Últimas reclamaciones

Hola. Hice compra el 16/06 en conforme getafe (nassica). Pedí transporte y montaje también con gastos aparte por kms. El 01/08 me dijeron que la mercancía estaría en casa. Después de varias llamadas porque no se cumple la fecha d entrega. Quedan conmigo en enviármelo el martes 7. Digo que en horario de malana ya que por la tarde no estoy que trabajo. Después de varias llamadas el día 7 me dicen que el turno de mañana es hasta las 3. Pido por favor nuevamente que antes de las 3.30 que me lo entreguen. A las 3.15 me llama el repartidor que sobre las 4 esta en mi dirección. Le digo que a esas horas ya no estoy. Que yo quedé en horario de mañana. No a las 4 de la tarde . Le comento que a partir de las 7 está mi marido en casa. Y me dice que no puede a esas horas. Llamo a at. Al cliente para comentar lo sucedido. Me dicen que reparten hasta las 21horas. Pero que me ponga en contacto con el transportista. Ya no vuelvo a llamar ya que a él no le cuadraba venir a mi casa a esas horas. Aunque los sugiero que en mi supuesta hora vaya a otro sitio. Y así adelanta y luego viene a mi casa,Pero nada. Me dicen que a otro día(miércoles 8) me lo entregarán a primera hora. Me llaman hoy miércoles y me dicen que el viernes. Me lo entregan. Que ni hoy ni el jueves. El viernes digo que a partir de las 7, me dicen que no. Y me sugieren el sábado acepto pero digo que antes de las 14horas. Me dicen que no saben porque reparten todo el día. Les digo que si van a venir de pues imposible porque no estamos en casa. Recalcó que ponga al transportista que antes de las 14horas no me pase como el día 7. A todo esto mi pedido iba a ser entregado el día 1...y ya nos vamos a retrasar al día 10 si se cumple el horario....Ayer cuando hable con el transportista me dijo que lo que me faltaba por pagar se lo tenia que pagar por tarjeta (lo cual ya me lo habían comentado en tienda) pero mi sorpresa es que me dice que antes de desembalar y montar ( eso no lo sabia)...¿ y quién me asegura a mi que después de tantos viajes mis muebles están bien?. Para más inri directamente ala tienda de grade nonouedo hablar con ellos por si hubiera algún problema. Y creo que atención al cliente los fines de semana no están. Ruego una solucion, disculpa y mis muebles en casa con una compensación. Gracias

Hola buenas tardes. Hago esta reclamación ya y que parece que se nos este tomando el pelo. Compremos 2 sofás (iguales) online, cuando abrimos uno, el color no tenía nada que ver y no nos gustó, el que abrimos nos lo quedemos pero el segundo decidimos devolverlo porque no cumplía nuestras expectativas. Nos ponemos en contacto con ellos el día 24 de abril y se pone en proceso la devolución después de aver enviado fotos del estado del producto que estaba en perfectas condiciones. A los días llamo pa A preguntar cuanto tiempo tarda el transportista en venir a buscar el paquete ya y que este paquete me ocupa media habitación la cual necesito para otras cosas, y me dicen que como mucho 15 días... pasados los 15 días llamo y me dicen que ya tendrían que haberlo pasado a buscar en lo que me dan el número de los transportistas y un número de factura la cual les tenía que facilitar, los transportistas me dicen que me llamarán durante el día en que hacía la llamada y el día siguiente para concretar día y hora, pasados estos dos días y sin llamada ninguna volvemos a llamar y nos vuelven a dar la misma respuesta, volvemos a esperarnos esos dos días y nada, ni llamadas ni nada... volvemos a llamar y nos vuelven a decir lo mismo. Estamos a día 21 de mayo y el paquete sigue en mi casa ocasionandome grandes problemas ya y que mañana vienen a montarme otros muebles y ya no se donde ponerlo. He enviado un email a conforama y todavía sigo esperando respuesta ya y que los transportistas no me dan solución. Ya no se que más hacer, a todo esto tengo que pagar el envío que me parece increíble después de la mala gestión y teniendo aquí el paquete hasta que ellos quieran y les vaya bien, pero yo les tengo que guardar el paquete y luego pagarles el envío.Y el dinero no me lo ingresan hasta que llegue a sus almacenes.Muy mala gestión.

El 19/1/2018 realicé un pedido a través de la web por importe total de 1.515 € y un plazo de entrega de 8 semanas. Dicha cantidad fue cargada en mi cuenta esa misma fecha.El pedido contenía varias piezas de mobiliario y un sofá.El 23/3/2018, después de varias llamadas para concretar la fecha de entrega, me dicen que el sofá no puede servirlo por problemas con el fabricante.Después de valorar todas las opciones, opte por elegir un nuevo sofá.El resto de piezas del pedido se entregaron el 12/4/2018, superando ampliamente el plazo previsto.En fecha 21/4/2018 me comunican que se realizará la entrega del sofá en horario de 15:00 a 20:00 h. A las 21:20 h. recibo una llamada del transportista comunicándome que en 3O minutos (21:50) estarán en mi domicilio. Se trata de una segunda residencia que no dispone de luz en este momento y, por tanto, a las 21:00 h. me marché ya que supuse que a esa hora ya no se haría la entrega.Después de hablar con la tienda, se programó una nueva entrega para el día de hoy (3/5) en el mismo horario.Durante el día he contactado en diferentes momentos tanto con la tienda como con el transportista para poder asegurar la entregar sin incidencias.Nuevamente, a las 21:00 h he dejado la vivienda y el pedido sin entregar.Como ya he dicho, se trata de una segunda residencia, a más de 60 kms de mi domicilio habitual, que me ha obligado a desplazarme expresamente 3 veces en menos de 1 mes con el consiguiente gasto en gasolina y peajes, sin perjuicio del tiempo perdido en una vivienda que en este momento no está habitable.Además, el retraso en las fechas de entrega, me ha impedido alquilar la vivienda durante la Semana Santa, lo que me ha causado un importante perjuicio económico

Mi queja es la siguiente,he comprado un sofa tipo chaise lounge,que me fue entregado el dia 19/3 de este año en vigor,y cual ha sido mi desilusión,pues que es muy incomodo,a los pocos dias me pongo en contacto con conforama Badalona y le explico que quiero hacer una devolución del sofa.Y me responden diciendo que lo puedo devolver si esta en el embalaje original y en 15 dias,yo le respondo que embalaje ni traia,y algunos que traia,los rrompieron los propios montadores.La siguiente respuesta de conforama,es que me dicen que no pueden hacer la devolución del mismo,ya que en su tienda hay un sofa igual,para probarlo.Me siento muy indignado,ya que este sofa es muy incomodo cosa que me di cuenta el primer dia de uso.Gracias espero una respuesta.

Recurro a OCU ya que hice un pedido el día 31 de enero del 2018 con fecha de entrega el día 28 de marzo, dos meses de espera que podía asumir entonces.Durante el último mes, al ver que mi pedido no tenía actualización alguna, he llamado varias veces a Conforama, de las cuales han respondido al teléfono unas 5, he hecho consultas por el chat (garantizan respuesta en 24 horas y a veces no se ha cumplido) y les he escrito hasta por redes sociales.El viernes me informan de que mi pedido saldrá de almacén el miércoles 28 y que la empresa de transporte tiene 10 días para hacerme la entrega.El lunes 26, vía redes sociales, me escriben un email respondiendo a mi petición y me comentan que no hay stock de mi pedido, y que puedo pedir otros de la misma familia que los sustituyan. En mi caso, el pedido consta de Sofa chaiselongue y cama, estantería y sinfonier. Para mi sorpresa, SOLO UNO de los sofás con chaiselongue cama y arcón está disponible, por lo que no tengo absolutamente ninguna opción.Como consecuencia, no tengo mi pedido, ya no en el plazo estipulado, sino que no hay stock de ningún producto sustituto, y eso me supone retrasar la entradas de inquilinos a la vivienda para la que eran estos muebles, dejando de cobrar por ello y rompiendo todos mis planes.

Compré y pagué un sofá el 29 de octubre. Me indicaron que lo recibiría en 8 semanas. Han pasado 13 semanas y no tengo ninguna noticia. Reclamo información sobre mi pedido y algún tipo de compensación,he pasado la Navidad sin mi sofá pagado.

El día 15 de Noviembre 2017 realicé una compra de un sillón relax en la tienda de Conforama de San Sebastián Reyes, abonando la totalidad del sillón, la entrega, la retirada del antiguo y una ampliación de garantia de tres años más. (anexo 1 y 3 )El día 28 de Noviembre 2017 me susministaron el sillón quedando instalado y en funcionamiento.( anexo 6)A la media hora de la entrega, el sillón dejó de funcionar quedándose medio abierto y sin funcionar la apertura y recogida del mismo-Estuve llamado a los teléfonos fijos, moviles y líneas inteligentes de la tienda sin conseguir que me atendieran la llamada, esta operción la he repetido muchas veces durante todo este mes y nunca consigo que nadie atienda el teléfono, llevando todas las llamadas a contactar a través del correo email por internet.al día siguiente 29 me personé en la tienda para comunicarles que el sillón había dejado de funcionar y me tomaron nota para que se pasasen los mecánicos a solucionarlo. ( anexo 2 )El día 5 de Diciembre se personaros dos trabajadores de Conforama, los cuales solo hicieron acto de presencia, comprobando que efectivamente el sillón no funcionaba comprobando las conexiones y marchandose sin poder solucionarlo, quedando en me darían una solución desde tienda. ( anexo 4 )El día 12 Diciembre en vista de que nadie se ponía en contacto me personé en la tienda para reclamar, y volvieron a dar largas, haciendo otra nueva reclamación la cual me aseguraron le darían caracter de urgencia.Ese mismo dia 19 Diciembre me llaman a las dos horas de haber estado en tienda y me indican que se pasarán por casa el día 22Dicho día 22 estuve todo el día en casa sin salir y nadie aparicio a pesar de confirmar por mensaje la visita ese mismo día.Ante la imposibilidad de contactar con la tienda, y sin recibir ninguna llamada, opté por mandar un email a la pájina de internet reclamandole una respuesta.El mismo día 26 de Diciembre me confirman que vendrán el día 29 Diciembre (en relación a la visita fallida del 22 comentan averia de camiones y se quedan tan tranquilos )El día 29 Diciembre se presentan dos operarios con un nuevo transformador y después de conectarlo el sillón sigue sin funcionar, revisan las conexiones y me indican que no saben que le puede pasar y que pasarán informe a la tienda para que me den una solución. (anexo 5 )La cuestión es que llevo un mes con un sillón que no funciona, que se encuentra a medio abrir por lo que no puedo utilizarlo ni de silla ya que al estar abierto podria estropearlo si me siento en una estructura abierta. He cruzado varios mensajes emails por internet, pero no consigo ninguna solución.

El motivo de la queja es que tengo un sofá comprado hace 10 meses en Conforama España, a dicho sofá se le rompió una de las patas (probablemente por un montaje incorrecto), cabe destacar que fueron ellos los que me montaron el sofá.Cuando compré el sofá se me dijo que tenía una garantía de 2 años (y así lo publicitan en todos los medios), pero al ponerme en contacto con ellos me dicen que a partir de los 6 meses tengo que demostrar yo que yo no lo he roto de forma indebida. ¿Cómo demuestro eso? Solo puedo decir que peso 50 kg, si por sentarme en el sofá lo he roto entonces tienen un problema de calidad en el producto.Solo te atienden por mail y mal, me tuve que poner en contacto con ellos en redes sociales. En facebook me repiten en modo bucle que no se van a hacer respnsables y que tengo que entregar un peritaje oficial, en Instagram directamente borran mis comentarios porque no les interesan.Sus redes sociales están plagados de quejas, reclamaciones y críticas.Me gustaría que se hiciesen cargo del sofá, por lo menos que se plantee una reparación, ni siquiera se han interesado en saber dónde está el problema.

Llame el 21/11 para gestionar la garantía de la nevera que compre en conforama de zaragoza ya que se ha estropeado, genera mucha escarcha y la nevera no enfría, el problema es que a día 29/11 aun no se ha pasado nadie y supuestamente eran 24/48h.Al no pasarse a arreglarlo se me ha puesto todo lo de la nevera mala y lo del congelador también, he ido tirando todo lo que se ha ido poniendo malo pero al ser las fechas en la que son tenia mas cosas de lo normal debido a las navidades.Llamamos al conforama para gestionar la garantia nos dijeron que eran 24/48h al ver que no venia nadie volvimos a llamar nos indicaron que ellos no servían a navarra pero nos pidieron el numero de factura y nos dijeron que lo iban a revisar y nos dirían no volvieron a llamar, volvimos a llamar y nos dieron el teléfono de daewoo, llamamos y nos indicaron que no teníamos que llamar allí y no sabían por que les habían dado su numero aun así fueron amables y nos pasaron el teléfono del técnico de daewoo de tudela, llamamos y hasta el viernes no nos indicaron que les había llegado el aviso de avería, y que se pasarían cuando estaría en ruta, aun estamos pendientes de que se pasen y no sabemos cuando van a pasar.