. Sin embargo, Airbnb me informa de que ha acordado con la anfitriona solo pagarme 70 de los 393,25€, y se excusa en que tendría que haberlos llamado en vez de buscar un cerrajero por mi cuenta, cosa que puedo demostrar que hice porque tengo el registro de llamadas. SOLICITO que se me devuelva el dinero total del cerrajero, y no solo una sexta parte, por un desperfecto de la casa que me obligó a estar encerrado en un baño diminuto más de una hora.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han intentado estafarme 1.548€ en Airbnb. Tras la estancia con mí familia en un alojamiento contratado con Airbnb, el anfitrión ha intentado estafarme a través de Airbnb 1.548€ por daños en la vivienda que yo no había causado. Una vez demostrado el intento de estafa, pregunto a Airbnb que medidas va a tomar contra el anfitrión para evitar que estafe a otro cliente y no obtengo respuesta, mas bien connivencia. Sin otro particular, atentamente.

Estuve alojada en Martil, Tetuán, por 5 noches en un piso. Al salir dejé mi evaluación positiva y el dueño también, solo aludiendo que yo dejé un poco sucio. No obstante, al día siguiente recibí una reclamación por +740€ por una limpieza extra exhaustiva y por la TV que estaba rota. Airbnb me solicitó pruebas pero yo solo tenía una foto de la TV con la luz de standby prendida porque obviamente no me preocupé de tomar pruebas de todo el piso antes de salir pues no contaba con que quisieran estafarme. El dueño por su parte presentó dos informes técnicos que decían que la pantalla de la TV estaba rota y que además el cable de alimentación estaba tensado, que probablemente los huéspedes la forzaron y la rompieron, dejándola de una manera específica para disimular el problema. Lo que es totalmente falso. He hablado con él directamente, me ha pedido disculpas y ha dicho que bajará el reclamo, no obstante, Airbnb ha resuelto cobrarme 709 directamente de mi tarjeta de crédito y no sé cómo más demostrar que no soy culpable. Si lo fuera pagaría sin decir nada pero realmente no hice nada con la TV y tampoco me sobra el dinero. Soy chilena y estoy estudiando en España y no ando por la vida buscando perjudicar a la gente

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque despues de reclamar al anfitrion y este asu vez dar una contestacion no procedente, reclamo a Airbnb y estos se lavan las manos acogiendose a un articulo que debe de tramitarse en 72 horas cuando la estancia ha sido de 7 dias, por lo tanto no puede se puede acoeger este articulo si pasaron 72 horas a la plataforma aunque a la persona que lo alquila en este caso super anfitrion esta notificada desde las priemras horas del alquiler y mantenidas conversaciones mas de 72 horas con respuestas indebidas, por el mal estado de la vivienda en aluiler vacacional, por suciedad, abandono de las intstalaciones, caldera con fallas, puertas que no cierran, lavavos que no tragan y aparatosde gas como el horno que no funciona debidamente, con fotos remitidas a plataforma y con reclamacio in situ al superanfitrion el cual no quiso ni omprobar directamente, una vez presentada las quejas en persona. SOLICITO [ una indemnizacion por la estancia en dicho alojamiento por no estar en las condiciones que se anuncian en la plataforma de Airbnb y gantiza el superanfitrion. Sin otro particular, atentamente.Juan Pedro Catala

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero solicitar muy respetuosamente me aclaren porque fue bloqueada mi cuenta, ya que hace 3 años la abrí y nunca he tenido un inconveniente, hasta hace dos días que quise reservar un sitio donde ir a descansar, y me llega al siguiente día la cancelación de la reserva y el bloqueo de mí cuenta, sin una explicación, ya que llegan las notificaciones a la app y al estar bloqueado no me ermite ingresar para leer y cuando llamo no me dan una explicación del motivo, en ningun momento he hecho mal uso de la app o le falte al respeto al anfitrion. También perderé el dinero de los tiquetes y el sin sabor de no haber hecho nada malo y que me traten así . SOLICITO qué por favor, me hagan llegar por escrito el motivo de la cancelación y del bloqueo de mí cuenta, ya que envían respuestas con un enlace que no puedo leer y me parece que están comentando mis derechos, acudiré a hacer las reseñas correspondientes con mí mal rato Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Estuvimos unos días de vacaciones en París, en un apartamento de Airbnb. En volver de las vacaciones, nos escribieron reclamándonos 300 euros por unos daños en una alfombra (y nos adjuntaron fotos de dos manchas de tinta de unos dos milímetros en dicha alfombra). El apartamento parecía mucho más lujoso y grande en las fotografías, y los muebles eran de gama muy económica. Incluso sufrimos algunos pequeños percances porque el lavavajillas no estaba bien sujeto y las estanterías del mueble del baño estaban sueltas, por lo que se volcaba todo su contenido. No tenemos ninguna foto de todo esto, pensábamos que estábamos en una situación amistosa. Les contestamos a su mensaje diciendo que estábamos de acuerdo en pagar alguna cantidad (hay sprays para quitar manchas de tinta en Amazon desde 4 euros, o quizá la tintorería) pero que 300 euros nos parecía totalmente desproporcionado por una alfombra usada (el alquiler del apartamento nos había costado 778 en su totalidad). Tenemos la sensación que el propietario quiere lucrarse a nuestra costa y nos sentimos muy incómodos por esto. En hacer mediación, Airbnb nos pide un pago de 282,36. Hemos hecho otra reclamación, diciendo que no estamos de acuerdo y nos han dicho que si no pagamos a 1 de mayo nos harán un cargo automático en el banco. Y en este punto, sintiéndonos timados y desamparados, lanzamos esta reclamación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me abonen el importe de la cancelación que acabo de realizar, Cancelé una reserva que tenía en la app y me daba la opción de guardar el dinero como crédito en la propia app o devolvérmelo a la tarjeta.El problema es que la tarjeta con la que habia realizado la reserva ya no la tengo.Por ello marqué que se me guardase en crédito.Al momento de hacer esa gestión, llamé por teléfono para consultar si se podría hacer algo para que me realizasen una transferencia o me lo enviaran a otra tarjeta diferente. Y la chica por teléfono me dijo que si, añadí la tarjeta nueva. Y posteriormente me llegó un mensaje que no se podía hacer nada.Creo que no están teniendo en cuenta que llame en menos de 10 minutos, que un error lo tiene cualquiera y he pedido que me lo ingresen a la nueva tarjeta porque esa opción no salía en la cancelación. Solicito que me regresen el dinero.Fue un error en la gestión pero intenté rectificar rápidamente.Le agradecería me tuviera en cuenta, espero su respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras reservar un apartamento para mis vacaciones he tenido que cancelar la reserva cuando he podido comprobar que se trata de una estafa. Las cuatro personas que han reservado ese apartamento hace un mes han escrito reseñas que hacen referencia a que no se ha presentado el anfitrión en el momento de dar la llave y se han quedado en la calle. Cuando yo hice la reserva no había reseñas de inquilinos porque el apartamento era nuevo en la aplicación. Hoy, cuando he cancelado la reserva la anfitriona me escribe lo siguiente: Cancelar, te estoy esperando en la ubicación gracias. Queda claro la auténtica estafa que es. SOLICITO el reembolso de 177€ que he pagado en la aplicación puesto que se trata de una estafa y me he visto obligada a cancelarlo, para no verme con toda mi familia en la calle durante mis vacaciones. Sin otro particular, atentamente.

Hola,El pasado 18 de febrero realicé una reserva de un apartamento de dos habitaciones en el centro de Madrid, en la Plaza Pedro Zerolo concretamente, a través de Airbnb. Todo ha ido bien, hasta que el pasado domingo día 31 de marzo al mediodía, en plena semana santa y a 18 del viaje, recibo un mensaje que se cancela la reserva con el siguiente texto exactamente:Hola XXXXX, lo siento mucho, pero tengo que cancelar la reserva porque el edificio acaba de comenzar un proyecto de restauración de 2 meses en todo el vestíbulo / entrada y fachada, incluye cubrir todas las ventanas y será una experiencia diferente que no te mereces. Por favor, espero que entiendas esta situación y buena suerte en tu búsqueda, todavía tienes algunas semanas para organizar la opción 2, que tengas un muy buen fin de semana y no dudes en ponerte en contacto conmigo si necesitas ayuda.Expongo que:1.- No me creo que el anfitrión, en caso de que existan dichas obras, se haya enterado el domingo de Semana Santa, y de ser cierto, podía haber avisado antes.2.- Me parece una excusa cualquiera para anular la reserva, supongo que para alquilarla por su lado a un precio mayor.3.- El anfitrión a quitado la descripción del anuncio y las fotos, indicando ahora que es un estudio, cuando lo anunciaba como un apartamento de dos habitaciones.4.- En el mensaje enviado por el anfitrión alega que aun quedan varias semanas para encontrar un segundo plan, habiendo anulado la reserva 18 días antes.5.- Las plataformas de alquileres, mejor que nadie, saben como está el mercado y que con ese tiempo de antelación es imposible encontrar ya nada a un precio razonable y no se me está ofreciendo ninguna alternativa satisfactoria.6.- Por parte de Airbnb, se me han ofrecido tres alternativas, que no cumple ni de lejos con mis necesidades y como compensación, se me ha ofrecido un cupón de descuento para utilizarlo en las próximas horas de 24€, que viendo lo que se está ofertando, es más que irrisorio una falta total de respeto.7.- A estas alturas, no voy a poder conseguir nada y voy a perder el viaje con los consiguientes gastos que ello conlleva (162,20€ de tren) y todo el malestar que me está causando esta situación. Solicito, por favor, una solución justa a esta situación.