Estimados/as señores/as:En fecha 9 de octubre hice un pedido por internet de varios artículos de farmacia FARMAFEROLES (champús, cremas y pomada) por un importe de 72,44 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque me aseguraron que lo recibiría en 24-72 horas, pero a fecha 8 de noviembre sigo a la espera. Me he dirigido al mail de atención al cliente (info@farmaferoles.com y clientes@farmaferoles.com) en numerosas ocasiones con educación (16, 17, 18, 27, 31 de octubre y 2, 4, 6 y 7 de noviembre) y me han respondido puntualmente indicando que me enviarían el pedido o lo anularían inmediatamente, sin embargo, mi sorpresa es que sólo se trata de respuestas con contenido prefijado y automáticas. No hay una atención personalizada, no hay nadie detrás que de una solución, nadie atiende al teléfono y me siento indefensa como cliente ante esta situación.Adjunto foto del pedido y de las respuestas repetitivas que he recibido pero que no han cumplido en absoluto.Por favor, solicito que se anule el pedido completo de forma inmediata y que me reintegren el importe pagado. Sin otro particular, atentamente.
