Últimas reclamaciones

El día 05/06 adquirí por web el producto con referencia 79572529638. A día de hoy dicho producto no ha sido entregado. Cada uno me dice una cosa unos que está en reparto, otros que no han pasado los días desde que hice el pedido, otros que se ha entregado en otro sitio. Por otro lado está Seur que dice que aún no ha salido de la delegación de destino (adjunto pantallazos de todos los seguimientos) Por ello solicito que se me envíe el producto nuevamente o que se me reembolse mi dinero. Espero que sea a la mayor rapidez

Estimados/as señores/as: En fecha 28-04-2024 adquirí en su?página web https://myspringfield.com/es/es dos productos siendo el nº de pedido: 11869575Han pasado los días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Por otro lado, excediendo el plazo de entrega finalmente la empresa de transporte entrega el paquete en un punto donde yo nunca solicité la entrega y no se me da explicaciones al respecto ni por parte de ellos ni de ustedes. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y solicito la devolución del dinero a la mayor brevedad posible al igual que fue el pago.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de la compra, así como los cambios solicitados a la agencia de transporte que nunca cumplió. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Datos reclamación enviados a springfield sin contestación Re: Número de caso #10768386# Factura 700201563680220212Pantalon con costuras rotas y tejido desgarrado compra realizada el12/02/22

El 12 de enero compré online un pantalón con número de pedido 11124840, lo compré por su supuesta composición de 100% algodón y he podido comprobar que el exceso de elasticidad de la tela no se corresponde con un producto fabricado con un 100% de algodón.Inclusive, extrayendo del pantalón un hilo que sobresalía de una costura y quemándolo se puede oler perfectamente que huele a plástico quemado y deja un resto duro que corresponde al plástico quemado, ya que cuando se quema el algodón deja olor a papel quemado y resto de ceniza.Por todo lo anterior quiero interponer una reclamación e instar a una indemnización en virtud del artículo 5.b) de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal Actos de engaño.1. Se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico, siempre que incida sobre alguno de los siguientes aspectos:b) Las características principales del bien o servicio, tales como su disponibilidad, sus beneficios, sus riesgos, su ejecución, su composición, sus accesorios, el procedimiento y la fecha de su fabricación o suministro, su entrega, su carácter apropiado, su utilización, su cantidad, sus especificaciones, su origen geográfico o comercial o los resultados que pueden esperarse de su utilización, o los resultados y características esenciales de las pruebas o controles efectuados al bien o servicio.Saludos,

Estimados/as señores/as:En fecha 27-12-2023 hice un pedido de 11,53.Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete no llego a mi domicilio ni tampoco al punto Pickup que seleccione. Seur nunca entrego ese paquete en ningún momento. Me causo muchas molestias preguntar constantemente en el punto pickup, llamadas de teléfono y correos enviados a ud y a ellos. En ningún momento he obtenido respuesta de ninguno de los dos.Adjunto fotocopia del ticket de compra, y seguimiento del pedido de Seur.SOLICITO se abone el importe de la compra mas los descuentos usados que asciende a 31,98 euros..o bien me sea entregado mi paquete, que era un regalo de NavidadSin otro particular, atentamente.

Hola, hice una compra en tienda física denominada Siero Springfield ubicada en Centro Comercial Intu Asturias de Lugones - Siero (Asturias). La compra se realizó el 29/01/2024 a las 11:22 horas. Las trabajadoras me solicitan mi tarjeta de socio Club Springfield para registrar mi compra y no me informan de que disponía de Springfield Money (Euros de descuento por acumulación de compras), tema que me pareció extraño. Tras efectuar el pago, verifico mi cuenta privada en Club Springfield y les informo que según mi cuenta privada tengo dinero de descuento que me pueden aplicar a los 178,22 euros de mi compra actual. Las empleadas me informan que es demasiado tarde, que mala suerte. Que lo tengo que avisar antes si sé que tengo dinero de ahorro como Socio del Club. Me informan que no me pueden aplicar el descuento y que si devuelvo la compra pierdo las ofertas de tienda. Que ellas lo pueden ver en el sistema pero que si no digo nada no tienen por que avisarme. Tras este grave suceso realizo llamada a reclamaciones Springfield donde me informan que las empleadas han obrado a mala fe con el cliente que suscribe. Abro este primer proceso para dirigirlo a los diferentes estamentos correspondientes hasta que se me aplique el descuento que me corresponde en mi factura de compra y se informe a las empleadas la manera correcta de proceder con el resto de clientes y en especial con el reclamante que acumula numerosas compras al año en el comercio físico y online.

Hola, fui a la tienda a devolver un pantalón y la dependienta no ha querido devolverme el dinero porque supuestamente las etiquetas no estaban donde suelen estar. Quiero que echen a esa señora de la tienda y pongan a otra chica más capacitada para estas cosas.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/10/2023 hice un pedido de ropa por valor de 107,57 € que necesitaba por el frío.Me pongo en contacto con ustedes porque tras casi un mes de seguir pasando frío no he recibido el pedido. Me he puesto en contacto en numerosas ocasiones con la empresa de mensajería contratada por ustedes (SEUR) sin recibir respuesta y sin decirme dónde está el paquete. También me he dirigido a ustedes a través de correo electrónico (online@spg.com) desde donde me contestan que han remitido mi petición al departamento correspondiente, sin especificar a cuál, tras lo que continúo sin respuesta tras varios días.Adjunto justificante de pago y número de pedido.SOLICITO se localice el pedido y se me remita a mi dirección o a un punto de entrega cercano antes de que termine el mes de noviembre. De lo contrario solicito un reembolso y una indemnización por las molestias ocasionadas del 10% del importe de la compra. Soy cliente habitual de SPRINGFIELD y es la primera vez que tengo un problema de este tipo y no se resuelve en un plazo razonable de tiempo.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,El 11/10/23 realicé via online el pedido 10218097 y todavía no se ha entregado. Llevo reclamando dos semanas la entrega y no me dan ninguna solución, no recibo el pedido y tampoco me reembolsan el dinero.

Estimados/as señores/as:En fecha 22 de agosto de 2023 hice un pedido de varias prendas a su web (número de pedido # 7074_10005596).Me pongo en contacto con ustedes porque después de probarme las prendas recibidas devolví una y no se me reembolsó el importe total que había pagado por ella. Al realizar el pago de mi pedido usé un cheque regalo por mi cumpleaños. Según había leído en las condiciones de utilización en ningún lugar se indicaba que ese cheque se aplicase de forma proporcional a cada una de las prendas del pedido y que en caso de devolver una no se haría devolución de su importe completo. Únicamente se indicaba que en caso de devolver el pedido parcialmente el importe del cheque no sería recuperable para el cliente, cosa que entiendo en el caso de que hubiera devuelto prendas por un valor superior al abonado por mí, en cuyo caso la diferencia de lo pagado con el cheque regalo no me hubiera sido devuelta. Adjunto pantallazo de las condiciones de utilización del cheque para que puedan comprobar ustedes mismos que no se indica la aplicación proporcional del mismo a cada uno de los artículos del pedido. Si se hubiera indicado así, ya que yo leí estas condiciones antes de realizar el pedido, hubiera comprado únicamente las dos prendas que estaba bastante segura que me iban a quedar bien de talla y no hubiera optado por probarme la tercera (que finalmente fue la que devolví porque era pequeña). SOLICITO que me reembolsen la diferencia entre lo ya devuelto (3,32 euros) y el precio que pagué por la prenda (5,99 euros), es decir, solicito el reembolso en el modo de pago utilizado de 2,67 euros.Me pongo en contacto con ustedes por esta vía después de haber contactado con su servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por Instagram sin haber obtenido una solución.Sin otro particular, atentamente.A.G.