Realizado el pedido online 531191 con fecha 21/08/2022 en Farmacia Óscar Fernández Eroles (farmacia Farmaferoles), con dirección c/Bartolomé Ordóñez 1, 09006 Burgos y sin haber recibido el pedido en el tiempo estipulado de 96h, ni respuesta alguna tanto por teléfono, mensajes de contestador ni por correos electrónicos diversos enviados. Solicito la devolución del pago efectuado con importe de 149,04€.

Realicé un pedido a Farmaferoles el 17 de junio de 2022 por importe de 89,40 euros, el 21 de junio recibo un mensaje de MRW diciendo que la entrega está prevista para el 21 de junio pero el pedido no llega.Llamo a MRW y me dice que ellos aun no han recibido el paquete por eso no han podido entregarlo en la fecha que estaba prevista.23 de junio llamo al telefono de atención al cliente de farmaferoles y salta un contestador que dice que envie email a info@farmaferoles.com27 junio envio email a info@farmaferoles.com explicandoles que MRW dice que no tiene el paquete y preguntando cuando me van a entregar el pedido que llevo 10 dias esperando. Me contestan al email diciendo que uno de los productos está agotado, que pueden enviar el resto de productos y reembolsar em agotado. Contesto al email diciendo que si que me envien el resto de los productos.29 de junio los productos siguen sin llegar, ni tengo ninguna noticia de mi pedido. Envío email solicitando el reembolso de mi dinero por incumplimiento de plazo de entrega e indicando que son productos de farmacia que por motivos de salud necesito con urgencia. Escribo a la empresa por messenger en su pagina de Facebook, escribo varios email, escribo reseña en google, llamo por telefono pero nadie me contesta ni consigo hablar con nadie

Hola. Realice un pedido de 6 productos a través de la web Farmaferoles.com, pagados con tarjeta de crédito, recibí un email confirmándome el pedido y el día 3 de mayo recibí otro email diciendo que el pedido estaba completado. Según dice en la web los pedidos se sirven en 24-48h en península, por lo que el día 12 y 13 llamamos para saber cuándo recibiríamos el pedido, dejamos mensaje en el contestador, pues es la única manera de contactar pero no hemos tenido respuesta ni contestación. Lo hemos vuelto a intentar el día 16 y tampoco hemos obtenido respuesta. Solicitamos la entrega del pedido o devolución del importe. GraciasUn saludo

Buenas tardes, Realicé un pedido el pasado 20 de enero #483989 por importe de 79,05€ que fueron cobrados en el minuto uno. Tengo mucha urgencia por ese pedido, pero desde ese día carezco de información del mismo. He llamado al teléfono que facilitan y te sale un contestador. Revisando redes sociales me he dado cuenta de que es el modus operandi de esta empresa, no contestar y, si llega a enviar el pedido lo hace con más de un mes de retraso. Solicito el reembolso por no cumplir las fechas de envío.

Hola,Estoy leyendo todas las reclamaciones a Farmaferoles y mi situación fue muy parecida: Realicé un pedido online para unos test de antígenos el 18/12/2021 y a principios de enero todavía no lo había recibido. Traté de contactar con soporte al cliente de esta empresa (email, teléfono) y todos mis esfuerzos fueron en vano. Después de poner una reclamación ante el organismo de la Unión Europea, decidí hacerlo ante la Oficina de Atención al Consumidor (OMIC) del Ayto. de Burgos, donde se ubica este establecimiento, y la respuesta fue inmediata. El mismo día que la OMIC registró la reclamación, recibí el reembolso en mi tarjeta de crédito. Fueron muy amables y me respondieron en un plazo aproximado de 2 días. Email OMIC Burgos: omic@aytoburgos.es

El pasado 27 de diciembre hice una compra por valor de 53,20 euros en la web www.farmaferoles.com con ticket de compra #474932 y no he recibido el pedido a pesar de los tiempos de envío máximo que indican. Tampoco contestan a ninguna llamada y/o email y he descubierto que esta empresa fantasma ha cometido fraude con muchas personas, incluso los han denunciado por TV. Quiero saber como proceder para poder recuperar mi dinero.

Hola,Realicé un pedido en Farmaferoles el día 25 de diciembre recibí la confirmación del pedido (#435291) y realicé el pago del mismo (219.84€) en el mismo momento. Según los términos legales expresados en su página web, los plazos de entrega de los pedidos en la península es de 96 horas laborales, por lo que debería haber recibido mi pedido el día 30 de diciembre. El día 29 de diciembre, envié un email a la dirección de correo que proponen desde su servicio de atención al cliente (locución automática, sin posibilidad de contactar con ningún agente), solicitando conocer la fecha de recepción del pedido. Tras varias llamadas durante el mismo día, escribí otro correo el día 30 repitiendo la solicitud y advirtiendo de que si no podían garantizar la entrega antes del día 7 de enero (fecha en la que tengo programada la intervención quirúrgica para la cual necesito este medicamento) deseaba la devolución del producto. Tras esperar 48 horas laborales (plazo que Farmaferoles anuncia para contestar a los correos y devolver las llamadas), vuelvo a llamar, enviar un email y contactarles a través de Facebook, solicitando que me contacten inmediatamente.Ya que a día de hoy, tras haber seguido todos los pasos que indican para contactarlos y habiendo respetado los plazos de respuesta, no he conseguido ponerme en contacto con ellos, solicito urgentemente el reembolso del producto.

Hola, hice un pedido nº 470217 a www.farmaferoles.com el pasado 23.12.2021 a las 8.36hIndican que máximo 96h.Pasado el tiempo, no recibo nada.Entre medias, me intento comunicar via email y por teléfono, sin recibir ninguna información.Veo que no soy el único afectado, ya que en sus reseñas hay un sinfín de quejas (que no vi cuando fui a hacer el pedido, fallo mío).Qué solución tengo? Mañana intentaré llamar a mi entidad bancaria para ver si pueden anular el pago con la tarjeta, aunque me temo que ya será algo tarde.Gracias de antemano, un saludo.

HolaRealicé un pedido con su correspondiente pago de 78,52€ mediante visa el día 21/12. Me confirmaron recepción del pedido por e-mail el día 22/12.Desde entonces no he tenido noticias de ustedes ni he recibido el pedido. He llamado al teléfono de contacto varias veces y siempre sale un mensaje grabado. También les he escrito 2 emails y no responden.Como necesito el producto, he realizado la misma compra en otro sitio y deseo cancelar el pedido y, sobre todo, que me devuelvan el importe que aboné por el pedido y que todavía no han enviado.Gracias

Buenas noches , realicé un pedido en la web de una farmacia situada en Burgos que llaman farmaferoles, posteriormente les he preguntado por mail acerca del pedido ya que no me llegó confirmación al mail ...no responden pero ya me han cobrado y he visto que dicha web tiene cientos de quejas por lo que quiero me devuelvan el dinero .