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Cancelación de pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. R.

A: CONFORAMA

23/05/2023

Mi nombre es Pablo y realicé el pedido 6162314000000083 en su página web. Dicho pedido fue tramitado correctamente, y los datos bancarios de mi tarjeta de débito permitieron el pago del mismo.Sin embargo, he recibido la notificación suya por teléfono y por email de que por un supuesto error de su sistema informático me anulan unilateralmente el pedido porque según parece el importe cobrado no es el correcto, siendo suyo el error.Mi banco me comunica que mi método de pago funcionó correctamente. Me notifican por medio de una fe de erratas que fue un error y que están amparados para rescindir el pedido. Solicito formalmente que continúen con el pedido ya que me parece un abuso que puedan anular el pedido por su cuenta cuando yo pagué puntualmente su pedido y han de responsabilizarse ustedes de sus fallos, no el cliente.Un saludo

Mensajes (2)

CONFORAMA

A: P. R.

07/06/2023

Buenas tardes,Deben de gestionar esta reclamación a través de Confianza Online.Muchas gracias,Saludos,Rocío Antequerawww.conforama.es/www.conforama.ptAvenida Baix de Llobregat 1-308820 EL PRAT DE LLOBREGAT - SPAIN(670 257 882 - Ext:600221)

CONFORAMA

A: P. R.

13/06/2023

Buenas tardes,Tienen que gestionar la reclamación por Confianza Online.Muchas gracias,Saludos,Rocío Antequerawww.conforama.es/www.conforama.ptAvenida Baix de Llobregat 1-308820 EL PRAT DE LLOBREGAT - SPAIN(670 257 882 - Ext:600221)


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