Problema con el reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Reservé una habitación en Jersey (EEUU) en septiembre y el 18 de octubre lo cancelé porque encontré otro sitio que tenía disponibilidad todos los días que necesito. La fecha limite de cancelación gratuita era el 21, por lo que se supone que me devolverían el 100%. Pagué 261,97€ y me han devuelto 228,57€, por lo que faltan 33,40€. Llevo desde el 18 reclamando y ni Airbnb ni la aseguradora con la que trabajan (europe assistance) me solucionan el problema y me dan largas constantemente.

Ref: @@REF_ID@75a9c8b2dab6823c50@REF_ID@@ Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Por desgracia, no hemos podido encontrar ninguna cuenta de Airbnb que se corresponda con los datos que nos has facilitado. Para que podamos ayudarte, responde a este mensaje y envíanos tu código de reserva, tu identificación de usuario o la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Airbnb. Recuerda que, si has marcado esta reclamación como pública, otros usuarios de esta plataforma podrán ver tu respuesta. Si lo prefieres, puedes contactar con nosotros de forma privada a través de este enlace: airbnb.com/help Un saludo, Daniel Airbnb Support Visit Help Center Contact Airbnb Airbnb Ireland UC 8 Hanover Quay Dublin 2, Ireland