Hola, realicé un pedido (#534266)el veinte tres de septiembre por un importe de 120€. Recibí un email de confirmación el 25 de septiembre donde asegurabais el envío en 24/72 h , Tras no recibirlo, he contactado con ustedes el 1,4,9 y 17 de octubre recibiendo todas las veces el mismo email de respuesta automática. He intentado contactar por teléfono varías veces pero siempre sale un contestador de respuesta automática. Os he pedido la anulación del pedido y devolución del importe o la entrega parcial del pedido en el caso de no tener todos los productos. Pero no contestáis . Ya os comuniqué que algunos artículos me urgían y que si había una rotura de stock en alguno de ellos, al menos me mandarais los demás. Uno de los artículos es para una persona de avanzada edad que sin ello, sufre unos dolores insoportables. Otro de los productos era una loción anti piojos que al no recibirla , hemos tenido que recurrir a métodos tradicionales algo más agresivos y menos eficaces . Además, también añadir que los champús que pedí son fundamentales para evitar picores en el cuero cabelludo y el que tengo está a punto de acabar y tendré que solicitarlo en otra farmacia de no recibirlo de inmediato . Al igual que los parches oculares infantiles . Quedo a la espera de una resolución por vuestra parte lo más rápida posible, envío del pedido o devolución del importe cobrado.Saludos

Con fecha de 27 de septiembre realizó un pedido en FARMAFEROLES, que se compromete a enviarlo en un plazo de 48 o 72 horas laborales. Superado dicho plazo, me pongo en contacto con la empresa, quienes dicen que han tenido problemas de abastecimiento y que me lo enviarán a la mayor brevedad. Sin embargo, no se realiza el envío hasta el 16 de octubre, casi un mes más tarde. El envío lo realiza la empresa MRW, que no me localiza en este primer intento. Con fecha de hoy día 18 de octubre, me persono en las oficinas de dicha agencia de transporte, quien me indica que la empresa ha solicitado la devolución del paquete. El caso es que en MRW me dicen que ya se hizo un primer intento de entrega el día 2 de octubre. Sin embargo, tengo emails posteriores a esa fecha en los que la empresa afirma no haber realizado el envío del pedido por la falta de algunos productos. Prácticamente no contestan a los emails y es imposible el contacto telefónico, ya que salta un contestador que no te permite hablar con una persona, solo una máquina, que nunca te lleva a una persona. Cuando parece que van a atenderte, finalmente hacen saltar el contestador pidiendo que dejes el mensaje para, acto seguido, indicar que el buzón de mensajes está completo y no se pueden dejar nuevos mensajes en el contestador. Es del todo imposible la comunicación con esta empresa. Dado los incumplimientos de plazo y la mala gestión realizada, solicito la devolución completa del precio abonado por unos productos que no me han llegado.

Buenos días En fecha 14 de septiembre de 2023 realicé un pedido de 3 unidades de colutorio por importe total de 24,53 euros. El número de pedido asignado fue #532949. Dado el tiempo transcurrido sin la entrega del producto y dado que es imposible contactar telefónicamente con ustedes, solicito el reembolso del precio pagado mediante la anulación del cargo a la tarjeta con la que pagué. Muchas gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2023 adquirí en su?página web FARMAFEROLES el PEDIDO [Pedido #626943] (28 agosto, 2023Han pasado 41 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, recibo del pago, y correos electrónicosSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de octubre de 2023 hice un pedido a través de su web de Pilffod complex 180 comprimidos.Me pongo en contacto con ustedes porque aún habiendo recibido el día 3 de octubre un email diciendo que el pedido se había completado y lo recibiría en un plazo de 24-72 horas laborables, a día de hoy (14 de octubre) no lo he recibido. Adjunto pantallazo del email que me mandaron con el pedido completado, así como de los emails a los que me han respondido. En todos ellos viene la fechaTras intentar contactar por teléfono, en múltiples ocasiones, y siendo imposible hablar con ninguna persona, porque des a la extensión que des exclusivamente te responde una centralita, opté por mandar un primer email, al que se me respondió que iban a comprobar si había ocurrido alguna incidencia y en el que me aseguraban una solución entre mañana y pasado. Una vez más ni rastro del pedido, ni tengo ningún tipo de comunicación por su parte donde me expliquen que pasó. Les escribo de nuevo pasadas las 48horas y me dicen, curiosamente, que fue el departamento de calidad el que no hecho atrás, por no ser el producto correcto el que me iban a mandar, y que además hay rotura de stockDisculpen mi atrevimiento, pero ya sonaba mal... Tras consultar en internet, resulta que estos emails los usan como plantilla para responder a todo el mundo que como yo, les consulta por el retraso de su pedido. No soy solo yo, somos CIENTOS de clientes los que no hemos recibido el pedido realizado, ni tenemos respuesta para recuperar nuestro dinero. Debí consultar opiniones antes de hacer el envío. SOLICITO la devolución integra del importe de mi pedido 33,69€Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Realice mi pedido número 632421 el día 19 de septiembre, y a 10 de octubre ni he recibido el pedido, ni el reembolso, ni siquiera una explicación para esta situación. He enviado varios mail y he dejado mensaje en el contestador. Solamente me ha llegado un mensaje de respuesta estándar que dice que se pondrán en contacto conmigo en breve, cosa que no han complido. Llevo años comprando on line en muchísimas páginas y jamas me ha pasado. Ruego una solución. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de septiembre adquirí en su?página web farmaferoles.com los productos : Just for Men Control GX Reductor de Canas Champú, Oftan Mácula Omega 90 y Peroxiben 50 mg/g gel 60 g. Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correos de confirmación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 27-09-2023 hice un pedido de Complidermol 5 Alfa Plus 60 Cápsulas.Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido online de Complidermol 5 Alfa Plus 60 Cápsulas y aun no lo he recibidoAdjunto fotocopia Pedido #634381SOLICITO que me devuelvan el dinero ya que no lo he recibido.

Realicé el pedido el 27 de septiembre, les he mandado varios emails solicitando información sobre si han recibido el pedido y cuándo me lo enviaran y pasadas las 48 h que indican de compromiso para contestar, no lo han hecho. Les llamo por teléfono y no consigo hablar con una persona física

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de septiembre hice un pedido.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido después de 10 días (cuando aseguraban de 24 a 72h en un email que mandaron confirmando que ya estaba enviado). Me puse en contacto con ustedes y primero dijeron que verían que incidencia había con el mensajero, y finalmente tuvieron que reconocer que no habían enviado nada, me prometieron que en cuanto tuvieran el pedido (porque había algo que no tenían) me lo enviarían, pero yo les pedí que me devolvieran el dinero, que no quería el pedido, solo mi dinero, a lo que no respondieron nada, os llamé por teléfono y tampoco lo cogéis y llevo así 2 días. Ante la falta de comunicación con ustedes me he visto obligada a ponerme en contacto con mi banco, y dado que lo ve como presunta estafa me ha pedido que denuncie, quiero hacer las cosas lo más amistosas posibles, pero sino procederé a poner la denuncia para que mi dinero sea devuelto.SOLICITO el reembolso de mi dinero.Sin otro particular, atentamente.