Anterior

Engaño en la composición de ropa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

K. F.

A: SPRINGFIELD

23/03/2024

El 12 de enero compré online un pantalón con número de pedido 11124840, lo compré por su supuesta composición de 100% algodón y he podido comprobar que el exceso de elasticidad de la tela no se corresponde con un producto fabricado con un 100% de algodón.Inclusive, extrayendo del pantalón un hilo que sobresalía de una costura y quemándolo se puede oler perfectamente que huele a plástico quemado y deja un resto duro que corresponde al plástico quemado, ya que cuando se quema el algodón deja olor a papel quemado y resto de ceniza.Por todo lo anterior quiero interponer una reclamación e instar a una indemnización en virtud del artículo 5.b) de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal Actos de engaño.1. Se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico, siempre que incida sobre alguno de los siguientes aspectos:b) Las características principales del bien o servicio, tales como su disponibilidad, sus beneficios, sus riesgos, su ejecución, su composición, sus accesorios, el procedimiento y la fecha de su fabricación o suministro, su entrega, su carácter apropiado, su utilización, su cantidad, sus especificaciones, su origen geográfico o comercial o los resultados que pueden esperarse de su utilización, o los resultados y características esenciales de las pruebas o controles efectuados al bien o servicio.Saludos,

Mensajes (3)

SPRINGFIELD

A: K. F.

24/03/2024

Estimado Cliente:Gracias por ponerse en contacto con nosotros.En relación con su solicitud, le informamos que la hemos derivado al departamento correspondiente para que continúe con las gestiones oportunas. En cuanto tengamos más información que ofrecerle, contactaremos nuevamente con usted.Si tiene alguna consulta adicional, no dude en contactar con nosotros.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente.Este mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. La información contenida puede ser confidencial. Si no es Ud. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMÍNELO. Gracias.Le informamos que Tendam Retail, S.A., como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento de sus datos de contacto con la finalidad de mantener una relación contractual o, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el de portabilidad de sus datos, en su caso, enviando un correo a dpo@tendam.es. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: s:www.tendam.esolitica-de-privacidad/This message and its attachments are addressed solely to the recipients specified in the mail. The information may be confidential. If you are not the intended recipient you are hereby notified that reading, use, disclosure andor unauthorized copying is forbidden by law. If you receive this message by MISTAKE, please immediately notify the sender and DELETE IT. Thank you.We inform you that Tendam Retail, S.A., as data controller, processes your contact data in order to maintain a contractual relationship or, where appropriate, to apply pre-contractual measures with you. You can exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, opposition, as well as the portability of your data, where appropriate, by sending an email to dpo@tendam.es. You can check our privacy policy here: s:www.tendam.esrivacy-policy/?lang=en

K. F.

A: SPRINGFIELD

24/03/2024

Eso dijeron la última vez que reclamé al email de atención al cliente y lo único que respondieron fue "es 100% algodón" cuando es 100% estafa.

SPRINGFIELD

A: K. F.

08/04/2024

Estimados Señores,En relación con su comunicación con número de referencia arriba indicado, con motivo de la reclamación presentada por el interesado, le informamos que, al no ser la prenda de fabricación propia, no podemos dar esa información, por lo que le recomendamos que la reclamación sea dirigida a la sociedad de la marca fabricante de la prenda, es por ello que no es posible por nuestra parte atender a la pretensión del interesado.Agradeciéndoles de antemano su atención, reciban un saludo.Belén Barbara Martínez Medina.Departamento LegalTendam Retail S.A.Este mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. La información contenida puede ser confidencial. Si no es Ud. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMÍNELO. Gracias.Le informamos que Tendam Retail, S.A., como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento de sus datos de contacto con la finalidad de mantener una relación contractual o, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el de portabilidad de sus datos, en su caso, enviando un correo a dpo@tendam.es. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: s:www.tendam.esolitica-de-privacidad/This message and its attachments are addressed solely to the recipients specified in the mail. The information may be confidential. If you are not the intended recipient you are hereby notified that reading, use, disclosure andor unauthorized copying is forbidden by law. If you receive this message by MISTAKE, please immediately notify the sender and DELETE IT. Thank you.We inform you that Tendam Retail, S.A., as data controller, processes your contact data in order to maintain a contractual relationship or, where appropriate, to apply pre-contractual measures with you. You can exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, opposition, as well as the portability of your data, where appropriate, by sending an email to dpo@tendam.es. You can check our privacy policy here: s:www.tendam.esrivacy-policy/?lang=en


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma