Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 27 de Abril del 2025, solicité una reserva de trayecto desde la Estación de Sans en Barcelona, hasta el Hotel El Castell . Un trayecto de unos 10 min, (13km). En la app ponía 20€ así que me pareció buena opción. Lo solicité para el día siguiente a las 9:40 A.M.. El servicio fue bien, el conductor me recogió en Sans y me dejó en el hotel. Nos despedimos y se fue. Poco después pasó lo del apagón y tal, y hasta hoy día 1 de Mayo, no me han cobrado el servicio, que han sido 359´04 €. Casi me caigo de culo. He chateado hasta la nausea, con Mayra, del servicio de "ayuda" de Cabify, y no la saco de que el importe corresponde con lo contratado y que no cabe reclamación. A ver...que sentido tiene que reserve 4h de coche para un trayecto de 10 min?...y en el caso de que, hipotéticamente, yo me hubiera confundido, el conductor me hubiera preguntado que más tenía que hacer o adonde llevarme no?. En fin, que no dudo que el ordenador le muestre esa info, pero que, evidentemente, es errónea. Quiero pensar, que debido al apagón hubo algún problema informático y me metieron la máxima tarifa, pero lo que me fastidia, es que ni siquiera se pongan en contacto con el conductor, para corroborar mi versión. No sólo no piensan, si no que se atienen a lo que les dicen que han de decir , así que ayuda cero, teléfono, no tienen y si quieres reclamar...al maestro armero. En fin, yo de momento, iré por vía oficial y denunciaré y después lo que haga falta señores. Que ya está bien de estafar a la gente. SOLICITO la devolución delimporte cobrado de más, osea 339 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Cabify, a raíz de un incidente ocurrido el día 22 de abril de 2025 en Madrid, durante un viaje al aeropuerto contratado mediante su plataforma. Al finalizar el trayecto, mi pareja se dio cuenta, pocos minutos después de bajar del vehículo, de que había olvidado su teléfono móvil en el asiento del coche. Inmediatamente contactamos con el conductor, quien nos confirmó que el teléfono seguía en el vehículo y nos indicó que nos llamaría de nuevo en cinco minutos para devolvérnoslo. Sin embargo, no volvió a responder nuestras llamadas ni se volvió a poner en contacto. Posteriormente, logramos hablar con él nuevamente, y nos aseguró que nos devolvería el teléfono en 15 minutos en el mismo punto donde nos dejó. Estuvimos esperando más de una hora, pero no apareció. A partir de ese momento, el conductor dejó de responder, y creemos que bloqueó nuestras llamadas. Presentamos una reclamación formal a través de la aplicación de Cabify, pero su servicio de atención al cliente nos respondió que no podían hacer nada al respecto, sin ofrecer solución alguna. Consideramos que esta actitud por parte del conductor constituye una apropiación indebida, y que Cabify, como empresa responsable del servicio, debería actuar ante una situación tan grave. SOLICITO que Cabify: • Nos proporcione una solución inmediata y eficaz que garantice la devolución del teléfono móvil. • Tome medidas contra el conductor implicado. • Asuma su responsabilidad como intermediario del servicio ante este posible acto de robo. Sin otro particular, atentamente. I.G

Pongo otra queja o reclamacion , al tener un telefono de atencion al cliente que deja que desear. porque el dia de ayer me comunique al telefono 807456356 , que es de cobro por minuto y pregunte si ers de CABYFI , en la cual una mujer me contesto que era de dicha compania y le di mis datos sobre el reclamo sobre la devolucion o reembolso de mi dinero por un servicio de taxi, ( desde el centro de Madrid a Torres de la Alameda) que en la cual pague al taxista en efectivo y despues me descontaron el servicio en mi tarjeta, ( 37.49 euros). En los cuales me dijo que resolvio mi problema , que en cuestion de 2 horas iban hacer la devolucion , que en la cual nunca se efectuo, lo que deseo acotar que dicho numero hace perder tiempo a los clientes consumiendo los minutos saldo a los clientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un accidente de tráfico en uno de sus servicios el lunes 17/02. A lo largo de los siguientes días, recibí varias llamadas por su parte para realizar un seguimiento de mi estado de salud y les fui indicando cómo me encontraba y qué tratamiento estaba llevando a cabo. El día 20/02 solicité que se me enviara una copia del parte del accidente para poder tratar con el seguro responsable. Sin embargo, desde entonces, y a pesar de haber insistido con numerosos mensajes y haber solicitado incluso el contacto del conductor del servicio para solicitarle de manera personal esta documentación, las únicas respuestas que recibo de forma constante es que mi solicitud se está gestionando, sin mayor avance. No es posible tardar 3 semanas en conseguir esta información y hacer oídos sordos a mi petición del contacto del conductor responsable, ignorando mi necesidad de tratar con el seguro para gestionar la rehabilitación que estoy llevando a cabo consecuencia del accidente. SOLICITO que me faciliten los datos del conductor y una copia del parte que el mismo debe tener de forma inmediata para poder llevar a cabo las diligencias oportunas por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de Marzo sobre las 17:00, pedí un transporte desde Carrer de la Cerámica 8, Montcada hacia la estación de Sants. Este viaje ha sido cobrado por partida doble, como viaje y 10€ como cancelación. Al llegar el conductor le escribí por chat inmediatamente que ya bajaba y en ningún caso cancelé el viaje. Se puede comprobar que es el mismo conductor que cancela, el que luego me lleva a la estación de Santa. He puesto una reclamación en su plataforma con la referencia #63309514, y me indican que todo está correcto, pero al pedirles las pruebas y el chat para comprobar que escribí, no lo mandan. SOLICITO la devolución íntegra de los 10€ cobrados erróneamente por cancelación del servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El día 04.03.25 hice una reserva programada para el 05.03.25, a las 9:30 y debido a que el chofer llegó con un retraso de 20 minutos no llegué a tiempo al tren que tenía previsto en la estación de Atocha. Comentar que precisamente lo pedí a esa hora (doble del tiempo de viaje) para tener margen de seguridad en el caso de que haya atasco y sabiendo que un viaje normal en ese trayecto no suele tardar más de 30 minutos. Me he puesto en contacto con Cabify y primero no me contestaron en 48 horas tal y como me lo comentaron y segundo la contestación que me dieron me e ga dejado descolocada. Considero que no es mi culpa el hecho de que el chofer no se ha presentado a la hora programada, con una reserva de casi 24 horas de antelación y preciso se me haga el reembolso del viaje. Gracias por su colaboración. Saludos cordiales, Brindusa Vahnoveanu

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre el cobro realizado en mi último viaje, cuyo precio final no coincide con el que acepté al momento de solicitar el servicio a través de la plataforma. El precio que se me indicó en la aplicación al momento de contratar el servicio fue exactamente de 7,00€. Sin embargo, al revisar mi facturación, observo que se han realizado dos cobros por separado: uno de 6,00€ y otro de 3,64€, sumando un total de 9,54€. Además, he notado que se me ha aplicado un recargo de 2,50€ por "alta demanda", el cual no aparecía reflejado al momento de confirmar el viaje. En caso de que dicho incremento hubiese estado visible desde el inicio, no habría aceptado el trayecto. Cabe destacar que he realizado este mismo recorrido en varias ocasiones y siempre ha tenido un coste inferior. Por lo tanto, solicito una revisión detallada de este cobro y, en caso de confirmarse el error, la correspondiente devolución del importe cobrado en exceso. Agradecería una pronta respuesta a esta reclamación y la corrección de este inconveniente. Atentamente,

Estimados señores de Cabify, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto a una promoción de saldo que utilicé el 24 Mayo de2024. En dicha fecha, recibí una promoción a través de la aplicación de Cabify que ofrecía un 20% de promoción de saldo adicional al recargar en este caso 45 € Atraído por la promoción, recargué saldo con la intención de utilizarlo en los servicios de Cabify. Sin embargo, al verificar las condiciones de la promoción, descubrí que el saldo adicional solo podía utilizarse para los servicios de carsharing y, motos , no para viajar en cabify en mis viajes habituales .Desafortunadamente, el servicio de carsharing no está disponible en mi ciudad, Málaga, lo cual me impide utilizar la recarga pagada para dicho servicio. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Cabify, me informaron que no podían ofrecer una solución alternativa, como la posibilidad de utilizar el saldo para otros servicios de la aplicación. Considero que esta situación es injusta, ya que la promoción no especificaba claramente las limitaciones geográficas del servicio de carsharing y no ofrece una alternativa para los usuarios que no pueden acceder a él. Por lo tanto, solicito una solución a este problema. Me gustaría que se me permita utilizar el saldo promocional para otros servicios de Cabify, como los viajes en coche, o en su defecto, que se me reembolse el importe del saldo promocional. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer utilicé un cabify para ir al Matadero en Legazpi, me dio vueltas y vueltas por la M30 llegando a mi destino mucho más tarde de lo previsto y perdiendo una entrada de teatro de 37€. SOLICITO que me sea devuelto el precio del viaje (17,40€) y de la entrada al teatro (37€). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20 de diciembre solicité un desplazamiento a través de la app de Cabify desde Paseo de la Florida, 26 (Madrid) a C/ Conde de Cartagena 10, (Madrid), por el que el precio cerrado inical era algo más de 23€ (no recuerdo los decimales). Transcurridos unos minutos el conductor me indicó que habíamos llegado al destino. El lugar era totalmente desconocido para mi. Confirmé que la dirección a la que me había llevado era C/ Ramón de Madariaga, en el barrio de Usera, muy lejos de donde había solicitado. Sin embargo, en la app aparecía indicada como C/ Caryagena 10, Madrid. El conductor también se vio sorprendido. Tras ponerme en contacto con atención al cliente de Cabify, me indican que en su app está mal ubicada la dirección que yo había pedido y que solicitase un nuevo desplazamiento y al llegar al destino los vuelva a llamar para que validen el destino correcto. Ttas comprobar mi cuenta bancaria vi que me habían cobrado 46,29€ (el doble del precio que yo había aceptado inicialmente). SOLICITO la devolución de la diferencia del importe inicial al importe final, ya que hasta ahora he asumido yo el coste de un error en la ubicación del destino en su aplicación. Tras iniciar una reclamación a través de la app de Cabify e insistir en que el error no es mio sino de su app, me indican en reiteradas ocasiones que el precio es correcto porque solicité un segundo trayecto (cosa que hice por indicación de su parte, como solución para llegar a mi destino). Hay que sumar a esta situación lo desagradable de la experiencia, teniendo en cuenta que me vi de repente encerrada en un vehículo, con una persona desconocida en un barrio desconocido, indicándome que era el lugar en el que tenía que bajarme. Soy una mujer, iba sola y era de noche. Con todos los respetos hacia el conductor, que fue el primero en intentar ayudarme, pero para él tampoco era una opción inmediata seguir conduciendo sin contactar con su empresa y fueron unos minutos de incertidumbre y miedo para mi. Además, por supuesto, el tiempo para el desplazamiento se duplicó, por lo que llegué tarde a mi destino. Por todo ello, considero que, aun entendiendo que las aplicaciones pueden fallar y que la situación de miedo fue más mental que real, considero que no debo asumir la responsabilidad económica del trayecto extra que me vi forzada a realizar y reclamo la devolución. Sin otro particular, atentamente.