No aceptan devolución de producto

Buenos días, vaya ante todo el malestar con el que la jefa de atención al cliente en la tienda Conforama de Puerto Venecia en Zaragoza nos atendió y respondió, increíble como se puede atender a un cliente así.El tema es que quiero devolver este sillón porque no estoy cómoda, y tengo derecho como consumidor a devolverlo en lo siguientes 14 días, así lo comuniqué dentro de plazo. Me argumentan que no tengo el embalaje original, ustedes lo hacen a posta. Cuando vinieron a instalarlo ni dijeron nada de darnos la opción de guardar el embalaje por si acaso, cosa que es obligación del vendedor y por supuesto se lo llevaron sin dar opción, de esta forma no tenemos el embalaje original, no porque no queramos si no porque ustedes no nos dieron opción.Incumplen la ley del consumidor, y se entiende, que no gasto este dinero y lo aseguro a más años porque si, pero el sillón es distinto al de exposición, en ese llego con los pies al suelo y en el que he comprado no, por lo tanto no puedo estar sentada cómoda. No compraba el sillón para tener que hacer todo esto de devolverlo, se entiende con lo que he asegurado.No se puede tratar a un cliente así, tengo diversas enfermedades, ando con un andador, me vio la jefa que bajó y le importó nada, una indiferencia y un trato casi despectivo.Espero su respuesta antes de llevar esto a Consumo y denunciar.Si quieren llamarme por teléfono en la ficha tengo los datos, de todas formas se lo paso: 684-241155.Un saludo.

Estimado cliente:El producto una vez desembalado y usado no admite ni cambio ni devolución y así lo pone en el contrato.Gracias y un saludo,ControlCONFORAMA ZARAGOZAwww.conforama.es---Parque Comercial y de Ocio Puerto VeneciaTeatro Malibrán, 1450007 Zaragoza---05/01/2022 - 19:30 - escribió:ATENCIÓN: Este email procede de un emisor que no forma parte de nuestro dominio de mensajería. No hagan clic sobre los enlaces ni abran los archivos adjuntos a menos que conozcan su emisor y estén seguros que su contenido es fiable.Conforama RenunciaEste mensaje y cualquier fichero que incluya van dirigidos exclusivamente a su destinatario y son confidenciales. Si usted lo recibe por error o accede a él sin ser su destinatario, debe tener en cuenta que la información que contiene es reservada y que no puede leerlo, usarlo, copiarlo, distribuirlo o comunicarlo, por lo que le rogamos que lo destruya inmediatamente y nos lo notifique a esta misma dirección de e-mail. Este mensaje no se encuentra especialmente protegido, por lo que su confidencialidad no está asegurada. Puede haber sido previamente interceptado por personas no autorizadas, haber sido alterado o parcialmente eliminado, haber llegado a su destino con retraso, estar incompleto o incluir códigos maliciosos, en todo caso desconocidos por el remitente.A los efectos legales, le informamos de que, en caso de que usted facilite datos de carácter personal a esta dirección de e-mail, dichos datos serán tratados por la entidad remitente de este correo, cuyos datos de contacto figuran en la firma del mismo. Los datos se tratarán, sobre la base de su consentimiento, para atender su solicitud, consulta o comunicación y, salvo que sea imprescindible para dar respuesta a estas, no es obligatorio facilitarlos. Los datos serán conservados hasta que quede resuelta su solicitud, consulta o comunicación. Puede retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, así como, en los casos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Ante cualquier eventual violación de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.En caso de que se hayan facilitado los datos personales de un tercero, es la exclusiva responsabilidad de quien lo haga haber obtenido previamente el consentimiento de esa persona para que sus datos sean tratados por nosotros, debiendo haberle informado previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos.Antes de imprimir este e-mail piense en su compromiso con el medioambiente.Conozca Conforama '‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹

1.- Es derecho por ley europea que tenemos los consumidores 14 días para devolver CUALQUIER PRODUCTO2.- Es obligación del vendedor y sus empleados comunicar lo del embalaje, que lo hacen así adrede para no tener opción a devolución. ¿Quién se lee el contrato que se firma con tantos papeles? Se confía en la ley, y es su obligación avisar cuando lo traen tan sencillo como "Quieren guardar el embalaje? Si lo quieren devolver lo necesitan?", y entonces el cliente dirá que si, al menos yo diría que sí por si acaso.