Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 20/12/2024 he recibido una reclamación de deuda de 271,56 euros en vuestro nombre por parte de la empresa Marktel además de recibir llamadas de la misma de forma injustificada e indebida Por ello EXPONGO: 1-No se corresponde lo que me solicitan con la penalización por baja a partir del 31/12/2024 de la financiación del equipo que ustedes por vía telefónica y según el contrato vigente consta. 2-Mi alarma sigue vigente,pagada y saldada hasta el 31/12/2024 y es en enero según me indicáis en llamada (escuchad la grabación de ese día y el mail que os mandé con la documentación de la baja) cuando me girareis el cargo a mi cuenta corriente quedando entonces liquidada toda relación contractual con ustedes. 3-Que vuestro comercial me engañó para venderme e instalarme la alarma ofreciéndome un precio que no se ha llegado a dar en ningún caso y me afirmó no había permanencia ni costes por instalación haciéndome firmar en una tablet sin ver lo que estaba firmando en contrato a el cuál he llamado en multitud de ocasiones y ha desaparecido por completo. 4-Que para darme la baja he tenido que llamar muchísimas veces y al final ha sido mediante un abogado quien me ha orientado y ayudado para poder hacerlo porque vuestros trabajadores me decían me mandarían un email para la baja que nunca llegó o que me llamarían para cursarla. 5-Que habéis cedido mis datos a Marktel haciendo ver que soy deudora cuando no corresponde la cantidad ni lo acordado explícita y tácitamente entre las partes. SOLICITO -Revisen los email,grabaciones de llamadas y anotaciones de vuestros trabajadores con lo acordado en firme y desistimiento del contrato con toda la documentación aportada. -Se comuniquen con Marktel a quien han cedido mis datos y de lo cual sois responsables para que dejen de llamar,mandar email y acosar pues estáis cometiendo subsidiariamente un delito por ser vosotros quien facilitáis una información errónea a un tercero para jn cobro que ni siquiera coincide en cantidades ni en tiempo. -Hasta enero no se pasará la cuota por baja de la penalización por el equipo (ese que supuestamente era gratuito y que no tenía permanencia) Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.Mi número de contrato es 5263095.Hoy he recibido un comunicado diciendo que tengo una deuda pendiente de 225,78 E. Yo ya pagué la totalidad de la penalización en Junio de 657,45.Me lo confirmaron presencial y por vía telefónica.Me confirmaron que la deuda estaba liquidada.Ésta es la segunda reclamación. Espero que se resuelva este error y no sigan mandando mensajes amenazantes.En la 1 reclamación me dijeron que ya estaba solucionado y había sido un error.Y ahora vuelven con otro mensaje con amenazas.Gracias

Buenos días: Con fecha 13 de noviembre instalaron en mi casa el dispositivo de alarma Verisure con Securitas Direct. Firmamos el contrato y comenzamos con su uso. Con fecha 3 de diciembre, recibimos un correo de Cetelem (financiera) indicándonos que se habían actualizado nuestros datos en su plataforma. Pensamos que era un error dado que nosotros no habíamos contratado ninguna financiación y, nos pusimos en contacto con ellos. Nos comentaron que desde Securitas habían contratado una financiación a nuestro nombre con ellos. Nos enviaron el cuadro de amortización del préstamo así como el contrato que les habían enviado desde Securitas para formalizarlo. Ese contrato es el que habíamos firmado con Securitas y en el que no se indica nada de una financiación con este empresa ni que nuestros datos se van a ceder a la misma. Casualmente, esta financiación se ha realizado una vez ha finalizado el periodo de desistimiento. Con fecha 10 de diciembre, después de varias llamadas intercambiadas con Securitas en las cuáles nos niegan la existencia de esta financiación, solicitamos la baja de la alarma, así como la devolución del coste de la instalación porque nos sentimos engañados y porque consideramos que se han vulnerado nuestros derechos como consumidores además de la vulneración de la ley de protección de datos al ceder nuestros datos, sin nuestra autorización, a esta empresa. Con fecha 17 de diciembre, después de intentar contactar con ellos en repetidas ocasiones, sin éxito, nos llaman y nos dicen que no pueden hacer nada y que si nos damos de baja, tendremos que pagar una penalización de una cuantía considerable cuyo cálculo no nos explican y tampoco viene reflejado en el contrato. Además, tampoco nos quitan el sistema de alarma, cuyo coste compensaría la penalización que nos quieren cobrar y esto sí que se refleja en el contrato. No sólo no nos devuelven el dinero y nos piden disculpas por lo sucedido si no que además, nos piden más dinero. Por todo ello, solicitamos: (1) La devolución del dinero de la instalación. (2) Le retirada del equipo de alarma. (3) La baja inmediata sin penalización. (4) La eliminación de nuestros datos tanto de su empresa como de la financiera. Gracias. Un saludo.

Hola, a principios de octubre, contraté una alarma con securitas direct, casi obligada por el chico y tuvo que ser con el nombre de mi padre. No he podido pagar porque mi negocio no lo he podido poner en marcha, el chico me dijo que si no podia abrir o cerraba, quitarian la alarma sin coste alguno y ahora me encuentro que tengo 3 años de permanencia y el chico, no me avisó de nada. A mi no me ha cogido el teléfono ni me ha contestado mas. Me siento estafada y encima no paran de acosarme a mi y a mi padre. Necesito solucion porfavor. Llevense todas las alarmas y no quiero saber nada mas de ellos!

Muy buenas, Hace dos años contraté la alarma para una casa de alquiler para un año solo, dado que posiblemente tendría que dejar la casa pasado este tiempo. El vendedor me dijo que no me preocupara porque no tenía permanencia, y que lo había quitado del contrato, incluso me enseñó la cláusula tachada, pero que de todos modos, me podría dar de baja tras un año diciendo que mudaba al extranjero. Me hicieron firmar en una tablet sin mostrarme el contrato. Cuando pasó el año, al mudarme llamé para dar de baja el servicio y me dijeron que tenía una permanencia de 24 meses y una penalización de 800€ si cortaba el contrato antes de los dos años. Seguí pagando el año adicional sin usar la alarma, y cuando he contactado para darla de baja al año siguiente, me dicen que tengo que volver a estar otro año, que mi contrato acaba en octubre de 2025. Es decir, tres años en total, cuando en un principio se podría dar de baja al año sin costes según me dijo el comercial. Conseguí hablar con un agente de Securitas para contarle el caso, y me dijo que no me preocupara que lo solucionaría y que estaban tramitando la baja. Un mes después, me ha contactado una empresa de cobros de Caixabank que dice que les debo 368€ y me solicitan el pago inmediato de la deuda para no entrar en un procedimiento judicial. Quiero denunciar por estafa las prácticas de contratación fraudulentas de esta empresa, porque tienen comerciales que engañan a los clientes con contratos que no se corresponden con lo que te dicen. Mi número de contrato es 4717468. Gracias

Estimados/as señores/as:  SEGURITAS DIRECT Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  COMO CLIENTE DE USTEDES PONGO ESTA RECLAMACION POR NO DARME EL SERVICIO DEL PRODUCTO EN CONDICIONES HABIENDO PUESTO DURANTE 2 MESES VARIAS RECLAMACIONES Y LLAMADAS SOLICITO […].  QUE ME VISITE UN TECNICO INFORMATICO DE LA APLICACION YA QUE HAN MANDADO VARIOS TECNICOS INSTALADORES Y NO LO SOLUCIONAN Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Uno de los sensores no funciona correctamente desde hace 3 meses. Van reagendando mantenimientos sin previo aviso, cancelandolos la tarde de antes y dando otro para 3 semanas después. Llamas, te pasan de dpto en dpto y al final cuelgan. Así continuamente. Lo peor es que son conscientes de que la instalación no funciona correctamente porque al pedir una foto del sensor, este les da fallo y te llaman directamente simulando un salto que no ha ocurrido, poniendo en riesgo el negocio.

Renuncie voluntariamente a la empresa y no he recibido noticias del finiquito, quería saber si me lo tienen que suministrar, no me he podido comunicar con recursos humanos de la empresa

Contraté el servicio en el 2022 el instalador / vendedor me indicó que los equipos me salían gratis al venir referenciado de un cliente, que solo tenía que pagar la cuota de la instalación , y firmé un contrato de 34 hojas en una tablet , el cual muy habilidosamente no me mostró el contrato solo me dijo que firmara… Hoy con la permanencia vencida solicité la baja y me indicaron que no podía porqué tenía un contrato por los equipos de 3 años , en pocas palabras me estafaron engañándome y no enseñándome lo que firmaba. Solicito la baja inmediata y iniciar una reclamación por estafa en la contratación