Contrato fraudulento - costes de cancelación

Muy buenas, Hace dos años contraté la alarma para una casa de alquiler para un año solo, dado que posiblemente tendría que dejar la casa pasado este tiempo. El vendedor me dijo que no me preocupara porque no tenía permanencia, y que lo había quitado del contrato, incluso me enseñó la cláusula tachada, pero que de todos modos, me podría dar de baja tras un año diciendo que mudaba al extranjero. Me hicieron firmar en una tablet sin mostrarme el contrato. Cuando pasó el año, al mudarme llamé para dar de baja el servicio y me dijeron que tenía una permanencia de 24 meses y una penalización de 800€ si cortaba el contrato antes de los dos años. Seguí pagando el año adicional sin usar la alarma, y cuando he contactado para darla de baja al año siguiente, me dicen que tengo que volver a estar otro año, que mi contrato acaba en octubre de 2025. Es decir, tres años en total, cuando en un principio se podría dar de baja al año sin costes según me dijo el comercial. Conseguí hablar con un agente de Securitas para contarle el caso, y me dijo que no me preocupara que lo solucionaría y que estaban tramitando la baja. Un mes después, me ha contactado una empresa de cobros de Caixabank que dice que les debo 368€ y me solicitan el pago inmediato de la deuda para no entrar en un procedimiento judicial. Quiero denunciar por estafa las prácticas de contratación fraudulentas de esta empresa, porque tienen comerciales que engañan a los clientes con contratos que no se corresponden con lo que te dicen. Mi número de contrato es 4717468. Gracias

Buenos días Le informamos que, para esta consulta, puede contactar con nuestro teléfono de atención al cliente 910121122 Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care M.:(+34) 910 121 122 Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

Buenas tardes Ya contacté en este teléfono con su empresa y no solucionaron nada, por lo que me veré obligada a continuar con la reclamación vía denuncia en guardia civil y redes sociales. Es una estafa en toda regla, nada que ver a lo que te vende y te enseña el comercial para que firmes.

Buenas tardes, No sé cómo seguir relatando mi experiencia con Securitas Direct. Me envían un email el 16 de enero de una empresa gestora de cobros (despacho jurídico ARI) con un email de securitas Direct, haciéndome una oferta para que pague una parte de la deuda y cerramos el caso. No sé si esto se trata de un fraude. Tras este email, el día 20 de enero recibo una llamada de Caixa Bank reclamando la deuda completa, que nada tiene que ver ya esta empresa ni Securitas Direct y diciéndome que el contrato que he firmado con Securitas Direct tiene una cláusula (la número 18) vinculada a la financiación de los equipos por Caixa Bank. Yo no he firmado con Caixa Bank, mi proveedor y mi contrato fue con Securitas Direct. Tengo que decir que nunca he recibido mi contrato firmado, me dicen que por protección de datos no me lo pueden enviar. Entonces, si hubiera pagado a ARI gestión de cobros ese día, ¿me habría seguido reclamando el pago del importe completo Caixa Bank ? No entiendo que está pasando con esta reclamación. Nadie me explica nada ni atención al cliente de Securitas Direct ni la Caixa ni el despacho jurídico ARI. Ruego por favor se pongan en contacto conmigo por teléfono y me expliquen. No obstante denunciaré el caso al órgano correspondiente porque ya es excesivo el abuso. Gracias