Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de Marzo sobre las 17:00, pedí un transporte desde Carrer de la Cerámica 8, Montcada hacia la estación de Sants. Este viaje ha sido cobrado por partida doble, como viaje y 10€ como cancelación. Al llegar el conductor le escribí por chat inmediatamente que ya bajaba y en ningún caso cancelé el viaje. Se puede comprobar que es el mismo conductor que cancela, el que luego me lleva a la estación de Santa. He puesto una reclamación en su plataforma con la referencia #63309514, y me indican que todo está correcto, pero al pedirles las pruebas y el chat para comprobar que escribí, no lo mandan. SOLICITO la devolución íntegra de los 10€ cobrados erróneamente por cancelación del servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El día 04.03.25 hice una reserva programada para el 05.03.25, a las 9:30 y debido a que el chofer llegó con un retraso de 20 minutos no llegué a tiempo al tren que tenía previsto en la estación de Atocha. Comentar que precisamente lo pedí a esa hora (doble del tiempo de viaje) para tener margen de seguridad en el caso de que haya atasco y sabiendo que un viaje normal en ese trayecto no suele tardar más de 30 minutos. Me he puesto en contacto con Cabify y primero no me contestaron en 48 horas tal y como me lo comentaron y segundo la contestación que me dieron me e ga dejado descolocada. Considero que no es mi culpa el hecho de que el chofer no se ha presentado a la hora programada, con una reserva de casi 24 horas de antelación y preciso se me haga el reembolso del viaje. Gracias por su colaboración. Saludos cordiales, Brindusa Vahnoveanu

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre el cobro realizado en mi último viaje, cuyo precio final no coincide con el que acepté al momento de solicitar el servicio a través de la plataforma. El precio que se me indicó en la aplicación al momento de contratar el servicio fue exactamente de 7,00€. Sin embargo, al revisar mi facturación, observo que se han realizado dos cobros por separado: uno de 6,00€ y otro de 3,64€, sumando un total de 9,54€. Además, he notado que se me ha aplicado un recargo de 2,50€ por "alta demanda", el cual no aparecía reflejado al momento de confirmar el viaje. En caso de que dicho incremento hubiese estado visible desde el inicio, no habría aceptado el trayecto. Cabe destacar que he realizado este mismo recorrido en varias ocasiones y siempre ha tenido un coste inferior. Por lo tanto, solicito una revisión detallada de este cobro y, en caso de confirmarse el error, la correspondiente devolución del importe cobrado en exceso. Agradecería una pronta respuesta a esta reclamación y la corrección de este inconveniente. Atentamente,

Estimados señores de Cabify, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto a una promoción de saldo que utilicé el 24 Mayo de2024. En dicha fecha, recibí una promoción a través de la aplicación de Cabify que ofrecía un 20% de promoción de saldo adicional al recargar en este caso 45 € Atraído por la promoción, recargué saldo con la intención de utilizarlo en los servicios de Cabify. Sin embargo, al verificar las condiciones de la promoción, descubrí que el saldo adicional solo podía utilizarse para los servicios de carsharing y, motos , no para viajar en cabify en mis viajes habituales .Desafortunadamente, el servicio de carsharing no está disponible en mi ciudad, Málaga, lo cual me impide utilizar la recarga pagada para dicho servicio. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Cabify, me informaron que no podían ofrecer una solución alternativa, como la posibilidad de utilizar el saldo para otros servicios de la aplicación. Considero que esta situación es injusta, ya que la promoción no especificaba claramente las limitaciones geográficas del servicio de carsharing y no ofrece una alternativa para los usuarios que no pueden acceder a él. Por lo tanto, solicito una solución a este problema. Me gustaría que se me permita utilizar el saldo promocional para otros servicios de Cabify, como los viajes en coche, o en su defecto, que se me reembolse el importe del saldo promocional. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer utilicé un cabify para ir al Matadero en Legazpi, me dio vueltas y vueltas por la M30 llegando a mi destino mucho más tarde de lo previsto y perdiendo una entrada de teatro de 37€. SOLICITO que me sea devuelto el precio del viaje (17,40€) y de la entrada al teatro (37€). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20 de diciembre solicité un desplazamiento a través de la app de Cabify desde Paseo de la Florida, 26 (Madrid) a C/ Conde de Cartagena 10, (Madrid), por el que el precio cerrado inical era algo más de 23€ (no recuerdo los decimales). Transcurridos unos minutos el conductor me indicó que habíamos llegado al destino. El lugar era totalmente desconocido para mi. Confirmé que la dirección a la que me había llevado era C/ Ramón de Madariaga, en el barrio de Usera, muy lejos de donde había solicitado. Sin embargo, en la app aparecía indicada como C/ Caryagena 10, Madrid. El conductor también se vio sorprendido. Tras ponerme en contacto con atención al cliente de Cabify, me indican que en su app está mal ubicada la dirección que yo había pedido y que solicitase un nuevo desplazamiento y al llegar al destino los vuelva a llamar para que validen el destino correcto. Ttas comprobar mi cuenta bancaria vi que me habían cobrado 46,29€ (el doble del precio que yo había aceptado inicialmente). SOLICITO la devolución de la diferencia del importe inicial al importe final, ya que hasta ahora he asumido yo el coste de un error en la ubicación del destino en su aplicación. Tras iniciar una reclamación a través de la app de Cabify e insistir en que el error no es mio sino de su app, me indican en reiteradas ocasiones que el precio es correcto porque solicité un segundo trayecto (cosa que hice por indicación de su parte, como solución para llegar a mi destino). Hay que sumar a esta situación lo desagradable de la experiencia, teniendo en cuenta que me vi de repente encerrada en un vehículo, con una persona desconocida en un barrio desconocido, indicándome que era el lugar en el que tenía que bajarme. Soy una mujer, iba sola y era de noche. Con todos los respetos hacia el conductor, que fue el primero en intentar ayudarme, pero para él tampoco era una opción inmediata seguir conduciendo sin contactar con su empresa y fueron unos minutos de incertidumbre y miedo para mi. Además, por supuesto, el tiempo para el desplazamiento se duplicó, por lo que llegué tarde a mi destino. Por todo ello, considero que, aun entendiendo que las aplicaciones pueden fallar y que la situación de miedo fue más mental que real, considero que no debo asumir la responsabilidad económica del trayecto extra que me vi forzada a realizar y reclamo la devolución. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 10/12/2024 tenía un servicio reservado (dispongo del correo con la confirmación de reserva) a las 6 am para llevarme al aeropuerto y el coche no se presentó sin avisar previamente ni dar ninguna explicación. Esto supuso que tuviera que llevarme el coche de mi mujer dejándole a ella sin medio de transporte para ir a trabajar y dejar los niños en el colegio. Tuve que incurrir en gastos de taxi además de todo el estrés y malestar generado. Planteé una queja formal a Cabify que para compensarme me ofrece 3€ en mi próximo viaje lo cual me parece una broma la verdad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día 09/10/2024 solicité vuestro servicio siendo el importe total de 32,44 euros. El cargo final que se me impuso fué de 38,71 euros ya que el conductor aumentó la cuota declarando falsamente que había estado esperando en origen, cuando estabamos en origen 10 minutos antes. Al reclamaros, resultó que el conductor había dado una declaración falsa y me informasteis que se me cargarían los 32,44 euros retenidos y se me haría la devolución de los 38,71 euros que también tenía retenidos en mi cuenta. A día 11/10 mi banco cobra los 32,44 euros, me devuelve 38,71 euros y me vuelve a cobrar los 38,71 euros de nuevo. 3 cargos el mismo día. resultando un cobro total de 71,15 euros. Hasta día de hoy sigo esperando respuesta por vuestra parte y la devolución del importe de 38,71 euros. comentáis que se ha llevado a cabo de nuevo la devolución en un plazo de 2 a 20 dias laborables y ha pasado casi un mes y no recibo la devolución ni comentarios por vuestra parte, Os reclamos justificante del trámite de devolució y no me la facilitáis. Mi banco tarda 2 días laborables en pasar los cargos como podéis ver. El servicio fué a día 09/10 y a día 11/10 ya estaba cobrado. Habéis estado tanteando con mi cuenta bancaria cargando más importes de los debidos y es denunciable. Exijo se me devuelva los 38,71 euros que no proceden y pueda cerrar cuenta con vuestro servicio para evitar más robos. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reserve un viaje a un restaurante para una comunión, como verá, en el encabezado pone Restaurante El parador, y luego en la descripción nos han dejado en otro sitio en mitad de la nada. Hemos llegado a las 4 a la comunión y ha sido un d sastre. Encima sin saber que hacer. Ya que no somos de aqui

Hola, esta mañana solicité un servicio con Cabify. Puse los datos de origen y de destino correctamente, pero el conductor me dejó en otro número de la calle de destino con más de 2km de distancia de mi destino final. Cabify la única solución que me da es pedirme disculpas. No estoy de acuerdo y solicito el reembolso del pago ya que el error ha sido de ellos y no mio. Que asuman su responsabilidad