Estimado/a Sr./Sra.,Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a mi pedido número 597633, realizado el 6 de mayo en su tienda en línea, https://farmaferoles.com/.Lamentablemente, a fecha de hoy, 25 de mayo, no he recibido mi pedido. De acuerdo con la última actualización que me enviraron por correo electrónico el 11 de Mayo, el estado del pedido es completado, con recepción en 24-72 horas laborables desde esa fecha. Sin embargo, no ha habido ninguna actualización desde ese momento. Comprendo que pueden surgir retrasos imprevistos debido a circunstancias fuera de su control, pero dado el tiempo transcurrido y la falta de información, considero que es necesario plantear esta reclamación.He intentado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta. Como cliente, me siento frustrado y decepcionado con esta falta de comunicación y el incumplimiento de los plazos de entrega.Por lo tanto, le solicito amablemente que tomen las medidas necesarias para resolver este problema y realizar la devolución de mi pago por un total de 71,73 euros, que corresponde al importe total de mi pedido. Agradezco que revisen mi caso y agilicen la devolución de manera oportuna.Espero que podamos llegar a una pronta solución y resolver este inconveniente de manera satisfactoria. Si no se toman medidas para solucionar este problema en un plazo razonable, me veré en la necesidad de considerar otras opciones, como presentar una denuncia. Adjunto a esta carta, encontrarán una copia del comprobante del pago de mi pedido y otros documentos relevantes para respaldar mi reclamación. Agradecería que los revisaran con atención.Agradezco su atención y espero una pronta respuesta y una solución favorable. Atentamente,
