Últimas reclamaciones

A día de hoy, después de reclamar varias veces defectos causados por ambas partes (Conforama y sus transportistas), sigo sin tener mis muebles completos y además no se molestan en hacerme el seguimiento. Dicho esto a modo de resumen, procedo a desglosar: 1.- En primer lugar reclamar la calidad. Por un lado por la calidad de los muebles en sí, que es pésima para el precio que tienen. Se trata de laminado, pero este ni siquiera viene bien rematado (el del mueble de televisión queda levantado, el del aparador lo tiene mal rematado en todas sus esquinas, etc.). Además, los muebles venían con defectos. Por otro lado, por los transportistas, quienes al montarlo ocasionaron daños añadidos. 2.- En segundo lugar y con especial énfasis, reclamo el servicio de transportistas. He tenido que esperarles en 3 ocasiones por varios defectos (y aún queda), cada una de ellas con 3 o 4 días de espera y atención. Para empezar, te dan una franja de horario muy larga en la que debes estar atento tú . Luego pides que avisen con tiempo y no lo hacen. Además me han retrasado por incidencias o en una ocasión se dieron la vuelta porque había obras sin contrastar (en mi calle se podía pasar, no estaba ni vallado), o decían que estaban a 10 minutos y luego ha sido más de una hora de espera a posteriori. Cuando les pedí un día esperar 3 minutos que llegaba (el único día que tras varios de espera, no pude estar atenta en casa y pedí que me avisaran), no sólo se fueron si no que encima no cogían el teléfono de vuelta, cuando me indicaron que si era ese teléfono. Así que el servicio es pésimo. E insisto ante todo sobre el acabo del montaje de los muebles, que es terrible para el precio que se cobra. 3.- En relación a lo anterior, reclamar el servicio prestado de Conforama. Tienes que estar tú, como cliente, atento a las llamadas de Conforama y a las de los transportistas, no se coordinan entre ellos. Además tras decir que estaba siendo muy ineficiente el servicio de los transportistas, Conforama ha seguido sin darme ninguna solución más rápida ni con una gestión diferente y más óptima. De hecho, desde la última visita, aún no he recibido la llamada de seguimiento y se supone que debían contactarme porque faltaron piezas por entregar (que ya ni entro en esto). 4.- Por los puntos anteriores, añado la cuarta queja, sobre el precio. Por los muebles en sí al tener esa calidad y el servicio que me están dando. Por muebles de más de 1.000€ se espera una calidad mínima y unos acabados mejores, además de un servicio y seguimiento que no se han dado. Y, por el transporte, que no sólo lo han montado mal y causando más desperfectos, si no que encima me han hecho perder tiempo y tratan con malos modales. Teniendo en cuenta que se cobra bastante más de 150€ por el transporte, lo cual es bastante abusivo, debería yo dar una hora y que acudiesen a esa hora y sin embargo me han tenido perdiendo el tiempo, tanto esperando. como estando atenta y haciendo llamadas para ver qué ocurría.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/02 adquirí en su?establecimiento de Rivas el producto Colchón Blue. El número del pedido es EPVT7038853.El producto resultó defectuoso?en el momento de su entrega, y así se lo notificamos el 02/04 (incidencia 2024040230008201).Tras insistir en varias ocasiones, finalmente proceden a retirar las piezas defectuosas el día 19/04.A partir de ese día, y habiendo preguntado en varias ocasiones, no hemos recibido actualización ninguna sobre el estado de la incidencia.Así, solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.Alejandro

Hola, realice un pedido hace cosa de 2 meses aproximadamente, un armario nevada y la cajonera recomendada por conformarama para ese armario, después de estar esperando un mes, me traen la cajonera equivocada y me dicen que al pedida vía online estaba mal, eran las medidas más grandes.Yo cogí la que me recomendó conforama con ese mismo modelo de armario.Reclame, ya que pague transporte y montaje de ambos. Me montaron el armario hace un mes y aún sigo esperando la cajonera. Después de mucho ir detrás consegi ponerme en contacto y me dijeron que la cajonera tenía que ser otro modelo más pequeño y obviamente bastante más barato, que me la pedirían y en unos 10 días me llegaría, de esto hace dos semanas, y no sé nada de la cajonera.También me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para abonarme la diferencia, y tampoco.Empiezo a estar muy enfadada ya que este armario es para una bebé que está en camino y necesito urgente que esté montado YA al completo.Me parece una empresa muy poco seria y estoy muy decepcionada.

Recibimos sillón en Noviembre 2023, en Feb 2024, el sillón no sacaba la parte inferior de los modulos, 26 feb hicimos las primera reclamacion, vinieron a revisarlo el 02/03, indicandonos el instalador que el sillon estaba defectuoso, de hecho tenemos las piezas que se han desprendido, indicandonos que en 24 horas se pondrian en contacto con nosotros, llamamos el 14/03 por telefono al no tener noticias de ellos, nos indicaron que en 24 horas nos llamarian de la tienda de Sagundo dando una solucion, si noticias el 23/03 nos desplzamos a la tienda, donde nos indican que espera noticias del su proveedor, 29/04 volvemos a mandar un correo, que siguen esperando noticias del proveedor. estamos a 07/05 y segumos sin saber absolutamente nada de Conforama, sin añadir el trato nefast recibido por parte de la jefa de tienda de Sagunto, que casi se reia de nosotros en nuestra cara. Nos gustaria que nos dieran una solucion ya que el sillon tiene las tres parte bajeras que no se pueden desplzar ya que se han salido de las guias. Los tecnico que vinieron el 26/03 a casa confirmaron lo mismo que el primer tecnico, nos habian vendido un sillon defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de 07 2021 adquirí en su? Conforama el producto Minister Colchón 150x190. Adjunto los siguientes documentos:? Factura y TiketEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha hoy 07 de Mayo de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. O en su defecto reembolso completo. Sin otro particular, atentamente.

Compramos una cocina en septiembre del 2023, financiada, en conforamaHasta enero de 2024 no pudieron instalarla por error suyo en el pedido, habían encargado mal el color del interior de los armariosProcedieron a la instalación, con column de frigoAún no teníamos el frigo comorado pero la instalación fue para medidas estándarEn febrero de 2024 me llego el frigorifico y cuál es la sorpresa? No entra en el huecoHemos contactado ya varias veces y no vienen a arreglarlo3 meses con el frigo atravesado en la cocinaY además, el lavavajillas lo han instalado sin patas por lo que queda abajo y al abrirlo queda un hueco que se ve el motor y mecanismo del mismo Solicito una solución ya

Hola, realice un pedido con número 6802409800000416 en la web de Conforama con fecha 07/04/2024 y a fecha de hoy 29/04/2024 no lo he recibido todavía ni nadie me da información sobre el mismo. Me puse en contacto el 15/04 a través de un formulario online con atención al cliente y no he obtenido respuesta. Me puse de nuevo en contacto de forma telefónica con atención al cliente donde no sabían decirme una información precisa sobre el pedido, solo que la fecha prevista de entrega era el domingo 28/04 y no he recibido nada.. Me gustaría que alguien me diera una solución pues el cobro está realizado en mi tarjeta pero a mí no me han enviado ni si quiera una factura del mismo.. gracias y saludos

Estimados Conforama Palma En fecha de 14 de Enero del 24 compré un sofá en tienda y me dijeron máximo 3 meses y ya han más que pasado, gracias SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de febrero del 2024 adquirí en la sucursal de Santiago de Compostela el sofá Noemi. En el momento de la compra me dijeron que la entrega podía demorar hasta 7 semanas. En la página web, desde donde se puede hacer el seguimiento del producto, figura fecha solicitada: 30/03/2024 y fecha confirmada 1/04/2024. Han pasado 10 semanas y dos días desde la fecha de compra, y 18 días desde la fecha confirmada en la página y no lo he recibido. Me acerqué a la sucursal a consultar y sin brindarme ninguna explicación ni disculpas, me dijeron que va a demorar dos semanas más sin darme niguna otra solución. Solicito que se haga entrega del producto en no más de una semana, y si hubiese algún problema con la entrega se me comunique y se me reintegre parte del importe, ya que cuento con el sillón para recibir visitas en casa, y de no ser así deberé comprar un nuevo artículo (sillón o colchón) por culpa de la demora.Sin otro particular, atentamente.

Quiero devolver un sofá.Despues de un mes esperando ahora me dicen en CONFORAMA que por problemas de higiene no devuelven el sofa, cuando no lo hemos usado ni un solo dia.Me niegan la devolucion aunque la peticion de devolucion haya sido un dia despues de la entrega.